Richtlinie zur Datensicherheit und Zahlungssicherheit
In dieser Richtlinie zur Datensicherheit und Zahlungssicherheit werden die Maßnahmen erläutert, die PT Awakening Journey Bali, das unter der Marke aJourney tätig ist, zum Schutz von Kundendaten, Kontodaten, zahlungsbezogenen Informationen und digitalen Transaktionen ergreift.
Diese Richtlinie gilt für ajourney.app, das aJourney-Kundenkontosystem, Dienste für digitale Inhalte, Buchungsdienste für Touren sowie gegebenenfalls die aJourney-App.
Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung, unseren Zahlungs- und Fernabsatzbedingungen, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Cookie-Richtlinie gelesen werden.
1. Wer wir sind
Die aJourney-Plattform wird betrieben von:
Offizieller Firmenname: PT Awakening Journey Bali
Markenname: aJourney
Website: ajourney.app
Land der Registrierung: Indonesien
Kundensupport & Sicherheit – Kontakt: info@ajourney.app
Geschäftsadresse:
Jalan Gunung Soputan Nr. 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Indonesien
2. Unser Sicherheitskonzept
aJourney wendet angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, die darauf ausgelegt sind, Daten vor folgenden Gefahren zu schützen:
- Unbefugter Zugriff;
- Unbefugte Weitergabe;
- Verlust;
- Missbrauch;
- Änderung;
- Zerstörung;
- Kontoübernahme;
- Betrügerische Transaktionen;
- Sonstige Sicherheitsrisiken.
Die Sicherheitsmaßnahmen können je nach Art der Informationen und des betreffenden Systems variieren.
Kein internetbasiertes System kann absolute Sicherheit garantieren. Wir sind jedoch bestrebt, Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die der Art unserer Dienste und der verarbeiteten Daten angemessen sind.
3. Sichere Website-Verbindungen
aJourney ist so konzipiert, dass bei der Interaktion der Kunden mit der Website sichere, verschlüsselte Verbindungen verwendet werden.
Wenn die HTTPS-Verschlüsselung aktiviert ist, werden die zwischen Ihrem Browser und der aJourney-Website übertragenen Daten durch eine standardmäßige Transportverschlüsselung geschützt.
Kunden sollten sich vergewissern, dass sie die offizielle Website von aJourney nutzen:
ajourney.app
Wir empfehlen, die Eingabe von Konto- oder Zahlungsdaten auf verdächtigen Websites, inoffiziellen Domains oder über Links, die vorgeben, aJourney zu vertreten, zu vermeiden.
4. Sicherheit bei WordPress und WooCommerce
aJourney nutzt WordPress und WooCommerce, um die Funktionen für Website, Konto, Produkte, Bestellungen und E-Commerce zu unterstützen.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen können gehören:
- Zugriffskontrollen;
- Einschränkungen durch Benutzerrollen;
- Software-Updates;
- Updates für Plugins und Themes;
- Sicherheitsüberwachung;
- Sichere Administrator-Authentifizierung;
- Sicherheit auf Serverebene;
- Verfahren zur Datensicherung;
- Schutz vor unbefugtem Zugriff;
- Sonstige geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen.
Nur befugte Personen sollten entsprechend dem betrieblichen Bedarf Zugriff auf Verwaltungssysteme haben.
5. Sicherheit des Kundenkontos
Kundenkonten können folgende Informationen enthalten:
- Name;
- E-Mail-Adresse;
- Gekaufte digitale Inhalte;
- Informationen zur Mitgliedschaft;
- Buchungen von Touren;
- Favoriten;
- Bestellverlauf;
- Kontoeinstellungen.
Die Nutzer sind dafür verantwortlich, zum Schutz ihrer Konten beizutragen.
Wir empfehlen den Nutzern:
- Verwenden Sie ein starkes und einzigartiges Passwort;
- Vermeiden Sie es, Passwörter aus anderen Diensten wiederzuverwenden;
- Behalten Sie Ihre Anmeldedaten für sich;
- Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab;
- Vermeiden Sie nach Möglichkeit den Zugriff auf sensible Konten über unsichere öffentliche Netzwerke;
- Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Verdacht auf einen unbefugten Zugriff haben.
6. Passwortsicherheit
Wenn die herkömmliche Anmeldung per E-Mail-Adresse und Passwort verwendet wird, sollten Passwörter mithilfe geeigneter sicherer Authentifizierungsmechanismen gespeichert werden und nicht in lesbarer Klartextform.
Mitarbeiter von aJourney sollen keinen Zugriff auf Kundenpasswörter in lesbarer Form haben.
Sollte ein Passwort vergessen worden sein, sollten Benutzer das verfügbare Verfahren zum Zurücksetzen des Passworts nutzen, anstatt das ursprüngliche Passwort anzufordern.
7. Sicherheit beim Social Login
Sofern verfügbar, unterstützt aJourney die Anmeldung über:
- Bei Google anmelden
- Mit Apple anmelden
- Facebook-Anmeldung (Meta)
Bei Verwendung der Social-Login-Funktion erfolgt die Authentifizierung über den jeweiligen Anbieter.
aJourney erfasst oder speichert weder das Google-, Apple- noch das Facebook-Passwort des Nutzers.
Der Anbieter kann aJourney in begrenztem Umfang Authentifizierungsdaten übermitteln, die für die Einrichtung oder den Zugriff auf das Kundenkonto erforderlich sind.
Nutzer sollten außerdem die Sicherheit ihrer Google-, Apple- oder Facebook-Konten gewährleisten, da der Zugriff auf diese Konten Auswirkungen auf die damit verbundenen Dienste haben kann.
8. Zahlungssicherheit
aJourney akzeptiert Zahlungen über folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten;
- Debitkarten;
- PayPal;
- Weitere zulässige Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Zahlungen können über spezialisierte externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Diese Anbieter betreiben möglicherweise eine sichere Zahlungsinfrastruktur, die unabhängig von der aJourney-Website ist.
9. Kredit- und Debitkartenangaben
Wenn Kartentransaktionen direkt von einem autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, beabsichtigt aJourney nicht, vollständige Kredit- oder Debitkartennummern in seinen eigenen Systemen zu speichern.
Je nach Zahlungsanbieter erhält aJourney möglicherweise begrenzte Transaktionsdaten, wie zum Beispiel:
- Zahlungsstatus;
- Transaktionsreferenz;
- Zahlungsart;
- Ausgewählte Kartendaten, wie beispielsweise die letzten Ziffern;
- Rechnungsdaten;
- Status der Rückerstattung.
Die vollständigen Zahlungskartendaten können direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister erfasst und verarbeitet werden.
10. PayPal-Sicherheit
Sofern PayPal als Zahlungsmethode verfügbar ist, können Kunden ihre Zahlungen über das sichere Zahlungssystem von PayPal abwickeln.
aJourney erhält das PayPal-Passwort des Kunden nicht.
PayPal kann eigenständig Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wie zum Beispiel:
- Kontoauthentifizierung;
- Betrugsüberwachung;
- Transaktionsüberprüfung;
- Geräteanalyse;
- Risikobewertung;
- Sonstige Sicherheitsmaßnahmen.
PayPal-Transaktionen unterliegen zudem den eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von PayPal.
11. Zahlungsauthentifizierung
Je nach Bank, Zahlungsanbieter, Kartennetzwerk oder Transaktion kann eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein.
Dazu können gehören:
- 3D Secure;
- Einmalpasswörter;
- Bestätigung der Banküberweisung;
- Zwei-Faktor-Authentifizierung;
- Identitätsprüfung;
- Betrugsüberprüfung;
- Geräteüberprüfung.
aJourney kann die von einer Bank oder einem Zahlungsanbieter geforderten Authentifizierungsverfahren nicht außer Kraft setzen.
12. Betrugsbekämpfung
Wir können automatisierte oder manuelle Verfahren einsetzen, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen.
Eine Transaktion kann überprüft, verzögert, abgelehnt oder storniert werden, wenn wir begründete Anhaltspunkte für Folgendes feststellen:
- Unbefugte Kartennutzung;
- Gestohlene Zahlungsdaten;
- Kontoübernahme;
- Ungewöhnliches Kaufverhalten;
- Doppelte oder verdächtige Transaktionen;
- Missbrauch von Rückbuchungen;
- Automatisierte Angriffe;
- Sonstiges potenziell betrügerisches Verhalten.
In bestimmten Fällen kann vor dem Abschluss einer Bestellung oder Buchung eine zusätzliche Überprüfung verlangt werden.
13. Haftung des Zahlungsdienstleisters
Zahlungsdienstleister sind für die Sicherheit der Systeme verantwortlich, die ihrer Kontrolle unterliegen.
Ihre Dienste verfügen möglicherweise über eigene:
- Sicherheitsstandards;
- Datenschutzerklärungen;
- Authentifizierungsverfahren;
- Vorschriften zur Datenaufbewahrung;
- Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung.
aJourney wählt externe Anbieter auf der Grundlage betrieblicher Anforderungen aus, hat jedoch keinen direkten Einfluss auf die Sicherheitsarchitektur unabhängiger Zahlungsdienstleister.
14. Speicherung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können in Systemen gespeichert werden, die für den Betrieb von aJourney verwendet werden, darunter:
- Website-Datenbanken;
- Kundenkontosysteme;
- WooCommerce;
- Buchungssysteme;
- E-Mail-Systeme;
- Hosting-Infrastruktur;
- Sicherungssysteme;
- Sonstige Geschäftssysteme.
Der Zugriff sollte entsprechend den betrieblichen Erfordernissen eingeschränkt werden.
15. Zugriffskontrollen
Gegebenenfalls kann aJourney Maßnahmen zur Zugriffskontrolle ergreifen, um den Zugriff auf personenbezogene Daten einzuschränken.
Beispiele hierfür sind unter anderem:
- Administratorrechte;
- Zugriffskontrollen auf Mitarbeiterebene;
- Benutzerrollen;
- Passwortgeschützte Systeme;
- Anforderungen an die Authentifizierung;
- Eingeschränkter Datenbankzugriff.
Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Dienstleister sollten nur auf Informationen zugreifen, die für ihre jeweilige Aufgabe vernünftigerweise erforderlich sind.
16. Administratorzugriff
Der administrative Zugriff auf Website-, E-Commerce- und Kundensysteme kann den Zugriff auf sensible betriebliche Informationen ermöglichen.
Wir sind bestrebt, den Administratorzugriff auf befugte Personen zu beschränken.
Von Administratoren wird erwartet, dass sie:
- Schützen Sie ihre Zugangsdaten;
- Vermeiden Sie es, den Zugriff freizugeben;
- Wenden Sie sichere Authentifizierungsverfahren an;
- Befolgen Sie die entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen.
17. Sicherungen
Wir können Sicherungskopien von Website-, Kunden-, Bestell- oder Betriebsdaten erstellen, um Folgendes zu unterstützen:
- Geschäftskontinuität;
- Wiederherstellung nach technischen Störungen;
- Schutz vor versehentlichem Verlust;
- Wiederherstellung nach bestimmten Sicherheitsvorfällen.
Für Backup-Systeme können gesonderte Zugriffskontrollen und Aufbewahrungsvorschriften gelten.
18. Software-Updates
Veraltete Software kann Sicherheitsrisiken mit sich bringen.
Wir sind daher bestrebt, soweit dies vernünftigerweise praktikabel ist, relevante Informationen zu pflegen und zu aktualisieren:
- WordPress-Kernsoftware;
- WooCommerce;
- Plugins;
- Themen;
- Server-Software;
- Anwendungen;
- Sicherheitskomponenten.
Aktualisierungen können gelegentlich zu vorübergehenden Dienstunterbrechungen führen.
19. Sicherheitsüberwachung
Wir können Überwachungsinstrumente oder Sicherheitsdienste einsetzen, die darauf ausgelegt sind, Folgendes zu identifizieren:
- Unberechtigte Anmeldeversuche;
- Malware;
- Verdächtige Anfragen;
- Ungewöhnlicher Verkehr;
- Automatisierte Angriffe;
- Sicherheitslücken auf Websites;
- Sonstige potenziell schädliche Aktivitäten.
Sicherheitsprotokolle können technische Informationen wie IP-Adressen, Zeitstempel, Gerätedaten oder Systemereignisse enthalten.
20. Schutz vor automatisierten Angriffen
aJourney kann Sicherheitsmechanismen einsetzen, die zum Schutz vor folgenden Gefahren dienen:
- Brute-Force-Angriffe auf Anmeldedaten;
- Spam;
- Bots;
- Abkratzen;
- Schädlicher Datenverkehr;
- Credential Stuffing;
- Sonstige automatisierte Missbrauchsfälle.
Solche Systeme können den Zugriff vorübergehend einschränken oder sperren, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.
21. Datenminimierung
Wir sind bestrebt, nur solche Informationen zu erheben und zu speichern, die für folgende Zwecke angemessen erforderlich sind:
- Abwicklung von Einkäufen;
- Bereitstellung digitaler Inhalte;
- Verwaltung von Touren;
- Pflege der Kundenkonten;
- Kundenbetreuung;
- Betrugsbekämpfung;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Reduzierung unnötiger Datenerhebungen trägt ebenfalls dazu bei, Sicherheitsrisiken zu verringern.
22. Datenaufbewahrung und -sicherheit
Informationen sollen nicht ohne triftigen Grund auf unbestimmte Zeit gespeichert werden.
Die Aufbewahrungsfristen können von folgenden Faktoren abhängen:
- Gesetzliche Anforderungen;
- Steuerliche Anforderungen;
- Rechnungslegungspflichten;
- Status des Kundenkontos;
- Aktive Käufe;
- Buchungsverlauf;
- Betrugsbekämpfung;
- Streitbeilegung.
Wenn Informationen nicht mehr in angemessener Weise benötigt werden, können sie gelöscht, anonymisiert oder anderweitig gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden.
23. Externe Dienstleister
aJourney kann für folgende Dienstleistungen auf Drittunternehmen zurückgreifen:
- Website-Hosting;
- Cloud-Infrastruktur;
- Zahlungsabwicklung;
- Analytik;
- E-Mail-Zustellung;
- Sicherheitsdienste;
- Authentifizierung;
- Sicherungssysteme;
- Kundensupport;
- Sonstige technische Dienstleistungen.
Diese Dienstleister können Daten verarbeiten, die zur Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich sind.
Gegebenenfalls bemühen wir uns um eine Zusammenarbeit mit Anbietern, die angemessene Sicherheitsmaßnahmen anwenden.
24. Internationale Datenverarbeitung
Da aJourney internationale Kunden bedient und möglicherweise internationale Technologieanbieter einsetzt, können bestimmte Daten in verschiedenen Ländern verarbeitet oder gespeichert werden.
Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen im Zusammenhang mit der internationalen Datenverarbeitung werden in unserer Datenschutzerklärung näher erläutert.
25. Sicherheit mobiler Anwendungen
Wird aJourney über eine mobile Anwendung bereitgestellt, kann die Anwendung Sicherheitstechnologien wie beispielsweise die folgenden nutzen:
- Authentifizierungstoken;
- Sichere Kommunikation;
- Speicher auf Geräteebene;
- Sicherheitsmaßnahmen für Anwendungen;
- Sitzungsverwaltung;
- Anbieter-Authentifizierung.
Benutzer sollten das Betriebssystem ihres Geräts und die aJourney-Anwendung nach Möglichkeit auf dem neuesten Stand halten.
26. Gerätesicherheit
Die Sicherheit von aJourney hängt zum Teil auch von der Sicherheit des Geräts des Nutzers ab.
Kunden werden gebeten, Folgendes zu beachten:
- Verwenden Sie Gerätecodes oder biometrische Sicherheitsmaßnahmen;
- Installieren Sie Sicherheitsupdates;
- Vermeiden Sie die Installation von nicht vertrauenswürdiger Software;
- Vermeiden Sie das Rooten oder Jailbreaken von Geräten, wenn dies Sicherheitsrisiken mit sich bringt;
- Schützen Sie Geräte vor unbefugtem Zugriff.
aJourney hat keinen Einfluss auf den Sicherheitsstatus der einzelnen Kundengeräte.
27. Öffentliche und gemeinsam genutzte Geräte
Nutzer, die über öffentliche oder gemeinsam genutzte Computer oder Geräte auf aJourney zugreifen, sollten besondere Vorsicht walten lassen.
Wir empfehlen:
- Nach der Nutzung abmelden;
- Vermeidung von Funktionen zum Speichern von Passwörtern auf öffentlichen Geräten;
- Konten nicht unbeaufsichtigt lassen;
- Gegebenenfalls Löschen sensibler Sitzungsdaten.
28. Phishing und Identitätsbetrug
Kunden sollten sich vor Phishing-Versuchen in Acht nehmen.
aJourney fordert Kunden in der Regel nicht dazu auf, Folgendes zu senden:
- Vollständige Kreditkartennummern;
- Sicherheitscodes auf Karten;
- Passwörter für Konten;
- Google-Passwörter;
- Apple-Passwörter;
- Facebook-Passwörter;
- PayPal-Passwörter
per normaler E-Mail.
Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, die angeblich von aJourney stammt, kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle Kontaktadresse:
29. Offizielle Domain
Die offizielle aJourney-Domain lautet:
ajourney.app
Kunden sollten bei Websites, die den Namen, das Branding oder das Erscheinungsbild von aJourney nachahmen, Vorsicht walten lassen.
aJourney übernimmt keine Verantwortung für betrügerische Websites Dritter, die sich fälschlicherweise als unsere Marke ausgeben; wir behalten uns jedoch vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, sobald solche Aktivitäten festgestellt werden.
30. Sicherheitsvorfälle
Trotz angemessener Sicherheitsvorkehrungen kann es gelegentlich zu Sicherheitsvorfällen kommen.
Sollten wir von einem Sicherheitsvorfall Kenntnis erlangen, der personenbezogene Daten betrifft, können wir unter anderem folgende Maßnahmen ergreifen:
- Untersuchung des Vorfalls;
- Einschränkung der betroffenen Systeme;
- Zugangsdaten zurücksetzen;
- Zusammenarbeit mit technischen Anbietern;
- Maßnahmen zur weiteren Risikominderung ergreifen;
- Betroffene Personen bei Bedarf benachrichtigen;
- Benachrichtigung der Behörden, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Die genaue Reaktion hängt von der Art und dem Schweregrad des Vorfalls ab.
31. Kundenbenachrichtigung
Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden betroffene Kunden unter Umständen benachrichtigt, wenn eine Sicherheitsverletzung ein erhebliches Risiko für ihre personenbezogenen Daten darstellt.
Benachrichtigungen können über folgende Kanäle versendet werden:
- E-Mail;
- Benachrichtigung auf der Website;
- Anmeldungsbestätigung;
- Andere geeignete Kommunikationskanäle.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontaktdaten in ihrem Konto nach Möglichkeit auf dem neuesten Stand zu halten.
32. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsproblem im Zusammenhang mit aJourney entdeckt zu haben, wenden Sie sich bitte an:
Bitte geben Sie uns ausreichend Informationen, damit wir das Problem nachvollziehen können.
Wir bitten die Nutzer, bei der Meldung einer vermuteten Sicherheitslücke personenbezogene Daten nicht zu missbrauchen, öffentlich offenzulegen oder unnötigerweise darauf zuzugreifen.
33. Unbefugter Zugriff auf ein Konto
Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gehackt wurde, sollten Sie Folgendes tun:
- Ändern Sie gegebenenfalls Ihr Passwort;
- Überprüfen Sie die Sicherheit Ihres Social-Login-Kontos;
- Melden Sie sich, sofern möglich, von unbekannten Sitzungen ab;
- Wenden Sie sich an aJourney;
- Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, falls unbefugte Zahlungen erfolgt sind.
Sie können uns unter folgender Adresse erreichen:
34. Unbefugte Zahlungen
Sollten Sie eine Zahlung bemerken, die Sie nicht autorisiert haben, sollten Sie sich umgehend an folgende Stelle wenden:
- Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller;
- PayPal, sofern zutreffend;
- aJourney.
Sie können aJourney unter folgender Adresse kontaktieren:
Wir behalten uns vor, angemessene Informationen anzufordern, um die Transaktion zu prüfen.
35. Geheimhaltungspflicht von Mitarbeitern und Auftragnehmern
Von Personen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit bei aJourney Zugang zu personenbezogenen oder betrieblichen Informationen haben, wird erwartet, dass sie diese Informationen ausschließlich für legitime geschäftliche Zwecke nutzen und die entsprechende Vertraulichkeit wahren.
Der Zugriff kann aufgehoben werden, wenn er nicht mehr benötigt wird.
36. Datenschutz durch Technikgestaltung
Soweit dies unter realistischen Gesichtspunkten möglich ist, sind wir bestrebt, bei der Einführung neuer Systeme oder Funktionen Aspekte des Datenschutzes und der Sicherheit zu berücksichtigen.
Dies kann unter anderem folgende Aspekte umfassen:
- Welche Informationen sind erforderlich?;
- Wer benötigt Zugriff;
- Wie Daten übertragen werden;
- Wie lange Informationen aufbewahrt werden sollten;
- Ob Dritte Informationen erhalten;
- Ob zusätzliche Benutzerberechtigungen erforderlich sind.
37. Keine Garantie für absolute Sicherheit
Obwohl aJourney angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreift, kann für keine Website, keine Anwendung, keinen Server, kein Netzwerk und kein digitales Transaktionssystem eine vollständige Sicherheit garantiert werden.
Dementsprechend können wir nicht versprechen, dass unbefugte Dritte die Sicherheitsvorkehrungen niemals umgehen werden.
Diese Erklärung schränkt keine Verpflichtungen oder Haftungen ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
38. Verantwortung des Kunden
Auch die Nutzer spielen eine wichtige Rolle beim Schutz ihrer personenbezogenen Daten.
Kunden sollten:
- Schützen Sie ihre Anmeldedaten;
- Verwenden Sie sichere Geräte;
- Halten Sie Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand;
- Vermeiden Sie es, Konten gemeinsam zu nutzen;
- Melden Sie einen vermuteten unbefugten Zugriff;
- Vermeiden Sie verdächtige Zahlungs- oder Anmeldelinks.
39. Zusammenhang mit unserer Datenschutzerklärung
Diese Richtlinie konzentriert sich speziell auf Daten- und Zahlungssicherheit.
Weitere Informationen zu:
- Welche personenbezogenen Daten wir erheben;
- Warum wir diese Daten verarbeiten;
- An wen wir diese Daten weitergeben;
- Aufbewahrung von Daten;
- Recht auf Privatsphäre;
- Konto löschen;
- Cookies;
- Internationale Überweisungen;
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.
40. Zusammenhang mit den Zahlungsbedingungen
Informationen zu Zahlungsautorisierungen, akzeptierten Zahlungsmethoden, Rückerstattungen, Währungsumrechnung, fehlgeschlagenen Zahlungen und elektronischen Transaktionen finden Sie in unseren:
Zahlungsbedingungen und Fernabsatzvertrag
Die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen sind separat in unseren:
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
41. Änderungen an dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zur Datensicherheit und Zahlungssicherheit von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in folgenden Bereichen Rechnung zu tragen:
- Unsere Technologie;
- Hosting-Infrastruktur;
- Zahlungsdienstleister;
- Sicherheitssysteme;
- Authentifizierungsmethoden;
- Mobile Anwendung;
- Geschäftsbetrieb;
- Gesetzliche oder behördliche Anforderungen.
Die neueste Version wird auf dieser Seite mit dem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht.
42. Kontakt
Bei Fragen zur Datensicherheit, zur Zahlungssicherheit, zu unbefugtem Zugriff oder zu verdächtigen Transaktionen wenden Sie sich bitte an:
PT Awakening Journey Bali
Marke: aJourney
Website: ajourney.app
Land: Indonesien
Sicherheit und Kundensupport: info@ajourney.app
Geschäftsadresse:
Jalan Gunung Soputan Nr. 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Indonesien
Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026
