条款与条件
欢迎来到aJourney。
本条款与条件（以下简称“条款”）适用于您对 aJourney 网站、数字旅行指南、旅游预订服务、会员功能、应用程序以及通过ajourney.app提供的其他产品和服务的访问与使用（统称为“服务”）。
aJourney 是由PT Awakening Journey Bali 运营的一个品牌，该公司是在印度尼西亚注册的企业。
通过访问我们的网站、创建账户、购买电子指南、预订旅游行程或以其他方式使用我们的服务，即表示您确认已阅读、理解并同意本条款。
如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。
1. 公司信息
aJourney 提供的服务由以下机构运营：
公司法定名称：PT Awakening Journey Bali
品牌名称：aJourney
网站：ajourney.app
注册国家：印度尼西亚
如需客户服务、预订协助、法律咨询或与隐私相关的请求，请通过我们网站上提供的联系方式与我们联系。
2. 关于aJourney
aJourney 提供与旅行相关的产品和服务，包括但不限于：
- 数字旅游目的地及旅行指南
- 旅游建议和资讯内容
- 访问高级或会员专属内容
- 一日游和旅行体验
- 文化、自然、健康养生及其他旅游活动
- 其他可能不时推出的与旅行相关的产品和服务
某些服务可能由PT Awakening Journey Bali直接提供，而旅游或旅行体验中的某些环节可能涉及当地导游、交通服务商、场馆、餐厅、活动组织方或其他第三方服务提供商。
3. 用户账户
aJourney 的某些功能可能需要您创建一个账户。
您同意在创建和维护您的账户时提供准确、完整且最新的信息。
您有责任确保您的账户凭证保密，并对通过您的账户进行的各项活动负责。
如果提供该功能，您还可以使用第三方身份验证服务（例如 Google 或 Apple）来创建或登录您的账户。
如果您认为您的账户遭到未经授权的访问或使用，必须立即通知我们。
我们保留暂停或终止任何被用于欺诈、违法或违反本条款的账户的权利。
4. 资格要求
您必须在居住国具备订立具有法律约束力协议的法律行为能力，才能通过 aJourney 进行购买或预订。
如果代他人进行预订或购买，则进行该交易的人员声明其已获授权，可代表所有相关参与者接受本条款。
某些旅游线路、活动或服务可能另有年龄限制，如有相关规定，将在相应的产品或预订页面上注明。
5. 电子旅游指南
通过 aJourney 购买的电子指南及其他数字内容仅供您个人、非商业用途使用。
购买数字内容即授予您一项有限的、个人的、非独占的、不可转让的权利，以访问和使用该内容。
除非经我们明确授权，否则您不得：
- 复制或转载本指南的大部分内容；
- 重新分发或转售该内容；
- 与其他用户共享付费访问权限；
- 在其他网站、应用程序、社交媒体账号或平台上发布该内容；
- 基于我们的内容开发衍生商业产品；
- 绕过访问控制或安全措施。
所有知识产权均归PT Awakening Journey Bali和/或相关权利人所有。
6. 出行信息的准确性
我们尽合理努力确保 aJourney 的旅行指南和推荐内容既实用又准确。
不过，出行情况可能会在未事先通知的情况下发生变化。
开放时间、门票价格、交通时刻表、签证要求、当地法规、价格、天气状况、无障碍设施、餐厅营业情况、景点及其他与旅行相关的信息，在发布后可能会发生变更。
因此，用户在做出出行决定前，有责任核实关键信息。
aJourney 不保证每条旅行信息都能始终准确或可用。
7. 旅游预订
通过 aJourney 预订的旅游行程和体验可能涉及以下方面的具体条款：
- 集合地点
- 开始和结束时间
- 最低或最高参与人数
- 年龄要求
- 身体条件要求
- 包含和不包含的服务
- 交通运输
- 餐饮
- 门票价格
- 天气状况
- 着装要求
- 取消截止日期
这些详细信息将显示在相应的旅游页面或预订确认函上，并构成您与我们之间协议的一部分。
客户有责任在完成预订前仔细核对这些信息。
8. 价格
价格显示在相应的产品、指南、会员或旅游行程页面上。
除非另有说明，结账时显示的价格即为下单时适用于您此次购买的价格。
根据网站设置、支付服务商或客户所在地区的不同，价格可能会以不同的货币显示。
您的银行、发卡机构、PayPal或其他支付服务商收取的货币兑换费或跨境交易手续费，均不在我们的控制范围内。
我们保留随时调整未来价格的权利。价格变动通常不会影响已完成并确认的购买订单。
9. 付款
付款可能通过第三方支付服务商处理，包括信用卡/借记卡处理商和PayPal。
提交支付信息即表示您授权相关支付服务提供商处理该笔交易。
当支付信息由授权的第三方支付服务商以安全方式处理时，aJourney 可能不会直接接收或存储您的完整支付卡信息。
相关支付服务商可能对您的交易施加其他条款。
只有在支付成功且经aJourney或相关支付系统确认后，购买或预订才视为已确认。
10. 失败或可疑的交易
如果我们有合理理由怀疑以下情况，我们保留拒绝、取消或审查相关交易的权利：
- 欺诈；
- 未经授权的支付活动；
- 因技术故障导致的定价错误；
- 滥用促销优惠；
- 滥用退款机制；
- 账户滥用；或
- 其他非法或可疑活动。
如果我们取消了一笔合法支付，且尚未提供任何服务或数字内容，我们将根据我们的政策和适用法律退还该笔款项。
11. 取消与退款
数字产品和旅游预订适用不同的取消和退款条款。
数字产品在购买后可能立即可用。鉴于数字内容的性质，一旦用户获得访问权限、完成下载、进行查看或以其他方式实质性使用该产品，退款资格可能会受到限制，但始终须遵守适用的消费者保护法律。
旅游行程的取消取决于多种因素，例如取消日期、旅游条件、供应商承诺以及预订时显示的条款。
详细信息请参阅我们的《取消与退款政策》，该政策是本条款的一部分。
如果在结账前显示了针对特定产品的取消政策，该政策也构成适用交易的一部分。
12. aJourney 方面的行程变更与取消
有时，由于我们无法合理控制的状况，我们可能需要调整旅游行程、时间安排、交通安排、导游、地点或活动内容。
示例可能包括：
- 恶劣天气；
- 自然灾害；
- 道路封闭；
- 寺庙或景点的关闭；
- 政府限制；
- 安全问题；
- 当地的仪式；
- 运营问题；
- 超出我们合理控制范围的事件。
在合理可行的范围内，我们将提供等效或合适的替代方案。
如果我们完全取消某次旅行且未提供合适的替代方案，通常会根据适用的预订条款和法律规定，向客户提供改期、账户积分或退款。
13. 参与者的责任
参与者应负责：
- 准时到达指定的集合地点；
- 提供准确的预订信息；
- 遵守向导和活动组织方提出的合理指示；
- 尊重当地的法律、习俗、宗教场所、社区和环境；
- 在适当情况下，向我们告知相关的无障碍或参与要求；
- 确保他们持有适当的旅行证件、签证、保险和许可。
如果某人的行为造成合理的安全风险、严重干扰其他参与者的体验，或违反适用法律或场地规定，我们可能会拒绝其参与。
14. 旅行与活动风险
旅行和户外活动本身就存在一定的风险。
根据活动的不同，这些因素可能包括崎岖的地形、交通、天气、瀑布、河流、游泳、楼梯、野生动物、体力消耗或其他环境条件。
客户有责任自行判断某项活动是否适合其个人情况。
如果适用法律禁止此类免责或限制，则本条款中的任何内容均不排除或限制相关责任。
15. 第三方服务
我们的指南和服务中可能包含对第三方企业的引用或链接，包括酒店、餐厅、景点、交通服务提供商、预订平台及其他旅游服务。
除非另有明确说明，否则这些第三方均独立于aJourney运营。
他们的价格、供货情况、质量、政策和服务均不在我们的直接控制范围内。
您与第三方之间直接进行的任何交易均受该第三方的条款和政策的约束。
16. 知识产权
aJourney 品牌、网站、旅游指南、文字内容、照片、图表、视频、数据库、设计、徽标及其他原创材料均受相关知识产权法律的保护。
除非另有说明，这些材料均归PT Awakening Journey Bali所有或由其获得授权。
未经事先书面授权，不得将任何内容用于商业目的的复制、再分发、再发布、销售或利用。
17. 用户行为
您同意不将 aJourney 用于以下用途：
- 违反适用法律；
- 实施欺诈；
- 试图未经授权访问账户或系统；
- 干扰网站安全；
- 抓取或系统性地提取受保护的付费内容；
- 重新分发已购买的数字指南；
- 上传恶意软件或代码；
- 滥用他人的账户；
- 侵犯知识产权。
若违反这些条款，我们可能会限制或终止您的访问权限。
18. 促销活动和优惠码
促销代码、折扣、积分和特别优惠可能受其他条件限制。
除非另有说明，促销活动：
- 不可兑换现金；
- 不可与其他优惠同时使用；
- 可能有有效期；
- 可能仅适用于部分产品或服务。
我们保留取消因欺诈、滥用或技术故障而受影响的促销活动的权利。
19. 隐私与个人数据
我们根据《隐私政策》和适用的数据保护要求处理个人信息。
在必要时，可能会出于以下目的对信息进行处理：
- 创建和维护账户；
- 处理采购；
- 管理预订；
- 提供已购买的内容；
- 与客户沟通；
- 防范欺诈；
- 提供客户支持；
- 履行法律义务；
- 改进我们的服务。
请查阅我们的《隐私政策》，了解有关个人数据的收集、使用、存储、共享和保护的详细信息。
20. Cookie
aJourney 可能会使用 Cookie 及类似技术，用于网站功能、身份验证、数据分析、安全防护、用户偏好设置以及其他允许的目的。
更多相关信息请参阅我们的《Cookie 政策》。
在法律要求的情况下，我们将向用户提供相应的Cookie选项或同意控制功能。
21. 服务可用性
我们的目标是确保 aJourney 网站和数字服务能够稳定可靠地运行。
不过，无法保证服务始终畅通无阻。
由于维护、主机问题、更新、网络中断、安全事件、支付服务商服务中断或超出我们合理控制范围的情况，可能会导致服务暂时中断。
22. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，PT Awakening Journey Bali 对仅因超出我们合理控制范围的情况而产生的间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任。
本条款中的任何内容均无意排除任何依法不得排除或限制的消费者权利或责任。
23. 不可抗力
对于因我们合理无法控制的事件（包括自然灾害、火山活动、地震、恶劣天气、流行病、政府限制、社会动荡、交通中断、停业或类似事件）导致的未能履行或延迟履行义务，我们不承担任何责任。
若此类情况影响到旅游行程或服务，我们将根据适用法律和相关预订条款，尽合理努力提供适当的替代方案或解决方案。
24. 投诉与客户支持
如果您在购买、数字产品、预订或旅游方面遇到问题，请直接联系我们，以便我们进行调查并尽力解决此事。
请提供您的姓名、电子邮箱地址、订单号或预订号，并详细描述问题。
我们建议客户在发起付款争议或退款申请之前先与我们联系，以便我们有机会解决合理的疑虑。
25. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款，以反映我们服务、业务运营、技术、支付方式或法律要求的变更。
当前版本将始终与最新修订日期一起发布在此页面上。
除非法律另有规定，否则这些变更将自公布之日起生效。
26. 适用法律
本条款及PT Awakening Journey Bali提供的服务均受印度尼西亚共和国适用法律的管辖，但不影响客户在其居住国可能享有的强制性消费者保护权利。
在可能的情况下，争议应首先通过客户与PT Awakening Journey Bali之间的善意沟通予以解决。
任何无法通过友好协商解决的争议，均应按照适用法律及有管辖权的争议解决机构的规定予以处理。
27. 联系方式
如对本条款、您的账户、购买或预订有任何疑问，请联系：
PT Awakening Journey Bali
品牌：aJourney
网站：ajourney.app
国家：印度尼西亚
客户支持： info@ajourney.app
法律与隐私： info@ajourney.app
公司地址：Jalan Gunung Soputan Nomor 1 A，
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod，
Kec. 80119 Denpasar，Bali，Indonesia
最后更新：2026年9月10日
