계정 및 사용자 데이터 삭제

본 ‘계정 및 사용자 데이터 삭제 정책’은 aJourney 사용자가 자신의 계정 및 개인정보 삭제를 요청하는 방법을 설명합니다.

aJourney는 인도네시아에 등록된 기업인 PT Awakening Journey Bali가 운영하는 브랜드입니다.

본 정책은 다음을 통해 생성되거나 사용되는 계정에 적용됩니다:

ajourney.app

그리고 해당되는 경우, aJourney 모바일 애플리케이션.

1. 계정 삭제 요청

귀하는 언제든지 aJourney 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

삭제를 요청하려면 다음 이메일 주소로 이메일을 보내주십시오:

info@ajourney.app

제목란에 다음 내용을 기재해 주십시오:

계정 삭제 요청

가능한 한, aJourney 계정에 등록된 이메일 주소로 요청을 보내 주시기 바랍니다.

2. 포함해야 할 정보

귀하의 계정을 확인하기 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:

  • 귀하의 성명;
  • 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소;
  • aJourney 계정을 삭제하고자 함을 확인하는 진술서.

해당 요청이 정당한 계정 소유자에 의해 이루어졌는지 확인하기 위해 합리적으로 필요한 경우, 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

3. 앱 내 또는 웹사이트에서 삭제

aJourney 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 통해 계정 삭제 옵션을 직접 이용할 수 있는 경우, 해당 기능을 사용하여 삭제 요청을 제출할 수도 있습니다.

플랫폼이 발전함에 따라 계정 삭제 기능의 이용 가능 여부 및 위치는 변경될 수 있습니다.

4. Google 로그인 사용자

Google 로그인을 통해 회원 가입하거나 로그인한 경우, Google 계정 설정에서 aJourney의 접근 권한을 해제할 수도 있습니다.

Google 인증을 해제한다고 해서 aJourney 계정이 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.

aJourney에 등록된 계정 및 관련 정보를 삭제하려면, aJourney를 통해 계정 삭제 요청을 제출해야 합니다.

5. Apple 로그인 사용자

'Apple로 로그인' 기능을 사용하는 경우, Apple 계정 설정을 통해 Apple ID로 aJourney를 관리하거나 사용을 중지할 수 있습니다.

'Apple로 로그인' 기능을 해제한다고 해서 aJourney에 저장된 모든 정보가 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.

aJourney 계정 삭제를 요청하시려면, 이 페이지에 설명된 삭제 절차를 따라 주시기 바랍니다.

6. 페이스북 로그인 사용자

Facebook 로그인(Meta)을 통해 가입하거나 로그인한 경우, Meta/Facebook 계정에 연결된 앱 및 웹사이트에서 aJourney를 삭제할 수 있습니다.

Facebook 계정에서 aJourney를 삭제한다고 해서 aJourney 계정이나 이전에 당사에 제공한 정보가 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.

aJourney가 보유한 정보의 삭제를 요청하려면 다음 주소로 요청을 보내주십시오:

info@ajourney.app

7. 계정이 삭제되면 어떻게 되나요?

유효한 계정 삭제 요청이 확인 및 처리된 후, 당사는 더 이상 보관할 의무가 없는 귀하의 계정과 관련된 개인정보를 삭제하거나 익명화할 것입니다.

여기에는 다음과 같은 정보가 포함될 수 있습니다:

  • 계정 프로필 정보;
  • 저장된 환경 설정;
  • 즐겨찾기;
  • 저장된 콘텐츠;
  • 특정 애플리케이션 활동;
  • 특정 계정에 관한 정보.

8. 구매한 디지털 콘텐츠

계정을 삭제하면 다음 항목에 대한 접근 권한을 영구적으로 상실할 수 있습니다:

  • 구매한 디지털 여행 가이드;
  • 프리미엄 콘텐츠;
  • 회원 전용 콘텐츠;
  • 즐겨찾기;
  • 저장된 여행 정보;
  • 기타 계정 기반 기능.

디지털 상품을 구매하신 경우, 계정 삭제를 요청하기 전에 이 점을 고려해 보시기 바랍니다.

계정 삭제가 이루어졌다고 해서 이전에 구매한 디지털 상품에 대한 환불 권리가 자동으로 발생하는 것은 아닙니다.

모든 환불 자격은 당사의 ‘취소 및 환불 정책’과 관련 법규에 따라 결정됩니다.

9. 투어 예약

향후 확정된 투어 예약이 있는 경우, 삭제 요청 시 이를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

일부 정보는 다음 시점까지 계속 열람 가능해야 할 수 있습니다:

  • 투어가 끝났습니다;
  • 예약이 취소되었습니다.
  • 환불 관련 문제가 해결되었습니다;
  • 관련 계약상 의무가 종료되었습니다.

필요한 경우, 완전한 삭제 절차를 완료하기 전에 미처리된 예약과 관련하여 귀하께 연락드릴 수 있습니다.

10. 당사가 보관해야 할 수 있는 정보

계정 삭제가 반드시 해당 고객과 관련된 모든 기록을 법적 또는 운영상 즉시 삭제할 수 있음을 의미하는 것은 아닙니다.

당사는 다음과 같은 목적을 위해 합리적으로 필요하거나 법적으로 요구되는 경우, 특정 정보를 보관할 수 있습니다:

  • 회계;
  • 세무 준수;
  • 재무 보고;
  • 지불 내역;
  • 거래 내역;
  • 환불 내역;
  • 사기 방지;
  • 차지백 분쟁;
  • 법적 청구;
  • 규제 요건;
  • 계약 이행.

이러한 정보는 허용되거나 요구되는 경우에만 보관되며, 일반적인 계정 기능에는 더 이상 사용되지 않을 것입니다.

11. 결제 정보

또한 다음과 같은 제3자 제공업체를 통해 결제 거래가 처리되고 해당 정보가 별도로 보관될 수도 있습니다:

  • 페이팔;
  • 신용카드 결제 대행업체;
  • 은행;
  • 금융 기관.

aJourney 계정을 삭제하더라도, 해당 제3자가 독자적으로 관리하는 기록은 자동으로 삭제되지 않습니다.

고객은 해당 제공업체가 직접 보유하고 있는 데이터와 관련하여 해당 제공업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

12. 소셜 로그인 서비스 제공업체 데이터

구글, 애플, 메타는 각자의 서비스와 관련된 정보를 독자적으로 보유할 수 있습니다.

aJourney 계정을 삭제하더라도 다음 항목은 자동으로 삭제되지 않습니다:

  • Google 계정;
  • Apple ID;
  • 페이스북 계정

또는 해당 제공업체가 독자적으로 보유하고 있는 정보.

해당 시스템은 각사의 개인정보 처리방침 및 계정 설정에 따라 운영됩니다.

13. 백업

삭제된 정보는 보안 백업 시스템에 일시적으로 남아 있을 수 있습니다.

백업은 다음과 같은 목적으로 관리됩니다:

  • 재해 복구;
  • 보안;
  • 기술적 복원;
  • 비즈니스 연속성.

백업에만 보관된 정보는 정당한 복구, 보안 또는 법적 목적이 아닌 한, 계정 삭제 요청 후 일반적인 업무 용도로 복원되지 않습니다.

14. 요청 사항 확인

사용자가 무단으로 삭제당하는 것을 방지하기 위해, 당사는 요청을 제출한 사람의 신원을 확인해야 할 수도 있습니다.

확인 절차에는 요청자에게 다음 사항을 요청하는 것이 포함될 수 있습니다:

  • 등록된 이메일 주소에서 요청을 보내십시오;
  • 계정 정보를 확인하십시오;
  • 또 다른 타당한 검증 절차를 완료하십시오.

당사는 신원 확인에 합리적으로 필요한 범위 이상의 정보를 고의로 요청하지 않을 것입니다.

15. 처리 시간

당사는 인증된 계정 삭제 요청을 합리적인 기간 내에 처리하는 것을 목표로 합니다.

정확한 처리 시간은 다음 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

  • 검증;
  • 미결제 구매 내역;
  • 현재 예약 중인 건;
  • 법적 보존 요건;
  • 관련 기술 시스템.

관련 법률에서 특정 대응 조치나 이행 기한을 명시하고 있는 경우, 당사는 해당 법적 요건을 준수할 것입니다.

16. 삭제 요청의 취소

삭제 처리가 아직 완료되지 않은 경우, 당사에 문의하여 해당 요청을 취소할 수 있는지 확인하실 수 있습니다.

정보가 영구적으로 삭제되거나 익명화되면 복원이 불가능할 수 있습니다.

17. 나중에 새 계정 만들기

계정을 삭제한 후에도, 당사의 관련 이용약관에 따라 추후에 새로운 aJourney 계정을 생성할 수 있습니다.

새로 생성된 계정은 다음 항목이 자동으로 복원되지 않을 수 있습니다:

  • 이전 구매 내역;
  • 즐겨찾기;
  • 회원 내역;
  • 저장된 데이터;
  • 이전에 삭제된 정보입니다.

18. 마케팅 커뮤니케이션

계정을 삭제하면 해당 계정과 관련된 특정 알림에서 제외될 수 있습니다.

계정을 삭제하지 않고도 마케팅 소식 수신을 직접 해지할 수 있습니다.

법적 또는 업무상 목적으로 필요한 경우, 거래 기록은 계속 보관될 수 있습니다.

19. 기타 개인정보 보호 권리

계정 삭제는 귀하가 행사할 수 있는 개인정보 보호 권리 중 하나일 뿐입니다.

관련 법률에 따라 귀하에게는 다음과 같은 권리도 있을 수 있습니다:

  • 본인의 개인정보에 접근할 수 있습니다;
  • 잘못된 정보를 수정하고;
  • 특정 처리를 제한하고;
  • 특정 처리에 이의를 제기할 수 있습니다;
  • 동의 철회;
  • 해당되는 경우 데이터 이동성을 요청하십시오.

자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

20. 페이스북 사용자 데이터 삭제 방법

Facebook 로그인을 통해 aJourney에 접속하셨고, aJourney 계정과 관련된 데이터를 삭제하고자 하는 경우:

  1. 문의 info@ajourney.app.
  2. 제목란에 “Facebook 데이터 삭제 요청”이라고 기재해 주세요 .
  3. aJourney 계정에 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요.
  4. aJourney 계정 및 관련 Facebook 로그인 정보를 삭제해 주기를 요청하십시오.
  5. 신원 확인을 위해 귀하께 연락드릴 수 있습니다.
  6. 검증 후, 법적 보존 요건에 따라 적격 데이터는 삭제되거나 익명화됩니다.

또한 Facebook 계정 설정에서 aJourney에 대한 접근 권한을 철회할 수도 있습니다. 다만, 접근 권한을 철회한다고 해서 aJourney에 이미 저장된 정보가 삭제되는 것은 아닙니다.

21. 삭제에 관한 질문

계정 전체를 삭제할지 여부가 확실하지 않다면, 먼저 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

경우에 따라 다음과 같이 다른 요청이 귀하의 요구 사항을 더 잘 충족시킬 수도 있습니다:

  • 계정 정보 수정;
  • 이메일 주소 변경;
  • 마케팅 동의 철회;
  • 소셜 로그인 서비스 제공업체 연결 해제;
  • 귀하의 데이터에 관한 정보를 요청합니다.

22. 개인정보 처리방침과의 관계

본 ‘계정 및 사용자 데이터 삭제 정책’은 당사의 개인정보 처리방침과 함께 읽어보시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침은 다음 사항에 대한 자세한 정보를 제공합니다:

  • 당사가 수집하는 정보;
  • 정보의 활용 방식;
  • 서비스 제공업체;
  • 데이터 보존;
  • 보안;
  • 해외 이적;
  • 사용자의 개인정보 보호 권리.

23. 본 정책의 변경

당사는 다음 사항의 변경 사항을 반영하기 위해 본 ‘계정 및 사용자 데이터 삭제 정책’을 수시로 갱신할 수 있습니다:

  • 계정 기능;
  • 모바일 애플리케이션;
  • 인증 방법;
  • 법적 요건;
  • 데이터 처리 시스템.

최신 버전은 개정일과 함께 이 페이지에 게시될 예정입니다.

24. 문의하기

계정 또는 개인정보 삭제를 요청하거나 본 정책에 관한 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주십시오:

PT Awakening Journey Bali
브랜드: aJourney
웹사이트: ajourney.app
국가: 인도네시아

계정 및 데이터 삭제 요청: info@ajourney.app
개인정보 보호 문의: info@ajourney.app

사업장 주소:
Jalan Gunung Soputan Nomor 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 덴파사르, 발리, 인도네시아

최종 업데이트: 2026년 9월 10일