Hesap ve Kullanıcı Verilerinin Silinmesi

Bu Hesap ve Kullanıcı Verileri Silme Politikası, aJourney kullanıcılarının hesaplarının ve kişisel bilgilerinin silinmesini nasıl talep edebileceklerini açıklamaktadır.

aJourney, Endonezya’da kayıtlı bir şirket olan PT Awakening Journey Bali tarafından işletilen bir markadır.

Bu Politika, aşağıdakiler aracılığıyla oluşturulan veya kullanılan hesaplar için geçerlidir:

ajourney.app

ve uygun olduğu durumlarda, aJourney mobil uygulaması.

1. Hesap Silme Talebi

aJourney hesabınızın silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.

Silme talebinde bulunmak için şu adrese e-posta gönderin:

info@ajourney.app

Lütfen konu başlığını şu şekilde belirtin:

Hesap Silme Talebi

Mümkün olduğunda, talebinizi aJourney hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderin.

2. Eklenmesi Gereken Bilgiler

Hesabınızı tanımlamamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgileri verin:

  • Tam adınız;
  • Hesabınızla ilişkili e-posta adresi;
  • aJourney hesabınızı silmek istediğinizi teyit eden bir beyan.

Talebin meşru hesap sahibi tarafından yapıldığını doğrulamak için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda ek bilgi talep edebiliriz.

3. Uygulama İçi veya Web Sitesi Üzerinden Silme

aJourney web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden doğrudan bir hesap silme seçeneği sunuluyorsa, silme talebinizi bu özelliği kullanarak da iletebilirsiniz.

Hesap silme seçeneklerinin kullanılabilirliği ve konumu, platformun gelişmesiyle birlikte değişebilir.

4. Google ile Giriş Yapan Kullanıcılar

Google Oturum Açma özelliği ile kayıt olduysanız veya oturum açtıysanız, Google Hesabı ayarlarınızdan aJourney’in erişim iznini de kaldırabilirsiniz.

Google yetkilendirmesini kaldırmak, aJourney hesabınızın silineceği anlamına gelmez.

Hesabınızı ve aJourney’de tutulan ilgili bilgileri silmek için, aJourney üzerinden bir hesap silme talebinde bulunmanız gerekmektedir.

5. Apple ile Giriş Yapan Kullanıcılar

“Apple ile Giriş Yap” özelliğini kullanıyorsanız, Apple hesap ayarlarınız üzerinden Apple Kimliğinizle aJourney uygulamasını yönetebilir veya kullanımını sonlandırabilirsiniz.

“Apple ile Giriş Yap” özelliğinin devre dışı bırakılması, aJourney’de saklanan tüm bilgilerin silineceği anlamına gelmez.

aJourney hesabınızın silinmesini talep etmek için lütfen bu sayfada açıklanan silme prosedürünü izleyin.

6. Facebook ile Giriş Yapan Kullanıcılar

Facebook Giriş (Meta) aracılığıyla kayıt olduysanız veya oturum açtıysanız, Meta/Facebook hesabınıza bağlı uygulamalar ve web sitelerinden aJourney’i kaldırabilirsiniz.

Facebook hesabınızdan aJourney’i kaldırmanız, aJourney hesabının veya bize daha önce sağladığınız bilgilerin silineceği anlamına gelmez.

aJourney’in elinde bulunan bilgilerin silinmesini talep etmek için talebinizi şu adrese gönderin:

info@ajourney.app

7. Hesabınız Silindiğinde Ne Olur?

Geçerli bir hesap silme talebi doğrulanıp işleme alındıktan sonra, artık saklamamız gerekmeyen, hesabınızla ilişkili kişisel bilgileri sileceğiz veya anonim hale getireceğiz.

Bunlar arasında şunlar yer alabilir:

  • Hesap profili bilgileri;
  • Kaydedilen tercihler;
  • Favoriler;
  • Kaydedilen içerik;
  • Belirli uygulama faaliyetleri;
  • Hesaba özgü belirli bilgiler.

8. Satın Alınan Dijital İçerik

Hesabınızı silmeniz, aşağıdakilere erişiminizin kalıcı olarak kesilmesine neden olabilir:

  • Satın alınan dijital seyahat rehberleri;
  • Premium içerik;
  • Üyelere özel içerikler;
  • Favoriler;
  • Kaydedilmiş seyahat bilgileri;
  • Hesaba bağlı diğer özellikler.

Dijital ürünler satın aldıysanız, hesap silme talebinde bulunmadan önce bu hususu göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz.

Hesabın silinmesi, daha önce satın alınmış dijital ürünler için otomatik olarak para iadesi hakkı doğurmaz.

Herhangi bir geri ödeme hakkı, İptal ve Geri Ödeme Politikamıza ve ilgili yasal düzenlemelere tabidir.

9. Tur Rezervasyonları

Gelecekte kesinleşmiş bir tur rezervasyonunuz varsa, lütfen bunu silme talebinizde belirtin.

Bazı bilgilerin aşağıdaki durumlara kadar erişilebilir durumda kalması gerekebilir:

  • Tur sona erdi;
  • Rezervasyon iptal edildi;
  • Geri ödeme yükümlülükleri çözüme kavuşturulmuştur;
  • İlgili sözleşme yükümlülükleri sona ermiştir.

Gerekirse, tam silme işlemini tamamlamadan önce, henüz sonuçlandırılmamış rezervasyonla ilgili olarak sizinle iletişime geçebiliriz.

10. Saklamamız Gerekebilecek Bilgiler

Hesabın silinmesi, bir müşteriyle ilgili her kaydın hukuki veya operasyonel açıdan derhal silinebileceği anlamına gelmez.

Aşağıdaki gibi amaçlar doğrultusunda, makul ölçüde gerekli olduğu veya yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda belirli bilgileri saklayabiliriz:

  • Muhasebe;
  • Vergi yükümlülüklerine uyum;
  • Mali raporlama;
  • Ödeme kayıtları;
  • İşlem kayıtları;
  • Geri ödeme kayıtları;
  • Dolandırıcılığın önlenmesi;
  • Geri ödeme anlaşmazlıkları;
  • Hukuki talepler;
  • Yasal gereklilikler;
  • Sözleşmelerimizin uygulanması.

Bu tür bilgiler, yalnızca izin verilen veya gerekli olduğu ölçüde saklanacak ve artık normal hesap işlevleri için kullanılmayacaktır.

11. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri, aşağıdakiler gibi üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından da işlenebilir ve bu sağlayıcılar tarafından bağımsız olarak saklanabilir:

  • PayPal;
  • Kredi kartı işlem sağlayıcıları;
  • Bankalar;
  • Finans kurumları.

aJourney hesabınızı silmeniz, bu üçüncü taraflarca bağımsız olarak yönetilen kayıtların otomatik olarak silinmesine yol açmaz.

Müşterilerin, ilgili sağlayıcının doğrudan elinde bulunan verilerle ilgili olarak söz konusu sağlayıcıyla iletişime geçmeleri gerekebilir.

12. Sosyal Giriş Sağlayıcı Verileri

Google, Apple ve Meta, kendi hizmetleriyle ilgili bilgileri bağımsız olarak saklayabilir.

aJourney hesabınızı silmek, aşağıdakileri otomatik olarak silmez:

  • Google hesabı;
  • Apple ID;
  • Facebook hesabı

ya da söz konusu sağlayıcılar tarafından bağımsız olarak tutulan bilgiler.

Sistemleri, kendi gizlilik politikaları ve hesap ayarlarına tabidir.

13. Yedeklemeler

Silinen bilgiler, güvenli yedekleme sistemlerinde geçici olarak kalabilir.

Yedeklemeler, aşağıdaki gibi amaçlarla tutulur:

  • Felaket kurtarma;
  • Güvenlik;
  • Teknik restorasyon;
  • İş sürekliliği.

Yalnızca yedeklemelerde saklanan bilgiler, meşru kurtarma, güvenlik veya hukuki amaçlar için gerekli olmadıkça, hesap silme talebinin ardından genel iş amaçları doğrultusunda geri yüklenmez.

14. Taleplerin Doğrulanması

Kullanıcıları yetkisiz silme işlemlerine karşı korumak amacıyla, talebi ileten kişinin kimliğini doğrulamamız gerekebilir.

Doğrulama işlemi kapsamında, başvuru sahibinden aşağıdakileri yapması istenebilir:

  • İsteği kayıtlı e-posta adresinden gönderin;
  • Hesap bilgilerini onaylayın;
  • Başka bir makul doğrulama sürecini tamamlayın.

Doğrulama için makul ölçüde gerekli olandan daha fazla bilgiyi kasıtlı olarak talep etmeyeceğiz.

15. İşlem Süresi

Doğrulanmış hesap silme taleplerini makul bir süre içinde işleme almayı hedefliyoruz.

Kesin işlem süresi şu faktörlere bağlı olabilir:

  • Doğrulama;
  • Ödenmemiş satın alımlar;
  • Aktif rezervasyonlar;
  • Yasal saklama yükümlülükleri;
  • İlgili teknik sistemler.

Yürürlükteki mevzuat belirli bir yanıt veya yerine getirme süresi öngörüyorsa, ilgili yasal gerekliliğe uyacağız.

16. Silme Talebinin İptali

Silme işlemi henüz tamamlanmamışsa, talebin iptal edilip edilemeyeceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgiler kalıcı olarak silindikten veya anonim hale getirildikten sonra, bunların geri yüklenmesi mümkün olmayabilir.

17. Daha Sonra Yeni Bir Hesap Oluşturma

Hesabınızı sildikten sonra, geçerli Şartlar ve Koşullarımıza tabi olmak kaydıyla, ileride genellikle yeni bir aJourney hesabı oluşturabilirsiniz.

Yeni oluşturulan bir hesap otomatik olarak geri yüklenmeyebilir:

  • Daha önceki satın alımlar;
  • Favoriler;
  • Üyelik geçmişi;
  • Kaydedilen veriler;
  • Daha önce silinmiş bilgiler.

18. Pazarlama İletişimi

Bir hesabın silinmesi, o hesapla ilişkili belirli iletişim kanallarından çıkarılmanıza neden olabilir.

Hesabınızı silmeden de pazarlama bildirimlerinin aboneliğinden kendi başınıza çıkabilirsiniz.

Yasal veya ticari amaçlarla gerekli olduğu durumlarda işlem kayıtları yine de saklanabilir.

19. Diğer Gizlilik Hakları

Hesap silme, yararlanabileceğiniz gizlilik haklarından sadece biridir.

Yürürlükteki yasalara bağlı olarak, aşağıdaki haklara da sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel bilgilerinize erişin;
  • Yanlış bilgileri düzeltin;
  • Belirli işleme faaliyetlerini kısıtlamak;
  • Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etmek;
  • Onayı geri çekmek;
  • Uygun olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunun.

Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

20. Facebook Kullanıcı Verilerinin Silinmesine İlişkin Talimatlar

aJourney’e Facebook Girişi yoluyla eriştiyseniz ve aJourney hesabınızla ilişkili verileri silmek istiyorsanız:

  1. İletişim info@ajourney.app.
  2. Konu olarak “Facebook Veri Silme Talebi” ifadesini kullanın .
  3. aJourney hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin.
  4. aJourney hesabınızın ve ilgili Facebook Giriş bilgilerinin silinmesini istediğinizi belirtin.
  5. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla sizinle iletişime geçebiliriz.
  6. Doğrulama işleminden sonra, kriterlere uygun veriler yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde silinecek veya anonimleştirilecektir.

Ayrıca, Facebook hesap ayarlarınızdan aJourney’in erişim iznini kaldırabilirsiniz. Yalnızca erişim iznini kaldırmak, aJourney tarafından halihazırda depolanmış olan bilgileri silmeyebilir.

21. Silmeyle İlgili Sorular

Hesabınızın tamamen silinmesini isteyip istemediğinizden emin değilseniz, önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bazı durumlarda, aşağıdakiler gibi farklı bir istek ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabilir:

  • Hesap bilgilerinin düzeltilmesi;
  • E-posta adresinizi değiştirme;
  • Pazarlama izninin geri çekilmesi;
  • Bir sosyal oturum açma sağlayıcısının bağlantısını kesme;
  • Verilerinizle ilgili bilgi talebi.

22. Gizlilik Politikamızla İlişkisi

Bu Hesap ve Kullanıcı Verileri Silme Politikası, Gizlilik Politikamızla birlikte okunmalıdır.

Gizlilik Politikası aşağıdaki konular hakkında daha fazla bilgi sunmaktadır:

  • Topladığımız bilgiler;
  • Bilgilerin nasıl kullanıldığı;
  • Hizmet sağlayıcılar;
  • Veri saklama;
  • Güvenlik;
  • Uluslararası transferler;
  • Kullanıcıların gizlilik hakları.

23. Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Aşağıdaki konulardaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Hesap ve Kullanıcı Verileri Silme Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz:

  • Hesap işlevleri;
  • Mobil uygulamalar;
  • Kimlik doğrulama yöntemleri;
  • Yasal gereklilikler;
  • Veri işleme sistemleri.

En son sürüm, revizyon tarihi ile birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

24. Bize Ulaşın

Hesap veya kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek ya da bu Politika ile ilgili sorular sormak için lütfen aşağıdaki adrese başvurun:

PT Awakening Journey Bali
Marka: aJourney
Web sitesi: ajourney.app
Ülke: Endonezya

Hesap ve Veri Silme Talepleri: info@ajourney.app
Gizlilik İletişim Bilgileri: info@ajourney.app

İş Adresi:
Jalan Gunung Soputan No. 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Endonezya

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026