سياسة أمن البيانات وأمن المدفوعات
توضح سياسة أمن البيانات وأمن المدفوعات هذه التدابير التي تتبعها شركة PT Awakening Journey Bali، التي تعمل تحت العلامة التجارية aJourney، لحماية معلومات العملاء وبيانات الحسابات والمعلومات المتعلقة بالمدفوعات والمعاملات الرقمية.
تنطبق هذه السياسة على موقع ajourney.app، ونظام حسابات العملاء الخاص بـ aJourney، وخدمات المحتوى الرقمي، وخدمات حجز الجولات السياحية، وكذلك — حيثما ينطبق ذلك — تطبيق aJourney للهواتف المحمولة.
ينبغي قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية، واتفاقية الدفع والبيع عن بُعد، والشروط والأحكام، وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
1. من نحن
تدير منصة aJourney الجهة التالية:
الاسم القانوني للشركة: PT Awakening Journey Bali
الاسم التجاري: aJourney
الموقع الإلكتروني: ajourney.app
بلد التسجيل: إندونيسيا
جهة الاتصال الخاصة بدعم العملاء والأمن: info@ajourney.app
عنوان الشركة:
، جالان غونونغ سوبوتان رقم 1 أ،
، قرية/حي بيميكوتان كيلود،
، منطقة 80119 دينباسار، بالي، إندونيسيا
2. نهجنا في مجال الأمن
تستخدم aJourney إجراءات وقائية إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات من:
- الوصول غير المصرح به؛
- الكشف غير المصرح به؛
- الخسارة؛
- سوء الاستخدام؛
- التعديل؛
- الدمار؛
- الاستيلاء على الحساب؛
- المعاملات الاحتيالية؛
- تهديدات أمنية أخرى.
قد تختلف الإجراءات الأمنية باختلاف نوع المعلومات والنظام المعني.
لا يمكن لأي نظام قائم على الإنترنت أن يضمن أمانًا مطلقًا. ومع ذلك، نسعى إلى تطبيق تدابير أمنية تتناسب مع طبيعة خدماتنا والمعلومات التي يتم معالجتها.
3. اتصالات آمنة بالمواقع الإلكترونية
تم تصميم aJourney بحيث يستخدم اتصالات مشفرة وآمنة عند تفاعل العملاء مع الموقع الإلكتروني.
عندما يكون تشفير HTTPS مفعلًا، تُحمى المعلومات التي يتم نقلها بين متصفحك وموقع aJourney الإلكتروني باستخدام تشفير النقل القياسي.
يجب على العملاء التأكد من أنهم يستخدمون الموقع الإلكتروني الرسمي لـ aJourney:
ajourney.app
نوصي بتجنب إدخال معلومات الحساب أو الدفع على المواقع المشبوهة، أو النطاقات غير الرسمية، أو الروابط التي تدعي أنها تمثل aJourney.
4. أمان ووردبريس وووكوميرس
يستخدم موقع aJourney نظامي WordPress وWooCommerce لتوفير وظائف الموقع الإلكتروني والحسابات والمنتجات والطلبات والتجارة الإلكترونية.
قد تشمل الإجراءات الأمنية ما يلي:
- ضوابط الوصول؛
- قيود أدوار المستخدمين؛
- تحديثات البرامج؛
- تحديثات المكونات الإضافية والسمات؛
- المراقبة الأمنية؛
- المصادقة الآمنة للمسؤول؛
- الأمن على مستوى الخادم؛
- إجراءات النسخ الاحتياطي؛
- الحماية من الوصول غير المصرح به؛
- ضمانات فنية أخرى مناسبة.
يجب ألا يُسمح بالوصول إلى الأنظمة الإدارية إلا للأشخاص المصرح لهم بذلك، وفقًا للاحتياجات التشغيلية.
5. أمن حساب العميل
قد تحتوي حسابات العملاء على معلومات مثل:
- الاسم؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- المحتوى الرقمي الذي تم شراؤه؛
- معلومات عن العضوية؛
- حجوزات الجولات السياحية؛
- المفضلة؛
- سجل الطلبات؛
- تفضيلات الحساب.
يتحمل المستخدمون مسؤولية المساعدة في حماية حساباتهم.
نوصي المستخدمين بما يلي:
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة؛
- تجنب إعادة استخدام كلمات المرور المستخدمة في خدمات أخرى؛
- احرص على الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول؛
- تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة؛
- تجنب الوصول إلى الحسابات الحساسة عبر الشبكات العامة غير الآمنة قدر الإمكان؛
- يرجى الاتصال بنا في حالة الاشتباه في حدوث وصول غير مصرح به.
6. أمان كلمة المرور
في الحالات التي يتم فيها استخدام طريقة تسجيل الدخول التقليدية عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور، يجب تخزين كلمات المرور باستخدام آليات مصادقة آمنة ومناسبة، بدلاً من تخزينها في شكل نص عادي قابل للقراءة.
لا يُسمح لموظفي aJourney بالوصول إلى كلمات مرور العملاء في صيغة قابلة للقراءة.
في حالة نسيان كلمة المرور، يجب على المستخدمين اتباع الإجراء المتاح لإعادة تعيين كلمة المرور بدلاً من طلب كلمة المرور الأصلية.
7. أمان تسجيل الدخول عبر حسابات الشبكات الاجتماعية
وحيثما كان ذلك متاحًا، قد تدعم aJourney تسجيل الدخول عبر:
- تسجيل الدخول عبر Google
- تسجيل الدخول باستخدام Apple
- تسجيل الدخول عبر فيسبوك (Meta)
عند استخدام تسجيل الدخول عبر حسابات الشبكات الاجتماعية، تتم عملية المصادقة من خلال المزود المعني.
لا تتلقى «aJourney» كلمة مرور المستخدم الخاصة بـ Google أو Apple أو Facebook ولا تقوم بتخزينها.
قد يرسل المزود إلى aJourney معلومات المصادقة المحدودة اللازمة لإنشاء حساب العميل أو الوصول إليه.
يجب على المستخدمين أيضًا الحفاظ على أمان حساباتهم على Google أو Apple أو Facebook، لأن الوصول إلى تلك الحسابات قد يؤثر على الخدمات المرتبطة بها.
8. أمان الدفع
قد تقبل aJourney الدفع عبر:
- بطاقات الائتمان؛
- بطاقات الخصم؛
- PayPal؛
- طرق الدفع الأخرى المسموح بها والتي تظهر أثناء إتمام عملية الدفع.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال شركات متخصصة خارجية معنية بمعالجة المدفوعات.
قد تدير هذه الجهات مزودي خدمات البنية التحتية للدفع الآمن بشكل منفصل عن موقع aJourney الإلكتروني.
9. معلومات بطاقات الائتمان والخصم
في الحالات التي تتم فيها معالجة معاملات البطاقات مباشرةً من قِبل مزود خدمات دفع معتمد، لا تنوي aJourney تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم كاملةً على أنظمتها الخاصة.
اعتمادًا على مزود خدمة الدفع، قد تتلقى aJourney معلومات محدودة عن المعاملة، مثل:
- حالة الدفع؛
- رقم المرجع الخاص بالمعاملة؛
- طريقة الدفع؛
- تفاصيل محدودة عن البطاقة، مثل الأرقام الأخيرة؛
- معلومات الفوترة؛
- حالة استرداد المبلغ.
قد يتم جمع تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة ومعالجتها مباشرةً من قِبل الجهة المعنية بمعالجة الدفع.
10. أمان PayPal
في الأماكن التي تتوفر فيها خدمة PayPal، يمكن للعملاء إتمام عمليات الدفع باستخدام أنظمة الدفع الآمنة الخاصة بـ PayPal.
لا تتلقى aJourney كلمة مرور PayPal الخاصة بالعميل.
قد تستخدم PayPal بشكل مستقل تدابير أمنية مثل:
- مصادقة الحساب؛
- مراقبة الاحتيال؛
- التحقق من المعاملة؛
- تحليل الجهاز؛
- تقييم المخاطر؛
- إجراءات أمنية أخرى.
تخضع معاملات PayPal أيضًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بـ PayPal.
11. مصادقة الدفع
قد يتطلب الأمر إجراء تحقق أمني إضافي، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع أو شبكة البطاقة أو نوع المعاملة.
وقد يشمل ذلك:
- 3D Secure؛
- كلمات المرور التي تُستخدم لمرة واحدة؛
- تأكيد طلب الخدمات المصرفية؛
- المصادقة الثنائية؛
- التحقق من الهوية؛
- فحص حالات الاحتيال؛
- التحقق من الجهاز.
لا يمكن لـ aJourney تجاوز إجراءات المصادقة التي يفرضها البنك أو مزود خدمة الدفع.
12. منع الاحتيال
قد نستخدم إجراءات آلية أو يدوية للمساعدة في تحديد الأنشطة المشبوهة.
قد يتم مراجعة المعاملة أو تأخيرها أو رفضها أو إلغاؤها في الحالات التي نكتشف فيها بشكل معقول مؤشرات على:
- الاستخدام غير المصرح به للبطاقة؛
- بيانات اعتماد الدفع المسروقة؛
- الاستيلاء على الحساب؛
- سلوك شرائي غير معتاد؛
- المعاملات المكررة أو المشبوهة؛
- إساءة استخدام ميزة استرداد المبالغ المدفوعة؛
- الهجمات الآلية؛
- أي سلوك آخر يُحتمل أن يكون احتياليًا.
في بعض الحالات، قد يُطلب إجراء تحقق إضافي قبل إتمام الطلب أو الحجز.
13. مسؤولية مزود خدمة الدفع
تتحمل شركات خدمات الدفع مسؤولية أمن الأنظمة الخاضعة لسيطرتها.
قد يكون لكل خدمة منها خصائصها الخاصة:
- معايير الأمان؛
- سياسات الخصوصية؛
- إجراءات المصادقة؛
- قواعد الاحتفاظ بالبيانات؛
- ممارسات منع الاحتيال.
تختار «aJourney» مزودي الخدمات الخارجيين بناءً على المتطلبات التشغيلية، لكنها لا تتحكم بشكل مباشر في البنية الأمنية لشركات الدفع المستقلة.
14. تخزين المعلومات الشخصية
قد يتم تخزين المعلومات الشخصية في الأنظمة المستخدمة لتشغيل تطبيق aJourney، بما في ذلك:
- قواعد بيانات المواقع الإلكترونية؛
- أنظمة حسابات العملاء؛
- WooCommerce؛
- أنظمة الحجز؛
- أنظمة البريد الإلكتروني؛
- البنية التحتية للاستضافة؛
- أنظمة النسخ الاحتياطي؛
- أنظمة الأعمال الأخرى.
يجب تقييد حق الوصول وفقًا للضرورة التشغيلية.
15. ضوابط الوصول
وحيثما كان ذلك مناسبًا، قد تطبق aJourney تدابير للتحكم في الوصول تهدف إلى تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية.
ومن الأمثلة على ذلك:
- أذونات المسؤول؛
- ضوابط الوصول على مستوى الموظفين؛
- أدوار المستخدمين؛
- الأنظمة المحمية بكلمة مرور؛
- متطلبات المصادقة؛
- الوصول المقيد إلى قاعدة البيانات.
يجب ألا يطلع الموظفون أو المقاولون أو مقدمو الخدمات إلا على المعلومات التي تعتبر ضرورية بشكل معقول لأداء مهامهم.
16. صلاحيات الوصول الإدارية
قد يتيح الوصول الإداري إلى الموقع الإلكتروني وأنظمة التجارة الإلكترونية وأنظمة العملاء إمكانية الوصول إلى معلومات تشغيلية حساسة.
نسعى إلى قصر حق الوصول الإداري على الأشخاص المصرح لهم.
يُتوقع من المستخدمين الإداريين ما يلي:
- حماية بيانات اعتمادهم؛
- تجنب مشاركة حق الوصول؛
- استخدم إجراءات مصادقة آمنة؛
- اتبع الإجراءات الأمنية المناسبة.
17. النسخ الاحتياطية
قد نحتفظ بنسخ احتياطية من بيانات الموقع الإلكتروني أو بيانات العملاء أو بيانات الطلبات أو البيانات التشغيلية لدعم:
- استمرارية الأعمال؛
- التعافي من الأعطال الفنية؛
- الحماية من الفقدان العرضي؛
- الاستعادة بعد وقوع حوادث أمنية معينة.
قد تخضع أنظمة النسخ الاحتياطي لضوابط وصول وإجراءات احتفاظ منفصلة.
18. تحديثات البرامج
قد تتسبب البرامج القديمة في مخاطر أمنية.
ولذلك، نسعى — حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول — إلى الحفاظ على المعلومات ذات الصلة وتحديثها:
- برنامج ووردبريس الأساسي؛
- WooCommerce؛
- المكونات الإضافية؛
- المواضيع؛
- برامج الخادم؛
- التطبيقات؛
- مكونات الأمان.
قد تتسبب عمليات التحديث أحيانًا في انقطاع مؤقت للخدمة.
19. المراقبة الأمنية
قد نستخدم أدوات المراقبة أو الخدمات الأمنية المصممة لتحديد:
- محاولات تسجيل الدخول غير المصرح بها؛
- البرامج الضارة؛
- الطلبات المشبوهة؛
- حركة مرور غير عادية؛
- الهجمات الآلية؛
- ثغرات أمنية في المواقع الإلكترونية؛
- أنشطة أخرى قد تكون ضارة.
قد تحتوي سجلات الأمان على معلومات تقنية مثل عناوين IP، والطوابع الزمنية، وبيانات الأجهزة، أو أحداث النظام.
20. الحماية من الهجمات الآلية
قد تستخدم aJourney آليات أمان تهدف إلى الحماية من:
- هجمات تسجيل الدخول بالقوة الغاشمة؛
- البريد العشوائي؛
- الروبوتات؛
- الكشط؛
- حركة المرور الضارة؛
- التلاعب ببيانات الاعتماد؛
- حالات إساءة استخدام آلية أخرى.
قد تقوم هذه الأنظمة بتقييد الوصول أو حظره مؤقتًا عند اكتشاف نشاط مشبوه.
21. تقليل حجم البيانات
ونهدف إلى جمع وحفظ المعلومات التي تعتبر ضرورية بشكل معقول لأغراض مثل:
- معالجة عمليات الشراء؛
- توفير المحتوى الرقمي؛
- إدارة الجولات السياحية؛
- إدارة حسابات العملاء؛
- تقديم الدعم للعملاء؛
- منع الاحتيال؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية.
كما أن الحد من جمع البيانات غير الضرورية يساعد في تقليل المخاطر الأمنية.
22. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها
لا يُقصد من المعلومات أن تُخزَّن إلى أجل غير مسمى دون سبب.
قد تعتمد فترات الاحتفاظ على:
- المتطلبات القانونية؛
- المتطلبات الضريبية؛
- الالتزامات المحاسبية؛
- حالة حساب العميل؛
- المشتريات الجارية؛
- سجل الحجوزات؛
- منع الاحتيال؛
- تسوية المنازعات.
عندما لا تكون هناك حاجة معقولة إلى المعلومات بعد الآن، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها بأي طريقة أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين المعمول بها.
23. مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة
قد تلجأ aJourney إلى شركات خارجية لتقديم خدمات تشمل:
- استضافة المواقع الإلكترونية؛
- البنية التحتية السحابية؛
- معالجة المدفوعات؛
- التحليلات؛
- تسليم البريد الإلكتروني؛
- أجهزة الأمن؛
- المصادقة؛
- أنظمة النسخ الاحتياطي؛
- خدمة العملاء؛
- خدمات تقنية أخرى.
قد يقوم مقدمو الخدمات هؤلاء بمعالجة المعلومات اللازمة لتقديم خدماتهم.
وحيثما كان ذلك مناسبًا، نسعى إلى التعاون مع المزودين الذين يتبعون ممارسات أمنية معقولة.
24. معالجة البيانات الدولية
نظرًا لأن aJourney تقدم خدماتها لعملاء دوليين وقد تستعين بمزودي خدمات تقنية دوليين، فقد تتم معالجة بعض المعلومات أو تخزينها في بلدان مختلفة.
ترد تفاصيل إضافية حول إجراءات الحماية الأمنية والخصوصية المتعلقة بمعالجة البيانات على الصعيد الدولي في «سياسة الخصوصية» الخاصة بنا.
25. أمن تطبيقات الهواتف المحمولة
إذا تم توفير خدمة «aJourney» من خلال تطبيق جوال، فقد يستخدم التطبيق تقنيات أمنية مثل:
- رموز المصادقة؛
- اتصالات آمنة؛
- التخزين على مستوى الجهاز؛
- ضوابط أمن التطبيقات؛
- إدارة الجلسات؛
- مصادقة المزود.
يجب على المستخدمين تحديث نظام تشغيل أجهزتهم وتطبيق aJourney كلما أمكن ذلك.
26. أمان الجهاز
كما أن أمان تطبيق aJourney يعتمد جزئيًا على أمان جهاز المستخدم.
يُشجَّع العملاء على:
- استخدام رموز مرور الأجهزة أو الحماية البيومترية؛
- تثبيت تحديثات الأمان؛
- تجنب تثبيت البرامج غير الموثوق بها؛
- تجنب إجراء عملية الروت أو كسر الحماية للأجهزة إذا كان ذلك ينطوي على مخاطر أمنية؛
- حماية الأجهزة من الوصول غير المصرح به.
لا يمكن لـ aJourney التحكم في الحالة الأمنية لأجهزة العملاء الفردية.
27. الأجهزة العامة والمشتركة
يجب على المستخدمين الذين يدخلون إلى تطبيق aJourney عبر أجهزة كمبيوتر أو أجهزة عامة أو مشتركة توخي مزيد من الحذر.
نوصي بما يلي:
- تسجيل الخروج بعد الاستخدام؛
- تجنب استخدام ميزات حفظ كلمات المرور على الأجهزة العامة؛
- عدم ترك الحسابات مفتوحة دون مراقبة؛
- مسح بيانات الجلسة الحساسة عند الاقتضاء.
28. التصيد الاحتيالي وانتحال الهوية
يجب على العملاء توخي الحذر من محاولات التصيد الاحتيالي.
لا تطلب «aJourney» عادةً من العملاء إرسال:
- أرقام بطاقات الائتمان الكاملة؛
- رموز أمان البطاقات؛
- كلمات مرور الحسابات؛
- كلمات مرور Google؛
- كلمات مرور Apple؛
- كلمات مرور فيسبوك؛
- كلمات مرور PayPal
عبر البريد الإلكتروني العادي.
إذا تلقيت رسالة مشبوهة تدعي أنها صادرة عن aJourney، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان الاتصال الرسمي:
29. النطاق الرسمي
النطاق الرسمي لموقع aJourney هو:
ajourney.app
يجب على العملاء توخي الحذر من المواقع الإلكترونية التي تحاكي اسم «aJourney» أو علامتها التجارية أو مظهرها.
لا تتحمل aJourney المسؤولية عن مواقع الويب الاحتيالية التابعة لأطراف ثالثة التي تنتحل هوية علامتنا التجارية زوراً، على الرغم من أننا قد نتخذ الإجراءات المعقولة عند اكتشاف مثل هذه الأنشطة.
30. الحوادث الأمنية
على الرغم من وجود إجراءات وقائية معقولة، قد تحدث حوادث أمنية من حين لآخر.
إذا علمنا بوقوع حادث أمني يؤثر على المعلومات الشخصية، فقد نتخذ إجراءات تشمل ما يلي:
- التحقيق في الحادث؛
- تقييد الأنظمة المتأثرة؛
- إعادة تعيين بيانات اعتماد الوصول؛
- التعاون مع مزودي الخدمات التقنية؛
- اتخاذ تدابير للحد من المزيد من المخاطر؛
- إخطار الأفراد المعنيين عند الضرورة؛
- إخطار السلطات عند ما يقتضيه القانون المعمول به.
سيتوقف رد الفعل المحدد على طبيعة الحادث وخطورته.
31. إخطار العميل
وحيثما يقتضي القانون ذلك، قد يتم إخطار العملاء المتأثرين في حال تسبب خرق أمني في خطر ذي صلة بمعلوماتهم الشخصية.
يمكن إرسال الإشعارات عبر:
- البريد الإلكتروني؛
- إشعار على الموقع الإلكتروني؛
- إشعار بشأن الطلب؛
- قنوات اتصال أخرى مناسبة.
يتحمل العملاء مسؤولية تحديث معلومات الاتصال المسجلة في حساباتهم كلما أمكن ذلك.
32. الإبلاغ عن مشكلة أمنية
إذا كنت تعتقد أنك قد اكتشفت مشكلة أمنية تتعلق بـ aJourney، فيرجى الاتصال بـ:
يرجى تقديم معلومات كافية لمساعدتنا على فهم المشكلة.
نطلب من المستخدمين عدم استغلال البيانات الشخصية أو الكشف عنها علنًا أو الوصول إليها دون داعٍ عند الإبلاغ عن ثغرة أمنية مشتبه بها.
33. الوصول غير المصرح به إلى الحساب
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيجب عليك:
- قم بتغيير كلمة مرورك حيثما كان ذلك ممكنًا؛
- تحقق من أمان حسابك المستخدم لتسجيل الدخول عبر مواقع التواصل الاجتماعي؛
- تسجيل الخروج من الجلسات غير المعروفة حيثما أمكن؛
- اتصل بـ aJourney؛
- يرجى الاتصال بمزود خدمة الدفع الخاص بك في حالة حدوث مدفوعات غير مصرح بها.
يمكنك الاتصال بنا على:
34. المدفوعات غير المصرح بها
إذا لاحظت وجود دفعة لم تصرح بها، فيجب عليك الاتصال فوراً بـ:
- البنك الذي تتعامل معه أو الجهة المصدرة لبطاقتك؛
- PayPal، حيثما ينطبق ذلك؛
- رحلة.
يمكنك الاتصال بـ aJourney على:
قد نطلب معلومات معقولة للتحقيق في المعاملة.
35. سرية المعلومات الخاصة بالموظفين والمقاولين
يُتوقع من الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية أو التشغيلية من خلال عملهم مع aJourney ألا يستخدموا هذه المعلومات إلا لأغراض تجارية مشروعة، وأن يحافظوا على السرية المناسبة.
قد يتم إلغاء حق الوصول عندما لا يكون هناك حاجة إليه بعد الآن.
36. الخصوصية منذ مرحلة التصميم
وحيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، نسعى إلى مراعاة الخصوصية والأمن عند إدخال أنظمة أو ميزات جديدة.
وقد يشمل ذلك النظر في:
- ما هي المعلومات الضرورية؛
- من يحتاج إلى حق الوصول؛
- كيفية نقل البيانات؛
- المدة التي ينبغي الاحتفاظ فيها بالمعلومات؛
- ما إذا كانت أطراف ثالثة تتلقى معلومات؛
- ما إذا كانت هناك حاجة إلى أذونات إضافية للمستخدم.
37. لا توجد ضمانة أمنية مطلقة
على الرغم من أن aJourney تتخذ تدابير أمنية معقولة، إلا أنه لا يمكن ضمان أن يكون أي موقع إلكتروني أو تطبيق أو خادم أو شبكة أو نظام معاملات رقمية آمنًا تمامًا.
وبناءً على ذلك، لا يمكننا أن نعد بأن الأطراف الثالثة غير المصرح لها لن تتمكن أبدًا من التغلب على الإجراءات الأمنية.
لا يُخفف هذا البيان من أي التزامات أو مسؤوليات لا يمكن استبعادها قانونًا.
38. مسؤولية العميل
كما يلعب المستخدمون دورًا مهمًا في حماية معلوماتهم الشخصية.
يجب على العملاء:
- حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم؛
- استخدم أجهزة آمنة؛
- احرص على تحديث معلومات الاتصال؛
- تجنب مشاركة الحسابات؛
- الإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به يُشتبه فيه؛
- تجنب روابط الدفع أو تسجيل الدخول المشبوهة.
39. العلاقة بسياسة الخصوصية الخاصة بنا
تركز هذه السياسة بشكل خاص على أمن البيانات وأمن المدفوعات.
للحصول على مزيد من المعلومات حول:
- ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛
- لماذا نقوم بمعالجتها؛
- مع من نشاركها؛
- الاحتفاظ بالبيانات؛
- حقوق الخصوصية؛
- حذف الحساب؛
- ملفات تعريف الارتباط؛
- التحويلات الدولية؛
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
40. العلاقة بشروط الدفع
تتوفر المعلومات المتعلقة بتفويض الدفع، وطرق الدفع المقبولة، وعمليات استرداد الأموال، وتحويل العملات، وحالات فشل الدفع، والمعاملات الإلكترونية في:
اتفاقية الدفع والبيع عن بُعد
ترد قواعد الاسترداد والإلغاء بشكل منفصل في:
سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
41. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث «سياسة أمن البيانات وأمن المدفوعات» هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على:
- تقنيتنا؛
- البنية التحتية للاستضافة؛
- مزودي خدمات الدفع؛
- أنظمة الأمن؛
- طرق المصادقة؛
- تطبيق الهاتف المحمول؛
- العمليات التجارية؛
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدث.
42. اتصل بنا
لأية أسئلة تتعلق بأمن البيانات، أو أمن الدفع، أو الوصول غير المصرح به، أو المعاملات المشبوهة، يرجى الاتصال بـ:
PT Awakening Journey Bali
العلامة التجارية: aJourney
الموقع الإلكتروني: ajourney.app
البلد: إندونيسيا
الأمن ودعم العملاء: info@ajourney.app
عنوان الشركة:
، جالان غونونغ سوبوتان رقم 1 أ،
، قرية/حي بيميكوتان كيلود،
، منطقة 80119 دينباسار، بالي، إندونيسيا
آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026
