سياسة الخصوصية

في aJourney، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تتبعها شركة PT Awakening Journey Bali، التي تعمل تحت العلامة التجارية aJourney، في جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وأدلة السفر الرقمية، وخدمات حجز الجولات السياحية، وحسابات المستخدمين، وتطبيقات الهاتف المحمول، والخدمات الأخرى.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع ajourney.app، وكذلك — حيثما ينطبق ذلك — على تطبيق aJourney للهواتف المحمولة والخدمات الرقمية ذات الصلة.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. من نحن

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية عبر منصة aJourney هي:

الاسم القانوني للشركة: PT Awakening Journey Bali
الاسم التجاري: aJourney
الموقع الإلكتروني: ajourney.app
بلد التسجيل: إندونيسيا

البريد الإلكتروني للاتصال: info@ajourney.app

عنوان الشركة:
، جالان غونونغ سوبوتان رقم 1 أ،
، قرية/حي بيميكوتان كيلود،
، منطقة 80119 دينباسار، بالي، إندونيسيا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ:

البريد الإلكتروني: info@ajourney.app

2. المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع aJourney، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية.

2.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، قد نقوم بجمع:

  • الاسم الأول واسم العائلة
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • اسم المستخدم
  • بيانات اعتماد الحساب
  • تفضيلات الحساب
  • معلومات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول

تتم معالجة كلمات المرور من خلال أنظمة المصادقة الخاصة بنا، ولا يُقصد أن تكون متاحة لموظفينا في صيغة قابلة للقراءة.

2.2 معلومات تسجيل الدخول عبر حسابات الشبكات الاجتماعية

حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك اختيار التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام مزودي خدمات المصادقة التابعين لأطراف ثالثة، مثل:

  • جوجل
  • آبل
  • فيسبوك (ميتا)

عند استخدام خدمة تسجيل الدخول التابعة لجهة خارجية، قد نتلقى المعلومات التي تسمح بها أنت والمزود المعني، مثل:

  • الاسم
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • معرّف الحساب الفريد
  • صورة الملف الشخصي، إذا كانت متاحة ومصرح بها
  • معلومات أخرى محدودة عن الملف الشخصي متاحة من خلال خدمة المصادقة

نحن لا نتلقى كلمة مرور حسابك على Google أو Apple أو Facebook، ولا يمكننا الوصول إليها.

تعتمد المعلومات المحددة التي يتم مشاركتها مع aJourney على مزود المصادقة، والأذونات التي تمنحها، وإعدادات الخصوصية الخاصة بك لدى ذلك المزود.

قد تقوم جهات تقديم خدمات المصادقة الخارجية بمعالجة المعلومات بشكل مستقل وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

2.3 معلومات الشراء والطلبات

عند شراء دليل رقمي أو عضوية أو جولة سياحية أو أي منتج أو خدمة أخرى، قد نقوم بجمع:

  • الاسم
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • معلومات الفوترة
  • البلد
  • رقم الطلب
  • المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها
  • مبلغ المعاملة
  • العملة
  • حالة الدفع
  • تاريخ ووقت الشراء
  • معلومات عن القسائم أو العروض الترويجية
  • معرّفات المعاملات ذات الصلة

2.4 معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من قِبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين، بما في ذلك شركات معالجة معاملات بطاقات الائتمان/الخصم و«باي بال».

عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمات دفع خارجي، قد يتم إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك بالكامل مباشرةً إلى ذلك المزود، بدلاً من تخزينها لدى aJourney.

قد نتلقى معلومات محدودة تتعلق بالمعاملة، مثل:

  • حالة الدفع
  • طريقة الدفع
  • معرّف المعاملة
  • الأرقام الأخيرة أو المعلومات المحدودة المتعلقة بالبطاقة، حيثما تم توفيرها من قِبل الجهة المعالجة
  • معلومات الفوترة
  • معلومات حول استرداد الأموال أو النزاعات

تقوم شركات الدفع بمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.

2.5 معلومات حجز الجولات السياحية

عند حجز جولة سياحية أو تجربة سفر، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتنظيم الخدمة وتقديمها، بما في ذلك:

  • الاسم
  • بيانات الاتصال
  • عدد المشاركين
  • تاريخ الجولة
  • جولة أو تجربة مختارة
  • تفضيلات الحجز
  • الطلبات الخاصة
  • المعلومات اللوجستية ذات الصلة

عند الضرورة بالنسبة لنشاط معين، قد نطلب معلومات إضافية لازمة لتقديم الخدمة بأمان أو على النحو السليم.

يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية حساسة ما لم تكن ضرورية حقًّا لإتمام الحجز أو ما لم يُطلب ذلك صراحةً.

2.6 الدليل الرقمي وأنشطة الأعضاء

عند استخدامك للأدلة الرقمية التي اشتريتها أو المحتوى المخصص للأعضاء فقط، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بما يلي:

  • الأدلة التي تم شراؤها
  • المحتوى الذي يمكن الوصول إليه من خلال حسابك
  • حالة العضوية
  • المفضلة أو المحتوى المحفوظ
  • المحتوى الذي تم الاطلاع عليه مؤخرًا
  • نشاط الحساب
  • سجل الوصول
  • استخدام الميزات

قد تُستخدم هذه المعلومات لتوفير وظائف حسابك، ومزامنة المحتوى الخاص بك، والحفاظ على حقوق الوصول، وتحسين تجربة المستخدم.

2.7 الاتصالات

إذا اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو خدمة دعم العملاء أو أي قناة اتصال أخرى، فقد نقوم بجمع:

  • اسمك
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • محتوى الرسالة
  • رقم الطلب أو الحجز
  • الملفات المرفقة التي تقدمها
  • سجل المراسلات

نستخدم هذه المعلومات للرد على طلبك وتقديم الدعم للعملاء.

2.8 المعلومات الفنية ومعلومات الأجهزة

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية تلقائيًا، بما في ذلك:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح
  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • اللغة
  • الموقع الجغرافي التقريبي المستمد من عنوان IP
  • الموقع المُحيل
  • عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها
  • تاريخ ووقت الوصول
  • معلومات عن الجلسة
  • معرّفات الأجهزة أو التطبيقات
  • معلومات الأخطاء والتشخيص

قد يتم جمع هذه المعلومات من خلال سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل وأنظمة الأمان والتقنيات المماثلة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

  • إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
  • توثيق هوية المستخدمين
  • تمكين تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook
  • معالجة الطلبات والمدفوعات
  • تسليم الأدلة الرقمية التي تم شراؤها
  • إدارة العضويات
  • معالجة وإدارة حجوزات الجولات السياحية
  • إرسال تأكيدات الحجز والطلبات
  • تقديم الدعم للعملاء
  • الاحتفاظ بالمفضلة والمحتوى المحفوظ
  • مزامنة معلومات الحساب عبر الأجهزة المدعومة
  • منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
  • حماية موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا ومستخدمينا وأنظمتنا
  • تشخيص المشكلات الفنية
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وأدلتنا وخدماتنا
  • فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا
  • إبلاغ العملاء بالمعلومات المهمة المتعلقة بالخدمة
  • معالجة عمليات الإلغاء واسترداد الأموال
  • الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات
  • الالتزام بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
  • إقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
  • إرسال رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك، وحيثما لزم الأمر، بموافقتك

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، ما لم يسمح بذلك القانون المعمول به أو يقتضيه.

4. الأسس القانونية للمعالجة

بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسباب التالية أو أكثر.

الضرورة التعاقدية

قد تكون المعالجة ضرورية لتوفير المنتجات أو الخدمات التي تطلبها، بما في ذلك:

  • إنشاء حسابك
  • معالجة عمليات الشراء
  • توفير أدلة رقمية
  • إدارة العضويات
  • معالجة حجوزات الرحلات السياحية
  • تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بمشترياتك

المصالح المشروعة

قد نقوم بمعالجة المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق مصالح تجارية مشروعة، بما في ذلك:

  • منع الاحتيال
  • حماية أنظمتنا
  • تحسين خدماتنا
  • فهم أداء الخدمة
  • حفظ سجلات الأعمال
  • تقديم الدعم للعملاء

وحيثما دعت الحاجة، نقوم بموازنة هذه المصالح مع حقوقك في الخصوصية.

الموافقة

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، قد نطلب موافقتك على أنشطة مثل:

  • ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
  • بعض تقنيات التحليلات
  • تقنيات الإعلان
  • الاتصالات التسويقية

يمكنك سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك.

الالتزامات القانونية

قد نقوم بمعالجة المعلومات والاحتفاظ بها عند الضرورة من أجل الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو الضريبية أو المتعلقة بإنفاذ القانون.

5. خدمات ووردبريس ووومكوميرس والتجارة الإلكترونية

يستخدم موقع aJourney نظامًا للتجارة الإلكترونية يعتمد على WordPress وWooCommerce.

وبالتالي، قد تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالحسابات، والطلبات، والمنتجات الرقمية، والحجوزات، والعضويات، والمعاملات من خلال البنية التحتية الخاصة بنا على WordPress وWooCommerce.

وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

  • تفاصيل حساب العميل
  • معلومات الطلب
  • تفاصيل الفواتير
  • معلومات حول الوصول إلى المنتج
  • معلومات العضوية
  • سجلات المعاملات
  • ملاحظات حول الطلب
  • معلومات حول استرداد الأموال

يخضع الوصول إلى هذه المعلومات لقيود وفقًا للمتطلبات التشغيلية والضوابط الأمنية المعمول بها.

6. تسجيل الدخول عبر Google وApple وFacebook

قد تسمح منصة aJourney للمستخدمين، حيثما كان ذلك متاحًا، بإنشاء حساباتهم أو الوصول إليها باستخدام:

  • تسجيل الدخول عبر Google
  • تسجيل الدخول باستخدام Apple
  • تسجيل الدخول عبر فيسبوك (Meta)

عندما تختار إحدى طرق المصادقة هذه، يقوم المزود المعني بالتحقق من هويتك، وقد يزود aJourney بمعلومات محدودة عن حسابك، والتي سبق أن سمحت له بمشاركتها.

اعتمادًا على المزود وإعداداتك، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

  • اسمك
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • معرّف الحساب الفريد
  • صورة الملف الشخصي
  • معلومات أخرى محدودة عن ملفك الشخصي أذنت بنشرها

لا تتلقى «aJourney» كلمة مرور حسابك على Google أو Apple أو Facebook ولا تقوم بتخزينها.

قد يقوم مزود خدمة المصادقة أيضًا بمعالجة المعلومات المتعلقة باستخدامك لخدمة تسجيل الدخول الخاصة به بشكل مستقل، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

لا يمنح استخدام تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية شركة aJourney وصولاً غير محدود إلى حسابك على Google أو Apple أو Facebook. فنحن لا نتلقى سوى المعلومات التي يتم إتاحتها لنا من خلال عملية المصادقة والأذونات المعمول بها.

في حال كان المزود المعني يدعم هذه الميزة، يمكنك إدارة أو إلغاء وصول aJourney من خلال إعدادات حسابك على Google أو Apple أو Facebook.

إن إلغاء اتصال تسجيل الدخول عبر حسابات الشبكات الاجتماعية لا يؤدي بالضرورة إلى حذف حسابك على aJourney أو المعلومات التي تحتفظ بها aJourney بالفعل وفقًا للقانون.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك على aJourney والمعلومات الشخصية المرتبطة به، يرجى اتباع الإجراءات الموضحة في قسم «حذف الحساب والبيانات» من سياسة الخصوصية هذه.

7. مزودي خدمات الدفع

قد نستعين بمزودي خدمات دفع خارجيين لمعالجة المعاملات بشكل آمن.

قد يشمل هؤلاء المُقدِّمون:

  • باي بال
  • شركات معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم
  • البنوك والمؤسسات المالية
  • مزودي خدمات الدفع الآخرون المعروضون أثناء إتمام عملية الدفع

قد تقوم شركات تقديم خدمات الدفع بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية والمالية بشكل مستقل وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا تعتزم aJourney تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم بالكامل عندما تتم معالجة المعاملات مباشرةً من قِبل مزود دفع معتمد.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

  • الحفاظ على تسجيل دخول المستخدمين
  • الحفاظ على وظائف سلة التسوق
  • تذكر التفضيلات
  • الحسابات الآمنة
  • منع الاحتيال
  • فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني
  • قياس الأداء
  • تحسين خدماتنا
  • تحليلات الدعم
  • توفير وظائف تسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا به

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، ولا يمكن تعطيلها بشكل معقول دون التأثير على وظائفه.

قد تتطلب ملفات تعريف الارتباط الأخرى، بما في ذلك بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات، موافقتك وفقًا للقانون المعمول به.

تتوفر معلومات تفصيلية في «سياسة ملفات تعريف الارتباط» المنفصلة الخاصة بنا.

9. التحليلات

قد نستخدم خدمات التحليلات لفهم كيفية استخدام الزوار لموقع aJourney.

قد تتضمن معلومات التحليلات ما يلي:

  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • مدة الجلسة
  • مصدر حركة المرور العام
  • معلومات الجهاز والمتصفح
  • الموقع التقريبي
  • التفاعلات مع ميزات الموقع الإلكتروني

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، لن يتم تفعيل تقنيات التحليل غير الأساسية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.

قد تقوم شركات تقديم خدمات التحليلات بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. الاتصالات التسويقية

وحيثما كان ذلك مسموحًا، قد نرسل إليك معلومات حول:

  • أدلة سفر جديدة
  • وجهات جديدة
  • الجولات والتجارب
  • العروض الخاصة
  • ميزات جديدة في تطبيق aJourney
  • محتوى متعلق بالسفر

في الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على الموافقة، لن نرسل رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا.

لا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الخدمات، مثل تأكيدات الطلبات، ومعلومات الحجز، والإشعارات الأمنية، أو الرسائل المهمة المتعلقة بالحساب.

11. متى نشارك المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لمجرد الحصول على مقابل مالي.

قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل خدماتنا.

وقد تشمل هذه الأمور ما يلي:

  • مزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية
  • مزودي البنية التحتية السحابية
  • شركات معالجة المدفوعات
  • باي بال
  • البنوك والمؤسسات المالية
  • مزودي خدمات المصادقة مثل جوجل وأبل وفيسبوك (ميتا)
  • مزودي خدمات البريد الإلكتروني
  • مقدمو خدمات دعم العملاء
  • مزودي خدمات التحليلات
  • شركات خدمات الأمن ومنع الاحتيال
  • المرشدون السياحيون
  • شركات النقل
  • مشغلو الأنشطة
  • المطاعم أو الأماكن أو الموردون الآخرون المشاركون في تجربة تم حجزها
  • المستشارون المحترفون مثل المحاسبين ومدققي الحسابات أو المستشارين القانونيين
  • السلطات الحكومية أو التنظيمية، حيثما يقتضي القانون ذلك

نسعى إلى قصر المعلومات التي نشاركها مع مقدمي الخدمات على ما هو ضروري بشكل معقول لتحقيق الغرض المعني.

12. منظمو الرحلات والشركاء المحليون

قد تتطلب بعض الجولات والتجارب أن نشارك معلومات محدودة عن الحجز مع المرشدين السياحيين، والسائقين، وأماكن إقامة الفعاليات، ومنظمي الأنشطة، والمطاعم، أو غيرهم من الشركاء المحليين.

على سبيل المثال، قد يحتاج المرشد السياحي أو مزود خدمة النقل إلى:

  • الاسم
  • عدد المشاركين
  • تاريخ الحجز
  • معلومات عن الاجتماع
  • شروط الحجز ذات الصلة

لا نقدم معلومات غير ذات صلة بالحساب أو الدفع إلى مقدمي خدمات الرحلات السياحية إلا إذا كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا قانونًا.

13. عمليات نقل البيانات الدولية

تقدم «aJourney» خدماتها للمسافرين الدوليين، وقد تستعين بمقدمي خدمات موجودين في بلدان مختلفة.

ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة المعلومات الشخصية أو تخزينها خارج بلد إقامتك.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان خضوع عمليات نقل المعلومات الشخصية إلى الخارج لضمانات مناسبة.

14. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة التي تكون ضرورية بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالمعلومات باختلاف نوعها.

على سبيل المثال، بعض:

  • سجلات الطلبات
  • سجلات الدفع
  • الفواتير
  • السجلات الضريبية
  • سجلات الحجوزات
  • سجلات المبالغ المستردة

قد يلزم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات، حتى بعد إغلاق الحساب.

سيتم حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة، أو إخفاء هويتها، أو التعامل معها بأي طريقة أخرى وفقًا للمتطلبات المعمول بها وإجراءاتنا التشغيلية.

15. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به
  • الخسارة
  • سوء الاستخدام
  • التعديل
  • إفصاح
  • الدمار

وقد تشمل هذه التدابير ما يلي:

  • اتصالات آمنة ومشفرة
  • ضوابط الوصول
  • المصادقة الآمنة
  • تحديثات البرامج والأمان
  • المراقبة
  • النسخ الاحتياطية
  • التدابير الأمنية التي يوفرها شركاؤنا في مجال الاستضافة
  • التدابير الأمنية التي يوفرها مزودو خدمات الدفع لدينا

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام يعتمد على الإنترنت أن يضمن أمانًا مطلقًا.

كما يتحمل المستخدمون مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول إلى حساباتهم، ويجب عليهم عدم مشاركة كلمات المرور أو حق الوصول إلى الحساب مع أشخاص غير مخولين.

16. حقوقك في الخصوصية

بناءً على موقعك والقوانين السارية، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:

  • طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
  • طلب حذف بعض المعلومات الشخصية
  • طلب تقييد معالجة معينة
  • الاعتراض على معالجة معينة
  • سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة
  • اطلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك
  • طلب نسخة من بيانات معينة أو نقلها، حيثما ينطبق ذلك
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
  • تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات أو السلطة التنظيمية

هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لاستثناءات قانونية.

لممارسة حق الخصوصية، يرجى الاتصال بـ:

info@ajourney.app

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام بعض الطلبات.

17. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدمين طلب حذف حسابهم على aJourney والمعلومات الشخصية المرتبطة به عن طريق الاتصال بـ:

info@ajourney.app

في الحالات التي تتوفر فيها ميزة حذف الحساب مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، يمكن للمستخدمين أيضًا تقديم طلبهم باستخدام تلك الميزة.

يمكن للمستخدمين الذين سجلوا أو سجلوا الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook (Meta) أيضًا إلغاء وصول aJourney من خلال إعدادات الخصوصية أو الأمان أو التطبيقات المتصلة التي يوفرها مزود المصادقة المعني.

يرجى ملاحظة أن فصل حساب aJourney عن Google أو Apple أو Facebook لا يؤدي في حد ذاته بالضرورة إلى حذف حسابك على aJourney أو جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

لطلب حذف حسابك على aJourney والمعلومات الشخصية المرتبطة به، يرجى الاتصال بـ info@ajourney.app أو استخدم وظيفة حذف الحساب المتاحة من خلال خدماتنا.

بعد تلقي طلب حذف صحيح، سنقوم بحذف المعلومات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إليها أو إخفاء هويتها، باستثناء المعلومات التي يُسمح لنا قانونًا بالاحتفاظ بها أو يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

على سبيل المثال، قد يتعين الاحتفاظ بسجلات المعاملات أو السجلات الضريبية أو المحاسبية أو المتعلقة بمنع الاحتيال أو السجلات القانونية لفترة محددة بموجب القانون.

قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان إمكانية الوصول إلى المحتوى الذي تم شراؤه، والمفضلة المحفوظة، وميزات العضوية، وغيرها من الوظائف المرتبطة بالحساب، مع مراعاة حقوق المستهلك والالتزامات التعاقدية المعمول بها.

18. خصوصية الأطفال

لم يتم تصميم تطبيق aJourney بهدف جمع المعلومات الشخصية عن علم وبشكل مباشر من الأطفال الصغار دون الحصول على الإذن المناسب.

في حالة مشاركة القاصرين في جولات سياحية أو تجارب سفر، يجوز أن يتم تقديم معلومات الحجز من قِبل أحد الوالدين أو الوصي أو أي شخص بالغ آخر مفوض بذلك.

إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم لنا معلومات شخصية بطريقة غير سليمة، فيُرجى الاتصال بنا على info@ajourney.app.

19. مواقع الويب والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقع aJourney على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات حجز أو مطاعم أو فنادق أو معالم سياحية أو شركات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها الأطراف الثالثة المستقلة.

نحن نشجع المستخدمين على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.

20. خصوصية تطبيقات الهواتف المحمولة

في حال توفر تطبيق aJourney كتطبيق للهواتف المحمولة، فقد يقوم التطبيق بمعالجة المعلومات اللازمة لتوفير ميزاته.

اعتمادًا على الوظائف التي تم تمكينها، قد يشمل ذلك ما يلي:

  • مصادقة الحساب
  • الوصول إلى الدليل الذي تم شراؤه
  • المفضلة والمحتوى المحفوظ
  • الإشعارات
  • معلومات حول استخدام التطبيق
  • معلومات الجهاز
  • معلومات الأعطال والتشخيص

إذا طلبت الإصدارات المستقبلية من التطبيق الوصول إلى ميزات إضافية في الجهاز، مثل الموقع الدقيق أو الكاميرا أو الصور أو أذونات أخرى، فسيتم طلب الأذونات المناسبة عبر الجهاز أو التطبيق عند الحاجة.

لن نطلب عمدًا أذونات للجهاز لا تكون ضرورية لتشغيل الوظيفة المعنية.

21. معلومات الموقع

يقدم موقع aJourney معلومات عن السفر حسب الوجهة.

قد نستخدم معلومات الموقع العامة المستمدة من البيانات التقنية، مثل عنوان IP، لأغراض تشمل الأمن، والتحليلات، والتوطين، وتحسين ملاءمة خدماتنا.

إذا كانت إحدى الإصدارات المستقبلية لتطبيق aJourney ستوفر ميزات تتطلب تحديد الموقع الدقيق للجهاز، فسوف نطلب الحصول على الإذن المناسب من الجهاز قبل الوصول إلى هذه المعلومات عند الحاجة.

يمكن للمستخدمين عمومًا إدارة أذونات الموقع من خلال إعدادات أجهزتهم.

22. عمليات نقل الأعمال

في حال خضعت شركة «PT Awakening Journey Bali» لعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول أو أي معاملة مؤسسية مماثلة، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، شريطة أن يسمح القانون المعمول به بذلك.

وسيظل أي خليفة يتعامل مع هذه المعلومات خاضعاً لالتزامات الخصوصية المعمول بها.

23. الإفصاح القانوني

قد نكشف عن المعلومات الشخصية عندما نعتقد بشكل معقول أن الكشف عنها ضروري من أجل:

  • الالتزام بالقوانين المعمول بها
  • الاستجابة لطلب قانوني صحيح
  • الامتثال لأمر محكمة
  • التعاون مع الطلبات القانونية الصادرة عن الهيئات التنظيمية أو الحكومية
  • التحقيق في حالات الاحتيال المشتبه بها
  • حماية أمن خدماتنا
  • حماية حقوق شركة aJourney أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق عملائنا أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم
  • إقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

24. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على:

  • خدماتنا
  • التكنولوجيا
  • مزودي خدمات الدفع
  • وظائف الموقع الإلكتروني أو التطبيق
  • العمليات التجارية
  • المتطلبات القانونية أو التنظيمية

آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026