账户与用户数据删除
本《账户与用户数据删除政策》说明了aJourney用户如何申请删除其账户和个人信息。
aJourney 是由PT Awakening Journey Bali 运营的一个品牌，该公司是在印度尼西亚注册的企业。
本政策适用于通过以下方式创建或使用的账户：
ajourney.app
以及（如适用）aJourney 移动应用程序。
1. 申请删除账户
您可以随时申请删除您的 aJourney 账户。
如需申请删除，请发送电子邮件至：
请使用以下主题：
账户删除请求
请尽可能使用与您的 aJourney 账户关联的电子邮箱地址发送请求。
2. 应包含的信息
为了帮助我们确认您的账户，请提供以下信息：
- 您的全名；
- 与您的账户关联的电子邮件地址；
- 一份确认您希望删除 aJourney 账户的声明。
在合理必要的情况下，我们可能会要求提供额外信息，以核实该请求是由合法账户持有人提出的。
3. 应用内或网站上的删除操作
如果 aJourney 网站或移动应用程序上直接提供了账户删除选项，您也可以通过该功能提交删除请求。
随着平台的发展，账户删除功能的可用性和位置可能会发生变化。
4. 使用 Google 账号登录的用户
如果您是通过Google 登录进行注册或登录的，也可以在 Google 账户设置中撤销 aJourney 的访问权限。
撤销 Google 授权并不一定会删除您的 aJourney 账户。
若要删除aJourney持有的账户及相关信息，您还需通过aJourney提交账户删除请求。
5. 使用 Apple 账号登录的用户
如果您使用“通过 Apple 登录”功能，可以通过 Apple 账户设置来管理或停止使用您的 Apple ID登录 aJourney。
取消“使用 Apple 登录”功能并不一定会删除 aJourney 保存的所有信息。
如需申请删除您的 aJourney 账户，请按照本页面所述的删除流程操作。
6. 使用 Facebook 登录的用户
如果您是通过Facebook 登录（Meta）进行注册或登录的，您可以从与您的 Meta/Facebook 账户关联的应用程序和网站中移除 aJourney。
从您的 Facebook 账户中移除 aJourney，并不一定意味着会删除 aJourney 账户或您此前向我们提供的信息。
如需请求删除 aJourney 持有的信息，请将您的请求发送至：
7. 删除账户后会发生什么
在验证并处理了有效的账户删除请求后，我们将删除或对与您的账户相关的、我们不再需要保留的个人信息进行匿名化处理。
这可能包括以下信息：
- 账户资料；
- 已保存的偏好设置；
- 收藏；
- 已保存的内容；
- 某些应用程序的活动；
- 某些与账户相关的信息。
8. 已购买的数字内容
删除您的账户可能会导致您永久无法访问以下内容：
- 购买了电子版旅游指南；
- 付费内容；
- 会员专享内容；
- 收藏；
- 已保存的旅行信息；
- 其他与账户相关的功能。
如果您购买过数字产品，我们建议您在申请删除账户之前先考虑这一点。
删除账户并不自动赋予用户对先前购买的数字产品获得退款的权利。
任何退款资格均须遵守我们的《取消与退款政策》及适用法律。
9. 旅游预订
如果您已确认了未来的旅行预订，请在删除请求中注明这一点。
某些信息可能需要保留至以下时间：
- 此次参观已经结束；
- 预订已被取消；
- 退款事宜已解决；
- 相关合同义务已终止。
如有必要，在完成全部删除流程之前，我们可能会就未结预订事宜与您联系。
10. 我们可能需要保留的信息
删除账户并不一定意味着与该客户相关的所有记录都能在法律上或操作上立即被删除。
在合理必要或法律要求的情况下，我们可能会保留某些信息，用于以下目的：
- 会计；
- 税务合规；
- 财务报告；
- 付款记录；
- 交易记录；
- 退款记录；
- 防范欺诈；
- 退款争议；
- 法律索赔；
- 监管要求；
- 协议的执行。
此类信息仅在允许或要求的情况下予以保留，且将不再用于常规账户功能。
11. 付款信息
支付交易也可能由第三方服务提供商处理并独立保存，例如：
- PayPal；
- 信用卡处理机构；
- 银行；
- 金融机构。
删除您的 aJourney 账户不会自动删除由这些第三方独立控制的记录。
对于由相关服务提供商直接持有的数据，客户可能需要联系该服务提供商。
12. 社交登录服务商数据
谷歌、苹果和Meta可能会各自保留与自身服务相关的信息。
删除您的 aJourney 账户不会自动删除您的：
- Google 账户；
- Apple ID；
- Facebook 账号
或由这些服务提供商独立持有的信息。
其系统受各自的隐私政策和账户设置约束。
13. 备份
已删除的信息可能会暂时保留在安全的备份系统中。
保留备份的目的是为了：
- 灾难恢复；
- 安全；
- 技术修复；
- 业务连续性。
仅保存在备份中的信息，在收到账户删除请求后，通常不会为普通业务用途而恢复，除非出于正当的恢复、安全或法律目的而有必要。
14. 请求的核实
为了保护用户免受未经授权的删除操作，我们可能需要核实提交请求者的身份。
身份验证可能包括要求申请人：
- 请从注册的电子邮箱地址发送请求；
- 确认账户信息；
- 完成另一项合理的验证流程。
我们不会故意要求提供超出验证所合理需要的更多信息。
15. 处理时间
我们致力于在合理期限内处理经过验证的账户删除请求。
具体的处理时间可能取决于：
- 验证；
- 未结清的采购款；
- 有效预订；
- 法律规定的保存要求；
- 涉及的技术系统。
如果适用法律规定了具体的答复或完成期限，我们将遵守相关法律要求。
16. 撤销删除请求
如果删除操作尚未完成，您可以联系我们，询问该请求是否可以取消。
一旦信息被永久删除或匿名化处理，可能就无法恢复。
17. 稍后创建新账户
删除账户后，您通常可以在将来创建一个新的 aJourney 账户，但须遵守我们的相关《条款与条件》。
新创建的账户可能不会自动恢复：
- 以往的购买记录；
- 收藏；
- 会员记录；
- 已保存的数据；
- 先前已删除的信息。
18. 市场传播
删除账户可能会导致您无法再接收与该账户相关的某些通讯信息。
您也可以在不删除账户的情况下，自行取消订阅营销通讯。
如果出于法律或商业目的需要，交易记录仍可予以保留。
19. 其他隐私权
删除账户只是您可能享有的众多隐私权之一。
根据适用法律，您可能还享有以下权利：
- 访问您的个人信息；
- 更正不准确的信息；
- 限制某些处理；
- 反对某些处理活动；
- 撤回同意；
- 在适用情况下，请求数据可携权。
如需了解更多信息，请查阅我们的《隐私政策》。
20. Facebook 用户数据删除指南
如果您是通过 Facebook 登录访问 aJourney 的，并且希望删除与您的 aJourney 账户相关的数据：
- 联系我们 info@ajourney.app.
- 请在邮件主题中注明“Facebook 数据删除请求”。
- 请提供与您的 aJourney 账户关联的电子邮件地址。
- 请说明您希望删除您的 aJourney 账户及相关 Facebook 登录数据。
- 我们可能会与您联系以核实您的身份。
- 经核验后，符合条件的数据将在遵守法定保留要求的前提下被删除或进行匿名化处理。
您还可以通过 Facebook 账户设置撤销对 aJourney 的授权。仅撤销授权可能无法删除 aJourney 已存储的信息。
21. 关于删除的问题
如果您不确定是否要删除整个账户，可以先联系我们。
在某些情况下，其他请求可能更能满足您的需求，例如：
- 更正账户信息；
- 更改您的电子邮件地址；
- 撤销营销同意；
- 断开与社交登录服务商的连接；
- 请求获取您的数据相关信息。
22. 与我们的隐私政策的关系
应结合我们的《隐私政策》一并阅读本《账户与用户数据删除政策》。
《隐私政策》提供了以下方面的更多信息：
- 我们收集的信息；
- 信息的使用方式；
- 服务提供商；
- 数据保留；
- 安全；
- 国际转会；
- 用户隐私权。
23. 本政策的变更
我们可能会不时更新本《账户与用户数据删除政策》，以反映以下方面的变更：
- 账户功能；
- 移动应用程序；
- 身份验证方法；
- 法律要求；
- 数据处理系统。
最新版本将连同其修订日期一起发布在此页面上。
24. 联系我们
如需申请删除账户或个人数据，或对本政策有任何疑问，请联系：
PT Awakening Journey Bali
品牌：aJourney
网站：ajourney.app
国家：印度尼西亚
账户和数据删除请求： info@ajourney.app
隐私联系： info@ajourney.app
公司地址：
，Jalan Gunung Soputan 1 A号，
，Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod，
，Kec. 80119，登巴萨，巴厘岛，印度尼西亚
最后更新：2026年9月10日
