데이터 보안 및 결제 보안 정책

본 ‘데이터 보안 및 결제 보안 정책’은 aJourney라는 브랜드로 운영되는 PT Awakening Journey Bali가 고객 정보, 계정 데이터, 결제 관련 정보 및 디지털 거래를 보호하기 위해 시행하는 조치를 설명합니다.

본 정책은 ajourney.app, aJourney 고객 계정 시스템, 디지털 콘텐츠 서비스, 투어 예약 서비스 및 해당되는 경우 aJourney 모바일 애플리케이션에 적용됩니다.

본 정책은 당사의 개인정보 처리방침, 결제 및 원격판매 계약, 이용약관, 쿠키 정책과 함께 읽어보시기 바랍니다.

1. 저희 소개

aJourney 플랫폼은 다음 기관에서 운영합니다:

법적 회사명: PT Awakening Journey Bali
브랜드명: aJourney
웹사이트: ajourney.app
등록 국가: 인도네시아

고객 지원 및 보안 문의: info@ajourney.app

사업장 주소:
Jalan Gunung Soputan Nomor 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 덴파사르, 발리, 인도네시아

2. 보안에 대한 당사의 접근 방식

aJourney는 다음 사항으로부터 정보를 보호하기 위해 고안된 합리적인 행정적, 기술적, 조직적 보안 조치를 시행하고 있습니다:

  • 무단 접근;
  • 무단 공개;
  • 손실;
  • 오용;
  • 변경;
  • 파괴;
  • 계정 탈취;
  • 사기 거래;
  • 기타 보안 위협.

보안 조치는 정보의 종류와 관련된 시스템에 따라 달라질 수 있습니다.

어떤 인터넷 기반 시스템도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 그러나 당사는 서비스의 성격과 처리되는 정보에 적합한 보안 조치를 적용하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 안전한 웹사이트 연결

aJourney는 고객이 웹사이트를 이용할 때 안전한 암호화 연결을 사용하도록 설계되었습니다.

HTTPS 암호화가 활성화된 경우, 사용자의 브라우저와 aJourney 웹사이트 간에 전송되는 정보는 표준 전송 암호화를 통해 보호됩니다.

고객님께서는 현재 aJourney의 공식 웹사이트를 이용하고 계신지 반드시 확인하시기 바랍니다:

ajourney.app

의심스러운 웹사이트, 비공식 도메인 또는 aJourney를 사칭하는 링크에서는 계정 정보나 결제 정보를 입력하지 않는 것이 좋습니다.

4. 워드프레스 및 우커머스 보안

aJourney는 웹사이트, 계정, 상품, 주문 및 전자상거래 기능을 지원하기 위해 WordPress와 WooCommerce를 사용합니다.

보안 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 접근 제어;
  • 사용자 역할 제한;
  • 소프트웨어 업데이트;
  • 플러그인 및 테마 업데이트;
  • 보안 모니터링;
  • 관리자 인증 보안 강화;
  • 서버 수준의 보안;
  • 백업 절차;
  • 무단 접근에 대한 보호;
  • 그 밖의 적절한 기술적 안전 조치.

운영상의 필요에 따라 승인된 담당자만 관리 시스템에 접근할 수 있어야 합니다.

5. 고객 계정 보안

고객 계정에는 다음과 같은 정보가 포함될 수 있습니다:

  • 이름;
  • 이메일 주소;
  • 구매한 디지털 콘텐츠;
  • 회원 정보;
  • 투어 예약;
  • 즐겨찾기;
  • 주문 내역;
  • 계정 설정.

사용자는 자신의 계정을 안전하게 보호할 책임이 있습니다.

사용자 여러분께 다음을 권장합니다:

  • 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하십시오;
  • 다른 서비스에서 사용하던 비밀번호를 재사용하지 마십시오;
  • 로그인 정보를 비밀로 유지하십시오;
  • 공유 기기에서 로그아웃하세요;
  • 가능한 한 보안이 취약한 공용 네트워크를 통해 민감한 계정에 접속하지 마십시오;
  • 무단 접근이 의심될 경우 당사에 연락해 주십시오.

6. 비밀번호 보안

기존의 이메일 및 비밀번호 로그인 방식이 사용되는 경우, 비밀번호는 읽을 수 있는 일반 텍스트 형식이 아닌 적절한 보안 인증 메커니즘을 통해 저장되어야 합니다.

aJourney 직원은 고객 비밀번호를 가독 가능한 형태로 열람할 수 없도록 되어 있습니다.

비밀번호를 잊어버린 경우, 사용자는 원래 비밀번호를 요청하는 대신 제공된 비밀번호 재설정 절차를 따라야 합니다.

7. 소셜 로그인 보안

가능한 경우, aJourney는 다음을 통한 로그인을 지원할 수 있습니다:

  • Google 로그인
  • Apple로 로그인
  • Facebook 로그인 (Meta)

소셜 로그인을 사용할 경우, 인증은 해당 서비스 제공업체를 통해 이루어집니다.

aJourney는 사용자의 Google, Apple 또는 Facebook 비밀번호를 수집하거나 저장하지 않습니다.

서비스 제공자는 고객의 계정을 생성하거나 해당 계정에 접속하는 데 필요한 최소한의 인증 정보를 aJourney에 전송할 수 있습니다.

또한 사용자는 Google, Apple 또는 Facebook 계정의 보안을 철저히 관리해야 합니다. 해당 계정에 대한 접근 권한이 연결된 서비스에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

8. 결제 보안

aJourney는 다음 결제 수단을 이용할 수 있습니다:

  • 신용카드;
  • 직불카드;
  • 페이팔;
  • 결제 과정에서 표시되는 기타 승인된 결제 수단.

결제는 전문 제3자 결제 대행사를 통해 처리될 수 있습니다.

이러한 서비스 제공업체들은 aJourney 웹사이트와 별도로 안전한 결제 인프라를 운영할 수 있습니다.

9. 신용카드 및 직불카드 정보

카드 거래가 승인된 결제 서비스 제공업체를 통해 직접 처리되는 경우, aJourney는 자사 시스템에 신용카드 또는 직불카드 번호를 전체로 저장하지 않습니다.

결제 서비스 제공업체에 따라 aJourney는 다음과 같은 제한된 거래 정보를 수신할 수 있습니다:

  • 결제 상태;
  • 거래 참조 번호;
  • 결제 방법;
  • 카드 번호의 마지막 몇 자리와 같은 제한된 카드 정보;
  • 청구 정보;
  • 환불 처리 현황.

결제 카드 정보는 해당 결제 대행사가 직접 수집하고 처리할 수 있습니다.

10. PayPal 보안

PayPal을 이용할 수 있는 경우, 고객은 PayPal의 안전한 결제 시스템을 통해 결제를 완료할 수 있습니다.

aJourney는 고객의 PayPal 비밀번호를 수신하지 않습니다.

PayPal은 다음과 같은 보안 조치를 독자적으로 시행할 수 있습니다:

  • 계정 인증;
  • 사기 모니터링;
  • 거래 검증;
  • 장치 분석;
  • 위험 평가;
  • 기타 보안 절차.

PayPal 거래에는 PayPal의 이용 약관 및 개인정보 처리방침도 적용됩니다.

11. 결제 인증

은행, 결제 서비스 제공업체, 카드 네트워크 또는 거래 유형에 따라 추가 보안 인증이 필요할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 3D Secure;
  • 일회용 비밀번호;
  • 은행 신청 확인;
  • 2단계 인증;
  • 신원 확인;
  • 사기 심사;
  • 기기 확인.

aJourney는 은행이나 결제 서비스 제공업체에서 요구하는 인증 절차를 무시할 수 없습니다.

12. 사기 방지

당사는 의심스러운 활동을 식별하기 위해 자동화 또는 수동 절차를 활용할 수 있습니다.

당사가 다음의 징후를 합리적으로 감지한 경우, 해당 거래는 검토, 지연, 거부 또는 취소될 수 있습니다:

  • 카드의 무단 사용;
  • 도난당한 결제 정보;
  • 계정 탈취;
  • 비정상적인 구매 행동;
  • 중복되거나 의심스러운 거래;
  • 차지백 남용;
  • 자동화된 공격;
  • 그 밖의 사기성 행위로 의심되는 행위.

경우에 따라 주문이나 예약이 완료되기 전에 추가 확인 절차가 요청될 수 있습니다.

13. 결제 서비스 제공자의 책임

결제 서비스 제공업체는 자사가 관리하는 시스템의 보안을 책임져야 합니다.

해당 서비스마다 다음과 같은 특징이 있을 수 있습니다:

  • 보안 기준;
  • 개인정보 처리방침;
  • 인증 절차;
  • 데이터 보존 규정;
  • 사기 방지 조치.

aJourney는 운영상의 요구 사항에 따라 외부 서비스 제공업체를 선정하지만, 독립적인 결제 업체들의 보안 아키텍처를 직접 통제하지는 않습니다.

14. 개인정보의 보관

개인 정보는 aJourney 운영에 사용되는 시스템에 저장될 수 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

  • 웹사이트 데이터베이스;
  • 고객 계정 시스템;
  • WooCommerce;
  • 예약 시스템;
  • 이메일 시스템;
  • 호스팅 인프라;
  • 백업 시스템;
  • 기타 업무 시스템.

접근 권한은 운영상의 필요성에 따라 제한되어야 합니다.

15. 접근 제어

필요한 경우, aJourney는 개인정보에 대한 접근을 제한하기 위한 접근 통제 조치를 적용할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다:

  • 관리자 권한;
  • 직원 수준의 접근 제어;
  • 사용자 역할;
  • 비밀번호로 보호된 시스템;
  • 인증 요건;
  • 데이터베이스 접근 제한.

직원, 계약직 직원 또는 서비스 제공업체는 자신의 직무 수행에 합리적으로 필요한 정보에만 접근해야 합니다.

16. 관리자 권한

웹사이트, 전자상거래 및 고객 시스템에 대한 관리자 접근 권한을 통해 민감한 운영 정보에 접근할 수 있습니다.

당사는 관리자 접근 권한을 승인된 담당자로만 제한하고자 합니다.

관리자 사용자는 다음을 수행해야 합니다:

  • 그들의 인증 정보를 보호하십시오;
  • 접근 권한을 공유하지 마십시오;
  • 안전한 인증 절차를 따르십시오;
  • 적절한 보안 절차를 따르십시오.

17. 백업

당사는 다음을 지원하기 위해 웹사이트, 고객, 주문 또는 운영 데이터의 백업을 보관할 수 있습니다:

  • 사업 연속성;
  • 기술적 장애로부터의 복구;
  • 우발적 분실에 대한 보호;
  • 특정 보안 사고 발생 후 복구.

백업 시스템에는 별도의 접근 통제 및 보존 절차가 적용될 수 있습니다.

18. 소프트웨어 업데이트

구형 소프트웨어는 보안 위험을 초래할 수 있습니다.

따라서 당사는 합리적으로 가능한 범위 내에서 관련 내용을 유지하고 갱신하는 것을 목표로 합니다:

  • 워드프레스 핵심 소프트웨어;
  • WooCommerce;
  • 플러그인;
  • 주제;
  • 서버 소프트웨어;
  • 응용 분야;
  • 보안 구성 요소.

업데이트로 인해 때때로 일시적인 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.

19. 보안 모니터링

당사는 다음을 식별하기 위해 고안된 모니터링 도구 또는 보안 서비스를 사용할 수 있습니다:

  • 무단 로그인 시도;
  • 악성코드;
  • 의심스러운 요청;
  • 비정상적인 트래픽;
  • 자동화된 공격;
  • 웹사이트의 취약점;
  • 그 밖의 잠재적으로 유해한 활동.

보안 로그에는 IP 주소, 타임스탬프, 장치 데이터 또는 시스템 이벤트와 같은 기술적 정보가 포함될 수 있습니다.

20. 자동화된 공격에 대한 방어

aJourney는 다음을 방지하기 위한 보안 메커니즘을 사용할 수 있습니다:

  • 무차별 대입 로그인 공격;
  • 스팸;
  • 봇;
  • 스크래핑;
  • 악성 트래픽;
  • 크레덴셜 스터핑;
  • 기타 자동화된 악용 행위.

이러한 시스템은 의심스러운 활동이 감지될 경우 일시적으로 접근을 제한하거나 차단할 수 있습니다.

21. 데이터 최소화

당사는 다음과 같은 목적에 합리적으로 필요한 정보만을 수집하고 보관하는 것을 목표로 합니다:

  • 구매 처리 중;
  • 디지털 콘텐츠 제공;
  • 투어 관리;
  • 고객 계정 관리;
  • 고객 지원 제공;
  • 사기 방지;
  • 법적 의무 이행.

불필요한 데이터 수집을 줄이는 것은 보안 위험을 낮추는 데에도 도움이 됩니다.

22. 데이터 보존 및 보안

정보는 정당한 사유 없이 무기한으로 보관되도록 의도된 것이 아닙니다.

보존 기간은 다음 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

  • 법적 요건;
  • 세무 요건;
  • 회계상 의무;
  • 고객 계정 상태;
  • 활성 구매;
  • 예약 내역;
  • 사기 방지;
  • 분쟁 해결.

정보가 더 이상 합리적으로 필요하지 않게 된 경우, 당사의 개인정보 처리방침 및 관련 법률에 따라 해당 정보를 삭제, 익명화하거나 기타 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

23. 제3자 서비스 제공업체

aJourney는 다음과 같은 서비스를 제공하기 위해 제3자 업체를 이용할 수 있습니다:

  • 웹사이트 호스팅;
  • 클라우드 인프라;
  • 결제 처리;
  • 분석;
  • 이메일 발송;
  • 보안 서비스;
  • 인증;
  • 백업 시스템;
  • 고객 지원;
  • 기타 기술 서비스.

이러한 서비스 제공업체는 서비스 수행에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

적절한 경우, 당사는 합리적인 보안 관행을 준수하는 서비스 제공업체와 협력하기 위해 노력합니다.

24. 국제 데이터 처리

aJourney는 해외 고객을 대상으로 서비스를 제공하며 해외 기술 제공업체를 이용할 수 있으므로, 특정 정보는 다른 국가에서 처리되거나 저장될 수 있습니다.

국제 데이터 처리와 관련된 보안 및 개인정보 보호 조치에 대해서는 당사의 개인정보 처리방침에서 자세히 설명하고 있습니다.

25. 모바일 애플리케이션 보안

aJourney가 모바일 애플리케이션을 통해 제공되는 경우, 해당 애플리케이션은 다음과 같은 보안 기술을 사용할 수 있습니다:

  • 인증 토큰;
  • 보안 통신;
  • 기기 수준 저장소;
  • 애플리케이션 보안 통제 조치;
  • 세션 관리;
  • 제공자 인증.

사용자는 가능한 한 기기의 운영 체제와 aJourney 애플리케이션을 최신 상태로 유지해야 합니다.

26. 기기 보안

aJourney의 보안은 부분적으로 사용자의 기기 보안에 달려 있습니다.

고객 여러분께서는 다음 사항을 실천해 주시기 바랍니다:

  • 기기 비밀번호 또는 생체 인증 기능을 사용하십시오;
  • 보안 업데이트를 설치하십시오;
  • 신뢰할 수 없는 소프트웨어의 설치는 피하십시오;
  • 보안상의 위험을 초래할 수 있는 기기의 루팅이나 탈옥은 피하십시오;
  • 기기를 무단 접근으로부터 보호하십시오.

aJourney는 개별 고객의 기기 보안 상태를 통제할 수 없습니다.

27. 공용 및 공유 기기

공용 또는 공유 컴퓨터나 기기를 통해 aJourney에 접속하는 사용자는 각별한 주의를 기울여야 합니다.

다음과 같이 권장합니다:

  • 사용 후 로그아웃;
  • 공용 기기에서 비밀번호 저장 기능을 사용하지 않기;
  • 계정을 방치해 두지 않는 것;
  • 필요한 경우 민감한 세션 데이터를 삭제합니다.

28. 피싱 및 사칭

고객 여러분께서는 피싱 시도에 각별히 주의하시기 바랍니다.

aJourney는 일반적으로 고객에게 다음을 보내달라고 요청하지 않습니다:

  • 전체 신용카드 번호;
  • 카드 보안 코드;
  • 계정 비밀번호;
  • Google 비밀번호;
  • Apple 비밀번호;
  • 페이스북 비밀번호;
  • PayPal 비밀번호

일반 이메일로.

aJourney를 사칭한 것으로 의심되는 메시지를 받으신 경우, 공식 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:

info@ajourney.app

29. 공식 도메인

aJourney의 공식 도메인은 다음과 같습니다:

ajourney.app

고객 여러분께서는 aJourney의 이름, 브랜드 또는 외관을 모방한 웹사이트에 주의하시기 바랍니다.

aJourney는 당사의 브랜드를 사칭하는 사기성 제3자 웹사이트에 대해서는 책임을 지지 않으나, 해당 행위가 확인될 경우 합리적인 조치를 취할 수 있습니다.

30. 보안 사고

합리적인 안전장치가 마련되어 있음에도 불구하고, 때때로 보안 사고가 발생할 수 있습니다.

개인정보에 영향을 미치는 보안 사고가 발생한 사실을 파악하게 될 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

  • 사건 조사 중;
  • 영향을 받는 시스템 제한;
  • 접근 자격 증명 재설정;
  • 기술 제공업체와의 협력;
  • 추가적인 위험을 줄이기 위한 조치를 취하고;
  • 필요한 경우 해당 개인에게 통지하고;
  • 관련 법률에서 요구하는 경우 당국에 통지합니다.

구체적인 대응 방안은 사건의 성격과 심각성에 따라 달라집니다.

31. 고객 알림

법적으로 요구되는 경우, 보안 침해로 인해 해당 고객의 개인정보에 관련 위험이 발생할 경우 해당 고객에게 통지될 수 있습니다.

알림은 다음 경로를 통해 전송될 수 있습니다:

  • 이메일;
  • 웹사이트 공지;
  • 지원 안내;
  • 그 밖의 적절한 소통 채널.

고객은 가능한 한 계정 내 연락처 정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.

32. 보안 문제 신고

aJourney와 관련된 보안 문제를 발견했다고 생각되시면 다음 연락처로 문의해 주십시오:

info@ajourney.app

문제를 파악하는 데 도움이 될 만한 충분한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

사용자 여러분께서는 취약점으로 의심되는 사항을 신고할 때, 개인정보를 악용하거나 공개하지 말고, 불필요하게 접근하지 말아 주시기 바랍니다.

33. 무단 계정 접근

계정이 해킹당했다고 생각되면 다음과 같이 조치해야 합니다:

  • 필요한 경우 비밀번호를 변경하십시오;
  • 소셜 로그인 계정의 보안 상태를 다시 한 번 확인해 주십시오;
  • 가능한 경우, 알 수 없는 세션에서 로그아웃하십시오;
  • aJourney에 문의하세요;
  • 승인되지 않은 결제가 발생한 경우, 결제 서비스 제공업체에 문의하십시오.

문의 사항은 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:

info@ajourney.app

34. 무단 지급

승인하지 않은 결제 내역을 발견한 경우, 즉시 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다:

  • 귀하의 은행 또는 카드 발급사;
  • 해당되는 경우 PayPal;
  • aJourney.

aJourney에 문의하시려면 다음 연락처로 연락해 주십시오:

info@ajourney.app

당사는 해당 거래를 조사하기 위해 합리적인 수준의 정보를 요청할 수 있습니다.

35. 직원 및 계약자의 기밀 유지

aJourney에서 근무하며 개인 정보 또는 업무 관련 정보에 접근할 수 있는 직원은 해당 정보를 정당한 업무 목적에 한해 사용해야 하며, 적절한 기밀 유지 의무를 준수해야 합니다.

더 이상 필요하지 않을 경우 접근 권한이 해제될 수 있습니다.

36. 설계 단계에서의 개인정보 보호

합리적으로 가능한 범위 내에서, 당사는 새로운 시스템이나 기능을 도입할 때 개인정보 보호 및 보안을 고려하고자 합니다.

여기에는 다음 사항에 대한 검토가 포함될 수 있습니다:

  • 어떤 정보가 필요한가요?;
  • 누가 접근 권한이 필요한가;
  • 데이터가 어떻게 전송되는지;
  • 정보를 얼마나 오래 보관해야 하는지;
  • 제3자가 정보를 수신하는지 여부;
  • 추가 사용자 권한이 필요한지 여부.

37. 절대적인 보안 보장은 없음

aJourney는 합리적인 보안 조치를 취하고 있지만, 어떤 웹사이트, 애플리케이션, 서버, 네트워크 또는 디지털 거래 시스템도 완벽한 보안을 보장할 수는 없습니다.

따라서, 권한이 없는 제3자가 보안 조치를 절대 우회하지 않을 것이라고 약속할 수는 없습니다.

본 진술은 법적으로 배제할 수 없는 어떠한 의무나 책임도 경감시키지 않습니다.

38. 고객의 책임

사용자 역시 자신의 개인정보를 보호하는 데 중요한 역할을 합니다.

고객은 다음을 지켜야 합니다:

  • 로그인 정보를 안전하게 보호하십시오;
  • 보안성이 확보된 기기를 사용하십시오;
  • 연락처 정보를 최신 상태로 유지하십시오;
  • 계정을 공유하지 마세요;
  • 의심스러운 무단 접근을 신고하십시오;
  • 의심스러운 결제 또는 로그인 링크는 피하십시오.

39. 개인정보 처리방침과의 관계

본 정책은 특히 데이터 및 결제 보안에 중점을 두고 있습니다.

다음에 대한 더 자세한 정보는:

  • 당사가 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다;
  • 처리하는 이유;
  • 누구와 정보를 공유하는지;
  • 데이터 보존;
  • 개인정보 보호권;
  • 계정 삭제;
  • 쿠키;
  • 해외 이적;

당사의 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

40. 지불 조건과의 관계

결제 승인, 허용되는 결제 수단, 환불, 환율 변환, 결제 실패 및 전자 거래에 관한 정보는 당사의 다음 페이지에서 확인하실 수 있습니다:

결제 및 원격 판매 계약서

환불 및 취소 규정은 당사의 다음 문서에 별도로 명시되어 있습니다:

취소 및 환불 정책

41. 본 정책의 변경

당사는 다음 사항의 변경 사항을 반영하기 위해 본 ‘데이터 보안 및 결제 보안 정책’을 수시로 개정할 수 있습니다:

  • 당사의 기술;
  • 호스팅 인프라;
  • 결제 서비스 제공업체;
  • 보안 시스템;
  • 인증 방법;
  • 모바일 애플리케이션;
  • 사업 운영;
  • 법적 또는 규제상의 요건.

최신 버전은 수정일이 업데이트된 상태로 이 페이지에 게시될 예정입니다.

42. 문의하기

데이터 보안, 결제 보안, 무단 접근 또는 의심스러운 거래에 관한 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오:

PT Awakening Journey Bali
브랜드: aJourney
웹사이트: ajourney.app
국가: 인도네시아

보안 및 고객 지원: info@ajourney.app

사업장 주소:
Jalan Gunung Soputan Nomor 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 덴파사르, 발리, 인도네시아

최종 업데이트: 2026년 9월 10일