이용 약관
aJourney에 오신 것을 환영합니다.
본 이용약관(이하 “약관”)은 귀하의 aJourney 웹사이트, 디지털 여행 가이드, 투어 예약 서비스, 멤버십 기능, 애플리케이션 및 ajourney.app을 통해 제공되는 기타 제품 및 서비스(이하 총칭하여 “서비스”)에 대한 접근 및 이용에 적용됩니다.
aJourney는 인도네시아에 등록된 기업인 PT Awakening Journey Bali가 운영하는 브랜드입니다.
당사 웹사이트에 접속하거나, 계정을 생성하거나, 디지털 가이드를 구매하거나, 투어를 예약하거나, 그 밖의 방법으로 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 이용약관을 읽고 이해하였으며 이에 동의함을 인정하는 것으로 간주됩니다.
본 약관에 동의하지 않으시는 경우, 당사의 서비스를 이용하지 마십시오.
1. 회사 정보
aJourney를 통해 제공되는 서비스는 다음 업체에서 운영합니다:
법적 회사명: PT Awakening Journey Bali
브랜드명: aJourney
웹사이트: ajourney.app
등록 국가: 인도네시아
고객 서비스, 예약 지원, 법률 관련 문의 또는 개인정보 관련 요청이 있으신 경우, 당사 웹사이트에 기재된 연락처 정보를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
2. aJourney 소개
aJourney는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여행 관련 상품 및 서비스를 제공합니다:
- 디지털 여행지 및 여행 가이드
- 여행 추천 및 정보 콘텐츠
- 프리미엄 콘텐츠 또는 회원 전용 콘텐츠 이용
- 당일치기 투어 및 여행 체험
- 문화, 자연, 웰니스 및 기타 여행 활동
- 수시로 도입될 수 있는 기타 여행 관련 상품 및 서비스
일부 서비스는 PT Awakening Journey Bali가 직접 제공할 수 있으며, 투어 또는 여행 체험의 특정 구성 요소에는 현지 가이드, 교통 업체, 행사장, 식당, 체험 활동 제공업체 또는 기타 제3자 서비스 제공업체가 관여할 수 있습니다.
3. 사용자 계정
aJourney의 특정 기능을 이용하려면 계정을 만들어야 할 수도 있습니다.
귀하는 계정을 생성하고 관리할 때 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공하기로 동의합니다.
귀하는 귀하의 계정 인증 정보의 기밀을 유지하고, 귀하의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.
가능한 경우, Google이나 Apple과 같은 제3자 인증 서비스를 통해 계정을 생성하거나 로그인할 수도 있습니다.
귀하의 계정이 무단으로 접근되거나 사용되었다고 판단될 경우, 지체 없이 당사에 알려주셔야 합니다.
당사는 사기, 불법 행위 또는 본 약관을 위반하여 사용되는 계정을 일시 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.
4. 자격 요건
aJourney를 통해 상품 구매 또는 예약을 하려면 거주 국가에서 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 법적 능력이 있어야 합니다.
다른 사람을 대신하여 예약이나 구매를 하는 경우, 거래를 진행하는 사람은 모든 관련 참가자를 대신하여 본 약관에 동의할 권한이 있음을 진술하는 것으로 간주됩니다.
특정 투어, 활동 또는 서비스에는 추가적인 연령 제한이 적용될 수 있으며, 해당되는 경우 관련 상품 또는 예약 페이지에 명시됩니다.
5. 디지털 여행 가이드
aJourney를 통해 구매한 디지털 가이드 및 기타 디지털 콘텐츠는 귀하의 개인적, 비상업적 용도로만 제공됩니다.
디지털 콘텐츠를 구매하면 해당 콘텐츠에 접근하고 사용할 수 있는 제한적이고, 개인적이며, 비독점적이며, 양도할 수 없는 권리가 부여됩니다.
당사의 명시적인 승인을 받지 않는 한, 귀하는 다음을 할 수 없습니다:
- 당사 가이드의 상당 부분을 복사하거나 전재하는 행위;
- 콘텐츠를 재배포하거나 재판매하는 행위;
- 유료 이용 권한을 다른 사용자와 공유하세요;
- 해당 콘텐츠를 다른 웹사이트, 애플리케이션, 소셜 미디어 계정 또는 플랫폼에 게시하는 행위;
- 당사의 콘텐츠를 바탕으로 파생 상업용 제품을 제작하는 행위;
- 접근 제어 또는 보안 조치를 우회한다.
모든 지적 재산권은 PT Awakening Journey Bali 및/또는 해당 권리 보유자에게 귀속됩니다.
6. 여행 정보의 정확성
저희는 aJourney의 여행 가이드와 추천 정보가 유용하고 정확하도록 합리적인 노력을 기울이고 있습니다.
다만, 여행 여건은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
운영 시간, 입장료, 교통편 시간표, 비자 요건, 현지 규정, 가격, 기상 상황, 접근성, 식당 운영 현황, 관광 명소 및 기타 여행 관련 정보는 게시된 내용과 달라질 수 있습니다.
따라서 이용자는 여행 계획을 세우기 전에 중요한 정보를 직접 확인해야 할 책임이 있습니다.
aJourney는 모든 여행 정보가 지속적으로 정확하거나 이용 가능할 것임을 보장하지 않습니다.
7. 투어 예약
aJourney를 통해 이용 가능한 투어 및 체험에는 다음과 관련된 특정 조건이 적용될 수 있습니다:
- 집합 장소
- 시작 및 종료 시간
- 최소 또는 최대 참가 인원
- 연령 요건
- 신체적 요건
- 포함 및 제외되는 서비스
- 교통
- 식사
- 입장료
- 기상 상황
- 복장 규정
- 취소 마감일
이러한 세부 사항은 해당 투어 페이지 또는 예약 확인서에 표시되며, 당사와 귀하 간의 계약의 일부를 구성합니다.
고객께서는 예약을 완료하기 전에 이러한 세부 사항을 확인해야 합니다.
8. 가격
가격은 해당 상품, 가이드, 멤버십 또는 투어 페이지에 표시되어 있습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 결제 시 표시되는 가격은 주문 시점의 구매에 적용되는 가격입니다.
웹사이트 설정, 결제 서비스 제공업체 또는 고객의 위치에 따라 가격이 다른 통화로 표시될 수 있습니다.
고객님의 은행, 카드 발급사, PayPal 또는 기타 결제 서비스 제공업체에서 부과하는 환전 수수료나 해외 거래 수수료는 당사가 통제할 수 없는 사항입니다.
당사는 향후 가격을 언제든지 변경할 권리를 보유합니다. 가격 변경은 일반적으로 이미 완료되고 확정된 구매에는 영향을 미치지 않습니다.
9. 결제
결제는 신용카드/직불카드 결제 대행업체 및 PayPal을 포함한 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있습니다.
결제 정보를 제출함으로써 귀하는 해당 결제 서비스 제공업체가 해당 거래를 처리할 수 있도록 승인하는 것입니다.
승인된 제3자 결제 서비스 제공업체가 결제 정보를 안전하게 처리하는 경우, aJourney는 귀하의 전체 결제 카드 정보를 직접 수신하거나 저장하지 않을 수 있습니다.
해당 결제 서비스 제공업체가 정한 추가 약관이 귀하의 거래에 적용될 수 있습니다.
구매 또는 예약은 결제가 완료되고 aJourney 또는 해당 결제 시스템에서 확인을 받은 후에야 확정된 것으로 간주됩니다.
10. 실패하거나 의심스러운 거래
당사는 다음과 같은 경우를 합리적으로 의심할 때, 해당 거래를 거부, 취소 또는 재검토할 권리를 보유합니다:
- 사기;
- 승인되지 않은 결제 내역;
- 기술적 오류로 인한 잘못된 가격 표시;
- 프로모션 혜택의 남용;
- 차지백 남용;
- 계정 오용; 또는
- 그 밖의 불법적이거나 의심스러운 행위.
당사가 정당한 결제를 취소하고 서비스나 디지털 콘텐츠가 제공되지 않은 경우, 해당 결제는 당사의 정책 및 관련 법률에 따라 환불됩니다.
11. 취소 및 환불
디지털 상품과 투어 예약에는 서로 다른 취소 및 환불 규정이 적용됩니다.
디지털 상품은 구매 후 즉시 이용이 가능할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 특성상, 이용 권한이 부여되거나, 다운로드, 열람 또는 그 밖의 실질적인 사용이 이루어진 후에는 환불 자격이 제한될 수 있으며, 이는 항상 관련 소비자 보호법의 적용을 받습니다.
투어 취소 여부는 취소 날짜, 투어 상황, 협력사의 약정 사항, 예약 시 표시된 약관 등의 요인에 따라 달라집니다.
자세한 내용은 본 약관의 일부를 구성하는 ‘취소 및 환불 정책’에 명시되어 있습니다.
결제 전 해당 상품에 대한 별도의 취소 정책이 표시된 경우, 해당 정책 또한 해당 거래의 일부를 구성합니다.
12. aJourney의 투어 변경 및 취소
때로는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사정으로 인해 투어 일정, 시간, 교통편, 가이드, 장소 또는 활동을 변경해야 할 수도 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- 악천후;
- 자연재해;
- 도로 통제;
- 사원 또는 관광 명소의 휴관;
- 정부의 규제;
- 안전 문제;
- 지역 행사;
- 운영상의 문제;
- 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건.
합리적으로 가능한 범위 내에서, 당사는 동등하거나 적절한 대안을 제공해 드리겠습니다.
당사가 투어를 완전히 취소하고 적절한 대체 일정을 제공하지 못하는 경우, 해당 예약 약관 및 관련 법률에 따라 고객님께는 일반적으로 일정 변경, 계정 크레딧 또는 환불 중 하나를 제안해 드립니다.
13. 참가자의 의무
참가자는 다음 사항에 대한 책임을 집니다:
- 정해진 만남의 장소에 제시간에 도착하고;
- 정확한 예약 정보를 제공하며;
- 가이드 및 활동 제공자의 합리적인 지시를 따르는 것;
- 현지 법률, 관습, 종교 유적지, 지역사회 및 환경을 존중하며;
- 적절한 경우, 관련 접근성 또는 참여 요건을 당사에 알려주시기 바랍니다;
- 해당자들이 적절한 여행 서류, 비자, 보험 및 허가를 갖추고 있는지 확인합니다.
특정 참가자의 행동이 합리적인 안전 위험을 초래하거나, 다른 참가자들의 체험을 심각하게 방해하거나, 관련 법률 또는 행사장 규정을 위반하는 경우, 당사는 해당 참가자의 참여를 거부할 수 있습니다.
14. 여행 및 활동 관련 위험
여행과 야외 활동에는 본질적으로 일정한 위험이 따릅니다.
활동의 종류에 따라, 여기에는 고르지 않은 지형, 교통 상황, 날씨, 폭포, 강, 수영, 계단, 야생동물, 신체적 활동 또는 기타 환경적 조건 등이 포함될 수 있습니다.
고객은 특정 활동이 자신의 개인적인 상황에 적합한지 여부를 스스로 판단할 책임이 있습니다.
본 약관의 어떠한 조항도, 해당 배제 또는 제한이 관련 법률에 의해 금지되는 경우, 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
15. 제3자 서비스
당사의 가이드 및 서비스에는 호텔, 레스토랑, 관광 명소, 교통 업체, 예약 플랫폼 및 기타 여행 서비스를 포함한 제3자 업체에 대한 언급이나 링크가 포함되어 있을 수 있습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 이러한 제3자 업체들은 aJourney와 독립적으로 운영됩니다.
해당 업체의 가격, 재고 상황, 품질, 정책 및 서비스는 당사가 직접 통제할 수 있는 범위를 벗어납니다.
귀하와 제3자 간에 직접 이루어지는 모든 거래는 해당 제3자의 이용약관 및 정책의 적용을 받습니다.
16. 지적 재산권
aJourney 브랜드, 웹사이트, 여행 가이드, 글, 사진, 그래픽, 동영상, 데이터베이스, 디자인, 로고 및 기타 원본 자료는 관련 지적재산권법의 보호를 받습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 이 자료들은 PT Awakening Journey Bali가 소유하거나 라이선스를 부여받은 것입니다.
사전 서면 허가 없이는 어떠한 콘텐츠도 상업적 목적으로 복제, 재배포, 재게시, 판매 또는 이용할 수 없습니다.
17. 이용자 행동 수칙
귀하는 aJourney를 다음의 목적으로 사용하지 않기로 동의합니다:
- 관련 법률을 위반하는 행위;
- 사기를 저지르다;
- 계정이나 시스템에 대한 무단 접근을 시도하거나;
- 웹사이트 보안을 침해함;
- 보호된 유료 콘텐츠를 스크래핑하거나 체계적으로 추출하는 행위;
- 구매한 디지털 가이드를 재배포하고;
- 악성 소프트웨어나 코드를 업로드하는 행위;
- 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위;
- 지적재산권을 침해한다.
본 약관이 위반될 경우, 당사는 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
18. 프로모션 및 할인 코드
프로모션 코드, 할인, 크레딧 및 특별 혜택에는 추가 조건이 적용될 수 있습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 프로모션 혜택은 다음과 같습니다:
- 현금으로 교환할 수 없습니다;
- 다른 혜택과 중복 적용할 수 없습니다;
- 유효기간이 있을 수 있습니다;
- 일부 제품 또는 서비스에만 적용될 수 있습니다.
당사는 사기, 오용 또는 기술적 오류로 인해 영향을 받은 프로모션을 취소할 권리를 보유합니다.
19. 개인정보 및 개인 데이터
당사는 개인정보 처리방침 및 관련 데이터 보호 규정에 따라 개인정보를 처리합니다.
다음과 같은 목적으로 필요한 경우 정보를 처리할 수 있습니다:
- 계정을 생성하고 관리하며;
- 구매 처리;
- 예약 관리;
- 구매한 콘텐츠를 제공하며;
- 고객과 소통하고;
- 사기를 방지하십시오;
- 고객 지원을 제공하며;
- 법적 의무를 이행하고;
- 서비스 개선.
개인정보가 어떻게 수집, 이용, 저장, 공유 및 보호되는지에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.
20. 쿠키
aJourney는 웹사이트 기능, 인증, 분석, 보안, 사용자 설정 및 기타 허용된 목적을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 당사의 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.
법적으로 요구되는 경우, 사용자에게 적절한 쿠키 선택 사항 또는 동의 관리 기능을 제공할 것입니다.
21. 서비스 이용 가능 여부
저희는 aJourney 웹사이트와 디지털 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다.
그러나 중단 없는 접속이 보장되지는 않습니다.
유지보수, 호스팅 문제, 업데이트, 인터넷 장애, 보안 사고, 결제 서비스 제공업체의 장애 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사정으로 인해 일시적인 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.
22. 책임의 제한
관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, PT Awakening Journey Bali는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 단독으로 발생한 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
본 약관의 어떠한 조항도 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 소비자의 권리 또는 책임을 배제하기 위한 것이 아닙니다.
23. 불가항력
당사는 자연재해, 화산 활동, 지진, 악천후, 전염병, 정부 규제, 민사 소요, 교통 차질, 폐쇄 또는 이와 유사한 사건 등 당사의 통제 범위를 합리적으로 벗어난 사유로 인해 의무 이행에 실패하거나 지연되는 경우, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
이러한 상황이 투어 또는 서비스에 영향을 미치는 경우, 당사는 관련 법률 및 해당 예약 조건에 따라 적절한 대안이나 해결책을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
24. 불만 접수 및 고객 지원
구매, 디지털 상품, 예약 또는 투어와 관련하여 문제가 발생할 경우, 당사에서 해당 사안을 조사하고 해결할 수 있도록 직접 문의해 주시기 바랍니다.
성함, 이메일 주소, 주문 번호 또는 예약 번호를 기재해 주시고, 문제 내용을 명확하게 설명해 주시기 바랍니다.
정당한 우려 사항을 해결할 수 있는 기회를 마련할 수 있도록, 고객님께서는 결제 분쟁이나 지불 거절을 신청하기 전에 당사에 먼저 연락해 주시기를 권장합니다.
25. 본 약관의 변경
당사는 서비스, 사업 운영, 기술, 결제 수단 또는 법적 요건의 변경 사항을 반영하기 위해 본 약관을 수시로 갱신할 수 있습니다.
현재 버전은 항상 최신 수정 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.
법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 변경 사항은 향후부터 적용됩니다.
26. 준거법
본 약관 및 PT Awakening Journey Bali가 제공하는 서비스는 인도네시아 공화국의 관련 법률의 적용을 받으며, 단, 고객이 거주하는 국가에서 적용될 수 있는 강제적인 소비자 보호 권리는 이에 영향을 받지 않습니다.
가능한 경우, 분쟁은 우선 고객과 PT Awakening Journey Bali 간의 성실한 대화를 통해 해결되어야 합니다.
우호적으로 해결할 수 없는 모든 분쟁은 관련 법률 및 관할 분쟁 해결 기구에 따라 처리되어야 합니다.
27. 연락처
본 약관, 귀하의 계정, 구매 또는 예약과 관련된 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오:
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브랜드: aJourney
웹사이트: ajourney.app
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Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Indonesia
최종 업데이트: 2026년 9월 10일
