गोपनीयता नीति

aJourney में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि PT Awakening Journey Bali , जो aJourney ब्रांड के तहत काम करती है, हमारी वेबसाइट, डिजिटल ट्रैवल गाइड, टूर बुकिंग सेवाओं, उपयोगकर्ता खातों, मोबाइल एप्लिकेशन और अन्य सेवाओं का उपयोग करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र करती है, उपयोग करती है, संग्रहीत करती है, साझा करती है और सुरक्षित रखती है।

यह गोपनीयता नीति ajourney.app और, जहां लागू हो, aJourney मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित प्रथाओं को स्वीकार करते हैं।

1. हम कौन हैं

aJourney के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक निम्नलिखित है:

कंपनी का कानूनी नाम: पीटी अवेकनिंग जर्नी बाली
ब्रांड का नाम: aJourney
वेबसाइट: ajourney.app
पंजीकरण का देश: इंडोनेशिया

संपर्क ईमेल: info@ajourney.app

व्यावसायिक पता:
जालान गुनुंग सोपुटन नोमोर 1 ए,
देसा/केलुराहन पेमेकुटन केलोड,
के.सी. 80119 देनपसार, बाली, इंडोनेशिया

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए, कृपया संपर्क करें:

ईमेल: info@ajourney.app

2. हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं

आप aJourney के साथ किस तरह से बातचीत करते हैं, इसके आधार पर हम विभिन्न प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

2.1 खाता जानकारी

जब आप खाता बनाते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

  • पहला और आखिरी नाम
  • मेल पता
  • उपयोगकर्ता नाम
  • खाता क्रेडेंशियल
  • खाता प्राथमिकताएँ
  • खाता बनाने और लॉगिन करने की जानकारी

पासवर्ड हमारे प्रमाणीकरण प्रणालियों के माध्यम से संभाले जाते हैं और इनका उद्देश्य हमारे कर्मचारियों के लिए पठनीय रूप में सुलभ होना नहीं है।

2.2 सोशल लॉगिन जानकारी

जहां उपलब्ध हो, आप तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण प्रदाताओं जैसे कि निम्न का उपयोग करके पंजीकरण या साइन इन करना चुन सकते हैं:

  • गूगल
  • सेब
  • फेसबुक (मेटा)

जब आप किसी तृतीय-पक्ष लॉगिन सेवा का उपयोग करते हैं, तो हमें आपकी और संबंधित प्रदाता द्वारा अनुमत जानकारी प्राप्त हो सकती है, जैसे कि:

  • नाम
  • मेल पता
  • अद्वितीय खाता पहचानकर्ता
  • प्रोफ़ाइल चित्र, यदि उपलब्ध कराया गया हो और अधिकृत हो।
  • प्रमाणीकरण सेवा के माध्यम से उपलब्ध कराई गई अन्य सीमित प्रोफ़ाइल जानकारी

हमें आपका Google, Apple या Facebook पासवर्ड प्राप्त नहीं होता है और न ही हमें उस तक पहुंच प्राप्त है।

aJourney के साथ साझा की जाने वाली सटीक जानकारी प्रमाणीकरण प्रदाता, आपके द्वारा दी गई अनुमतियों और उस प्रदाता के साथ आपकी गोपनीयता सेटिंग्स पर निर्भर करती है।

तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण प्रदाता अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों और शर्तों के अनुसार स्वतंत्र रूप से जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

2.3 खरीद और ऑर्डर संबंधी जानकारी

जब आप कोई डिजिटल गाइड, सदस्यता, टूर या कोई अन्य उत्पाद या सेवा खरीदते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

  • नाम
  • मेल पता
  • बिलिंग जानकारी
  • देश
  • क्रम संख्या
  • खरीदे गए उत्पाद या सेवाएं
  • सोदा राशि
  • मुद्रा
  • भुगतान की स्थिति
  • खरीद की तिथि और समय
  • कूपन या प्रचार संबंधी जानकारी
  • प्रासंगिक लेनदेन पहचानकर्ता

2.4 भुगतान संबंधी जानकारी

भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड प्रोसेसर और पेपाल सहित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जा सकते हैं।

जब भुगतान किसी बाहरी भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित किया जाता है, तो आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड का पूरा विवरण aJourney द्वारा संग्रहीत किए जाने के बजाय सीधे उस प्रदाता को प्रेषित किया जा सकता है।

हमें लेन-देन से संबंधित सीमित जानकारी प्राप्त हो सकती है, जैसे कि:

  • भुगतान की स्थिति
  • भुगतान विधि
  • लेनदेन पहचानकर्ता
  • प्रोसेसर द्वारा प्रदान किए जाने पर अंतिम अंक या सीमित कार्ड जानकारी
  • बिलिंग जानकारी
  • धनवापसी या विवाद संबंधी जानकारी

भुगतान प्रदाता आपकी भुगतान जानकारी को अपनी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों के अनुसार संसाधित करते हैं।

2.5 टूर बुकिंग जानकारी

जब आप किसी टूर या यात्रा अनुभव को बुक करते हैं, तो हम सेवा को व्यवस्थित करने और प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

  • नाम
  • सम्पर्क करने का विवरण
  • प्रतिभागियों की संख्या
  • यात्रा तिथि
  • चयनित यात्रा या अनुभव
  • बुकिंग प्राथमिकताएँ
  • विशेष आग्रह
  • प्रासंगिक रसद संबंधी जानकारी

किसी विशेष गतिविधि के लिए आवश्यक होने पर, हम सेवा को सुरक्षित या उचित रूप से प्रदान करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

कृपया संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी तब तक प्रदान न करें जब तक कि यह आपकी बुकिंग के लिए वास्तव में आवश्यक न हो या विशेष रूप से अनुरोध न किया गया हो।

2.6 डिजिटल गाइड और सदस्यता गतिविधि

जब आप खरीदे गए डिजिटल गाइड या केवल सदस्यों के लिए उपलब्ध सामग्री का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

  • गाइड खरीदे गए
  • आपके खाते के माध्यम से उपलब्ध सामग्री
  • सदस्यता स्थिति
  • पसंदीदा या सहेजी गई सामग्री
  • हाल ही में देखी गई सामग्री
  • खाता संबंधी काम
  • पहुँच इतिहास
  • फ़ीचर उपयोग

इस जानकारी का उपयोग आपके खाते की कार्यक्षमता प्रदान करने, आपकी सामग्री को सिंक्रनाइज़ करने, पहुंच अधिकारों को बनाए रखने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।

2.7 संचार

यदि आप ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म, ग्राहक सहायता या किसी अन्य संचार माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

  • आपका नाम
  • मेल पता
  • संदेश की सामग्री
  • ऑर्डर या बुकिंग नंबर
  • आपके द्वारा प्रदान किए गए अटैचमेंट
  • संचार इतिहास

हम इस जानकारी का उपयोग आपके अनुरोध का जवाब देने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए करते हैं।

2.8 तकनीकी एवं उपकरण संबंधी जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट या एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो कुछ तकनीकी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित हो सकती है, जिसमें शामिल हैं:

  • आईपी ​​पता
  • ब्राउज़र प्रकार
  • डिवाइस प्रकार
  • ऑपरेटिंग सिस्टम
  • भाषा
  • आईपी ​​पते से प्राप्त अनुमानित भौगोलिक स्थान
  • संदर्भित वेबसाइट
  • देखे गए पृष्ठ
  • पहुँच की तिथि और समय
  • सत्र की जानकारी
  • डिवाइस या एप्लिकेशन पहचानकर्ता
  • त्रुटि और निदान संबंधी जानकारी

यह जानकारी सर्वर लॉग, कुकीज़, एनालिटिक्स तकनीकों, सुरक्षा प्रणालियों और इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से एकत्रित की जा सकती है।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

  • उपयोगकर्ता खाते बनाएं और प्रबंधित करें
  • उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करें
  • Google, Apple या Facebook लॉगिन सक्षम करें
  • ऑर्डर और भुगतान की प्रक्रिया पूरी करें
  • खरीदे गए डिजिटल गाइड वितरित करें
  • सदस्यताओं का प्रबंधन करें
  • टूर बुकिंग की प्रक्रिया और प्रबंधन करें
  • बुकिंग और ऑर्डर की पुष्टि भेजें
  • ग्राहक सहायता प्रदान करें
  • पसंदीदा और सहेजी गई सामग्री को बनाए रखें
  • समर्थित उपकरणों पर खाता जानकारी को सिंक्रनाइज़ करें
  • धोखाधड़ी और अनधिकृत लेनदेन को रोकें
  • हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं और सिस्टम की सुरक्षा करें।
  • तकनीकी समस्याओं का निदान करें
  • हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन, गाइड और सेवाओं में सुधार करें
  • समझें कि उपयोगकर्ता हमारी सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
  • महत्वपूर्ण सेवा संबंधी जानकारी का संचार करें
  • रद्दीकरण और धनवापसी की प्रक्रिया
  • वित्तीय और लेन-देन संबंधी रिकॉर्ड बनाए रखें।
  • कानूनी, कर, लेखांकन और नियामक दायित्वों का अनुपालन करें।
  • कानूनी दावों को स्थापित करना, उनका प्रयोग करना या उनका बचाव करना
  • जहां कानून द्वारा अनुमति हो और जहां आवश्यक हो, आपकी सहमति से मार्केटिंग संचार भेजें।

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उस उद्देश्य के विपरीत किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करते हैं जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था, जब तक कि लागू कानून द्वारा इसकी अनुमति या आवश्यकता न हो।

4. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर, हम निम्नलिखित में से एक या अधिक आधारों पर व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

संविदात्मक आवश्यकता

आपके द्वारा अनुरोधित उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो सकता है, जिसमें शामिल हैं:

  • अपना खाता बनाना
  • खरीद प्रक्रिया पूरी हो रही है
  • डिजिटल गाइड उपलब्ध कराना
  • सदस्यता प्रबंधन
  • टूर बुकिंग की प्रक्रिया चल रही है
  • आपकी खरीदारी से संबंधित ग्राहक सहायता प्रदान करना

वैध हित

हम वैध व्यावसायिक हितों के लिए आवश्यक होने पर जानकारी संसाधित कर सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

  • धोखाधड़ी को रोकना
  • हमारे सिस्टम की सुरक्षा करना
  • हमारी सेवाओं में सुधार
  • सेवा प्रदर्शन को समझना
  • व्यावसायिक अभिलेखों का रखरखाव
  • ग्राहक सहायता प्रदान करना

जहां आवश्यक हो, हम आपके गोपनीयता अधिकारों के विरुद्ध इन हितों का संतुलन बनाए रखते हैं।

सहमति

जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम निम्नलिखित गतिविधियों के लिए आपकी सहमति मांग सकते हैं:

  • गैर-आवश्यक कुकीज़
  • कुछ विश्लेषणात्मक प्रौद्योगिकियाँ
  • विज्ञापन प्रौद्योगिकियाँ
  • विपणन संचार

आप लागू होने की स्थिति में अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

कानूनी दायित्व

हम कानूनी, नियामक, लेखांकन, कर या कानून प्रवर्तन दायित्वों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक होने पर जानकारी को संसाधित और सुरक्षित रख सकते हैं।

5. वर्डप्रेस, वूकॉमर्स और ई-कॉमर्स सेवाएं

aJourney वर्डप्रेस और वूकॉमर्स पर आधारित एक ई-कॉमर्स सिस्टम का उपयोग करता है।

इसलिए खातों, ऑर्डर, डिजिटल उत्पादों, बुकिंग, सदस्यता और लेनदेन से संबंधित जानकारी हमारे वर्डप्रेस और वूकॉमर्स इंफ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से संसाधित की जा सकती है।

ऐसी जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • ग्राहक खाता विवरण
  • ऑर्डर की जानकारी
  • बिलिंग विवरण
  • उत्पाद पहुंच जानकारी
  • सदस्यता जानकारी
  • लेनदेन रिकॉर्ड
  • ऑर्डर नोट
  • धन - वापसी की जानकारी

परिचालन संबंधी आवश्यकताओं और लागू सुरक्षा नियंत्रणों के अनुसार इस जानकारी तक पहुंच सीमित है।

6. गूगल, एप्पल और फेसबुक साइन-इन

जहां उपलब्ध हो, aJourney उपयोगकर्ताओं को निम्न तरीकों से अपना खाता बनाने या उस तक पहुंचने की अनुमति दे सकता है:

  • गूगल साइन-इन
  • Apple से साइन इन करें
  • फेसबुक लॉगिन (मेटा)

जब आप इनमें से किसी एक प्रमाणीकरण विधि का चयन करते हैं, तो संबंधित प्रदाता आपकी पहचान को प्रमाणित करता है और aJourney को सीमित खाता जानकारी प्रदान कर सकता है जिसे साझा करने के लिए आपने उसे अधिकृत किया है।

सेवा प्रदाता और आपकी सेटिंग्स के आधार पर, इस जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • आपका नाम
  • मेल पता
  • अद्वितीय खाता पहचानकर्ता
  • प्रोफ़ाइल फोटो
  • आपके द्वारा अधिकृत अन्य सीमित प्रोफ़ाइल जानकारी

aJourney आपके Google, Apple या Facebook पासवर्ड को प्राप्त या संग्रहीत नहीं करता है।

प्रमाणीकरण प्रदाता अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार, अपनी लॉगिन सेवा के आपके उपयोग के बारे में जानकारी को स्वतंत्र रूप से संसाधित कर सकता है।

सोशल लॉगिन का उपयोग करने से aJourney को आपके Google, Apple या Facebook खाते तक असीमित पहुंच प्राप्त नहीं होती है। हमें केवल प्रमाणीकरण प्रक्रिया और लागू अनुमतियों के माध्यम से उपलब्ध कराई गई जानकारी ही प्राप्त होती है।

यदि संबंधित प्रदाता द्वारा समर्थित हो, तो आप अपने Google, Apple या Facebook खाता सेटिंग के माध्यम से aJourney की पहुंच को प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं।

सोशल लॉगिन कनेक्शन को रद्द करने से आपका aJourney खाता या aJourney द्वारा पहले से कानूनी रूप से रखी गई जानकारी पूरी तरह से डिलीट नहीं हो जाती है।

यदि आप अपना aJourney खाता और उससे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी हटाना चाहते हैं, तो कृपया इस गोपनीयता नीति के खाता और डेटा विलोपन अनुभाग में वर्णित प्रक्रियाओं का पालन करें।

7. भुगतान प्रदाता

हम लेन-देन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए बाहरी भुगतान प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।

इन प्रदाताओं में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • पेपैल
  • क्रेडिट और डेबिट कार्ड भुगतान प्रोसेसर
  • बैंक और वित्तीय संस्थान
  • चेकआउट के दौरान प्रदर्शित होने वाले अन्य भुगतान प्रदाता

भुगतान प्रदाता अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अनुसार व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी को स्वतंत्र रूप से एकत्र और संसाधित कर सकते हैं।

aJourney का इरादा अधिकृत भुगतान प्रदाता द्वारा सीधे लेनदेन संसाधित किए जाने पर पूर्ण क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबरों को संग्रहीत करने का नहीं है।

8. कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ

हम कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

  • उपयोगकर्ताओं को लॉग इन रखें
  • शॉपिंग कार्ट की कार्यक्षमता बनाए रखें
  • प्राथमिकताओं को याद रखें
  • सुरक्षित खाते
  • धोखाधड़ी को रोकें
  • वेबसाइट के उपयोग को समझें
  • प्रदर्शन को मापें
  • हमारी सेवाओं में सुधार करें
  • एनालिटिक्स का समर्थन करें
  • जहां अनुमति हो, वहां मार्केटिंग कार्यक्षमता प्रदान करें।

कुछ कुकीज़ वेबसाइट के संचालन के लिए आवश्यक हैं और कार्यक्षमता को प्रभावित किए बिना उन्हें अक्षम करना संभव नहीं है।

कुछ अन्य कुकीज़, जिनमें विशिष्ट एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकीज़ शामिल हैं, के लिए लागू कानून के आधार पर आपकी सहमति की आवश्यकता हो सकती है।

विस्तृत जानकारी हमारी अलग कुकी नीति में दी गई है।

9. विश्लेषण

हम यह समझने के लिए एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं कि आगंतुक aJourney का उपयोग कैसे करते हैं।

विश्लेषण संबंधी जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • देखे गए पृष्ठ
  • सत्र की अवधि
  • सामान्य यातायात स्रोत
  • डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी
  • अनुमानित स्थान
  • वेबसाइट सुविधाओं के साथ अंतःक्रिया

जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, वहां गैर-आवश्यक विश्लेषणात्मक प्रौद्योगिकियों को उचित सहमति के बाद ही सक्रिय किया जाएगा।

एनालिटिक्स प्रदाता अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

10. विपणन संचार

अनुमति मिलने पर, हम आपको निम्नलिखित के बारे में जानकारी भेज सकते हैं:

  • नए यात्रा गाइड
  • नए गंतव्य
  • भ्रमण और अनुभव
  • खास पेशकश
  • नई aJourney सुविधाएँ
  • प्रासंगिक यात्रा सामग्री

जहां कानूनी रूप से सहमति आवश्यक है, वहां हम आवश्यक सहमति प्राप्त करने के बाद ही मार्केटिंग संबंधी संदेश भेजेंगे।

आप संदेश में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

मार्केटिंग संदेशों से अनसब्सक्राइब करने से हमें लेनदेन संबंधी या सेवा-संबंधी संचार, जैसे कि ऑर्डर की पुष्टि, बुकिंग की जानकारी, सुरक्षा सूचनाएं या महत्वपूर्ण खाता संदेश भेजने से नहीं रोका जा सकता है।

11. जब हम व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं

हम केवल पैसों के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं।

हम अपनी सेवाओं के संचालन के लिए जहां यथोचित रूप से आवश्यक हो, वहां विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।

इनमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • वेबसाइट होस्टिंग प्रदाता
  • क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता
  • भुगतान प्रोसेसर
  • पेपैल
  • बैंक और वित्तीय संस्थान
  • गूगल, एप्पल और फेसबुक जैसे प्रमाणीकरण प्रदाता (मेटा)
  • ईमेल सेवा प्रदाता
  • ग्राहक सहायता प्रदाता
  • एनालिटिक्स प्रदाता
  • सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम प्रदाता
  • टूर गाइड
  • परिवहन प्रदाता
  • गतिविधि संचालक
  • बुकिंग किए गए अनुभव में शामिल रेस्तरां, आयोजन स्थल या अन्य आपूर्तिकर्ता
  • लेखाकार, लेखा परीक्षक या कानूनी सलाहकार जैसे पेशेवर सलाहकार
  • जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो, वहां सरकार या नियामक प्राधिकरणों के समक्ष प्रस्तुत किया जा सकता है।

हम सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जाने वाली जानकारी को संबंधित उद्देश्य के लिए यथोचित रूप से आवश्यक जानकारी तक सीमित रखने का प्रयास करते हैं।

12. टूर प्रदाता और स्थानीय भागीदार

कुछ विशिष्ट टूर और अनुभवों के लिए हमें गाइड, ड्राइवर, आयोजन स्थलों, गतिविधि संचालकों, रेस्तरां या अन्य स्थानीय भागीदारों के साथ सीमित बुकिंग जानकारी साझा करने की आवश्यकता हो सकती है।

उदाहरण के लिए, किसी गाइड या परिवहन प्रदाता को आपकी निम्नलिखित चीज़ों की आवश्यकता हो सकती है:

  • नाम
  • प्रतिभागियों की संख्या
  • बुकिंग तिथि
  • बैठक की जानकारी
  • प्रासंगिक बुकिंग आवश्यकताएँ

हम टूर प्रदाताओं को असंबंधित खाता या भुगतान संबंधी जानकारी तब तक प्रदान नहीं करते जब तक कि यह आवश्यक न हो या कानूनी रूप से अनिवार्य न हो।

13. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

aJourney अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को सेवाएं प्रदान करता है और इसके लिए यह विभिन्न देशों में स्थित सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है।

परिणामस्वरूप, आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास देश के बाहर संसाधित या संग्रहीत की जा सकती है।

जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी के अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण उचित सुरक्षा उपायों के अधीन हों।

14. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए या लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक ही सुरक्षित रखते हैं।

जानकारी के प्रकार के आधार पर उसे कितने समय तक सुरक्षित रखा जा सकता है, यह अलग-अलग हो सकता है।

उदाहरण के लिए, कुछ:

  • आदेश रिकॉर्ड
  • भुगतान रिकॉर्ड
  • चालान
  • कर रिकॉर्ड
  • बुकिंग रिकॉर्ड
  • धनवापसी रिकॉर्ड

खाता बंद होने के बाद भी कानूनी, लेखांकन, कर, धोखाधड़ी की रोकथाम या विवाद समाधान के उद्देश्यों के लिए इसे बनाए रखने की आवश्यकता हो सकती है।

जिस जानकारी की अब आवश्यकता नहीं है, उसे हटा दिया जाएगा, गुमनाम कर दिया जाएगा या लागू आवश्यकताओं और हमारी परिचालन प्रक्रियाओं के अनुसार अन्यथा निपटाया जाएगा।

15. डेटा सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित से सुरक्षित रखने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं:

  • अनधिकृत पहुंच
  • नुकसान
  • दुस्र्पयोग करना
  • परिवर्तन
  • खुलासा
  • विनाश

इन उपायों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • सुरक्षित एन्क्रिप्टेड कनेक्शन
  • पहुँच नियंत्रण
  • सुरक्षित प्रमाणीकरण
  • सॉफ़्टवेयर और सुरक्षा अपडेट
  • निगरानी
  • बैकअप
  • हमारे होस्टिंग पार्टनर द्वारा प्रदान किए गए सुरक्षा उपाय
  • हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा प्रदान किए गए सुरक्षा उपाय

हालांकि, कोई भी इंटरनेट-आधारित प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती।

उपयोगकर्ता अपने खाते की जानकारी की सुरक्षा के लिए भी जिम्मेदार हैं और उन्हें अनधिकृत व्यक्तियों के साथ पासवर्ड या खाते की पहुंच साझा नहीं करनी चाहिए।

16. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अधिकार हो सकते हैं।

इनमें निम्नलिखित अधिकार शामिल हो सकते हैं:

  • हमसे आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध करें
  • गलत जानकारी को सुधारने का अनुरोध करें
  • कुछ व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करें
  • कुछ प्रक्रियाओं पर प्रतिबंध लगाने का अनुरोध करें
  • कुछ प्रक्रियाओं पर आपत्ति जताएं
  • जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहां सहमति वापस लें।
  • अपने डेटा को संसाधित करने के तरीके के बारे में जानकारी का अनुरोध करें।
  • जहां लागू हो, कुछ डेटा की प्रतिलिपि या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें
  • मार्केटिंग संदेशों से ऑप्ट आउट करें
  • उपयुक्त डेटा संरक्षण या नियामक प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें

ये अधिकार निरपेक्ष नहीं हैं और कानूनी अपवादों के अधीन हो सकते हैं।

निजता के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, संपर्क करें:

info@ajourney.app

कुछ अनुरोधों को पूरा करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

17. खाता और डेटा हटाना

उपयोगकर्ता अपने aJourney खाते और उससे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध निम्न माध्यमों से कर सकते हैं:

info@ajourney.app

जहां वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सीधे खाता हटाने की सुविधा उपलब्ध है, वहां उपयोगकर्ता उस सुविधा का उपयोग करके भी अपना अनुरोध जमा कर सकते हैं।

वे उपयोगकर्ता जिन्होंने Google, Apple या Facebook (Meta) के माध्यम से पंजीकरण या साइन इन किया है, वे संबंधित प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा प्रदान की गई गोपनीयता, सुरक्षा या कनेक्टेड-ऐप सेटिंग्स के माध्यम से aJourney की पहुंच को रद्द भी कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि aJourney को Google, Apple या Facebook से डिस्कनेक्ट करने से आपका aJourney खाता या हमारे पास मौजूद सभी व्यक्तिगत जानकारी स्वतः ही डिलीट नहीं हो जाती है।

अपने aJourney खाते और उससे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने के लिए, कृपया info@ajourney.app पर संपर्क करें या हमारी सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध कराई गई खाता हटाने की सुविधा का उपयोग करें।

वैध विलोपन अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हम उस व्यक्तिगत जानकारी को हटा देंगे या अनाम कर देंगे जिसकी अब आवश्यकता नहीं है, बशर्ते कि हमें कानूनी रूप से जानकारी को बनाए रखने की अनुमति या आवश्यकता हो।

उदाहरण के लिए, लेन-देन, कर, लेखांकन, धोखाधड़ी रोकथाम या कानूनी अभिलेखों को कानूनी रूप से निर्धारित अवधि के लिए सुरक्षित रखना आवश्यक हो सकता है।

खाता हटाने से खरीदे गए कंटेंट, सहेजे गए पसंदीदा कंटेंट, सदस्यता सुविधाओं और खाते पर निर्भर अन्य कार्यक्षमताओं तक पहुंच समाप्त हो सकती है, जो लागू उपभोक्ता अधिकारों और संविदात्मक दायित्वों के अधीन है।

18. बच्चों की निजता

aJourney को उचित प्राधिकरण के बिना छोटे बच्चों से सीधे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है।

जहां नाबालिग पर्यटन या यात्रा अनुभवों में भाग लेते हैं, वहां बुकिंग संबंधी जानकारी माता-पिता, अभिभावक या अन्य अधिकृत वयस्क द्वारा प्रदान की जा सकती है।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें गलत तरीके से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया info@ajourney.app पर हमसे संपर्क करें।

19. तृतीय-पक्ष वेबसाइटें और सेवाएं

aJourney में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, एप्लिकेशन, बुकिंग सेवाओं, रेस्तरां, होटल, आकर्षण स्थलों या अन्य व्यवसायों के लिंक हो सकते हैं।

हम स्वतंत्र तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

हम उपयोगकर्ताओं को सलाह देते हैं कि वे तृतीय-पक्ष सेवाओं को अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।

20. मोबाइल एप्लिकेशन की गोपनीयता

यदि aJourney को मोबाइल एप्लिकेशन के रूप में उपलब्ध कराया जाता है, तो एप्लिकेशन अपनी सुविधाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी को संसाधित कर सकता है।

सक्षम की गई कार्यक्षमता के आधार पर, इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • खाता प्रमाणीकरण
  • खरीदी गई गाइड तक पहुंच
  • पसंदीदा और सहेजी गई सामग्री
  • सूचनाएं
  • एप्लिकेशन उपयोग की जानकारी
  • डिवाइस की जानकारी
  • दुर्घटना और निदान संबंधी जानकारी

यदि एप्लिकेशन के भविष्य के संस्करण अतिरिक्त डिवाइस सुविधाओं, जैसे सटीक स्थान, कैमरा, फ़ोटो या अन्य अनुमतियों तक पहुंच का अनुरोध करते हैं, तो आवश्यकतानुसार डिवाइस या एप्लिकेशन के माध्यम से उचित अनुमति का अनुरोध किया जाएगा।

हम जानबूझकर ऐसे डिवाइस अनुमतियों का अनुरोध नहीं करेंगे जो संबंधित कार्यक्षमता के लिए अनावश्यक हों।

21. स्थान संबंधी जानकारी

aJourney गंतव्य-आधारित यात्रा संबंधी जानकारी प्रदान करता है।

हम तकनीकी डेटा से प्राप्त सामान्य स्थान संबंधी जानकारी, जैसे कि आईपी पता, का उपयोग सुरक्षा, विश्लेषण, स्थानीयकरण और हमारी सेवाओं की प्रासंगिकता में सुधार जैसे उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।

यदि aJourney एप्लिकेशन के भविष्य के संस्करण में ऐसी सुविधाएँ उपलब्ध होती हैं जिनके लिए सटीक डिवाइस लोकेशन की आवश्यकता होती है, तो हम आवश्यकता पड़ने पर ऐसी जानकारी तक पहुँचने से पहले उपयुक्त डिवाइस अनुमति का अनुरोध करेंगे।

उपयोगकर्ता आमतौर पर अपने डिवाइस की सेटिंग के माध्यम से स्थान संबंधी अनुमतियों को प्रबंधित कर सकते हैं।

22. व्यावसायिक स्थानांतरण

यदि पीटी अवेकनिंग जर्नी बाली का विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, वित्तपोषण, परिसंपत्तियों की बिक्री या इसी तरह का कोई कॉर्पोरेट लेनदेन होता है, तो लागू कानून द्वारा अनुमत होने पर व्यक्तिगत जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है।

ऐसी जानकारी को संभालने वाला कोई भी उत्तराधिकारी लागू गोपनीयता दायित्वों के अधीन रहेगा।

23. कानूनी प्रकटीकरण

हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा तब कर सकते हैं जब हमें उचित रूप से विश्वास हो कि खुलासा करना निम्नलिखित कारणों से आवश्यक है:

  • लागू कानून का अनुपालन करें
  • वैध कानूनी अनुरोध का जवाब दें
  • अदालत के आदेश का पालन करें
  • वैध नियामक या सरकारी अनुरोधों में सहयोग करें
  • संदिग्ध धोखाधड़ी की जांच करें
  • हमारी सेवाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करें।
  • aJourney, हमारे ग्राहकों या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करना।
  • कानूनी दावों को स्थापित करना, उनका प्रयोग करना या उनका बचाव करना

24. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि इसमें होने वाले परिवर्तनों को दर्शाया जा सके:

  • हमारी सेवाएँ
  • तकनीकी
  • भुगतान प्रदाता
  • वेबसाइट या एप्लिकेशन की कार्यक्षमता
  • व्यापार का संचालन
  • कानूनी या नियामक आवश्यकताएँ

अंतिम अद्यतन: 10 सितंबर, 2026