Condiciones de uso de contenidos digitales

Las presentes Condiciones de contenido digital («Condiciones de contenido digital») regulan la compra, el acceso y el uso de guías de viaje digitales, guías de destinos, contenido premium, suscripciones, paquetes y otros productos digitales ofrecidos a través de aJourney.

aJourney es una marca gestionada por PT Awakening Journey Bali, una empresa registrada en Indonesia.

Las presentes Condiciones de contenido digital forman parte de nuestros Términos y condiciones y deben leerse junto con nuestra Política de privacidad, el Acuerdo de pago y venta a distancia y la Política de cancelación y reembolso.

Al adquirir o acceder a contenidos digitales de pago a través de aJourney, reconoces y aceptas las presentes Condiciones de uso de contenidos digitales.

1. Acerca de nuestro contenido digital

aJourney ofrece información turística basada en experiencias, diseñada para ayudar a los viajeros a descubrir destinos de forma más fácil y significativa.

Nuestro contenido digital puede incluir:

  • Guías de destinos;
  • Guías de ciudades y regiones;
  • Itinerarios de viaje;
  • Recomendaciones de atracciones;
  • Recomendaciones de restaurantes y cafeterías;
  • Recomendaciones de alojamiento;
  • Información sobre el transporte;
  • Información cultural;
  • Guías de templos y lugares históricos;
  • Guías de naturaleza y aventura;
  • Información sobre viajes de bienestar y espirituales;
  • Mapas e información sobre la ubicación;
  • Consejos de viaje;
  • Fotografías;
  • Vídeos;
  • Enlaces;
  • Artículos premium;
  • Contenido exclusivo para socios;
  • Otros materiales digitales relacionados con los viajes.

Los productos digitales pueden venderse de forma individual, en paquetes, a través de suscripciones o mediante otros modelos de acceso que introduzca aJourney.

2. Contenido basado en la experiencia

Uno de los objetivos principales de aJourney es ofrecer consejos de viaje basados en viajes reales y experiencias auténticas.

Muchas de las recomendaciones y observaciones publicadas en aJourney se basan en experiencias de viaje de primera mano, conocimientos locales, investigaciones e información recopilada durante las visitas a los destinos.

Sin embargo, las experiencias de viaje personales son, por naturaleza, subjetivas.

Una recomendación refleja nuestra experiencia o valoración en un momento concreto y no garantiza que todos los clientes tengan la misma experiencia.

3. Características del producto digital

Salvo que se indique lo contrario, las guías de viaje digitales que se venden a través de aJourney son productos digitales.

No se enviará ningún producto físico.

Una vez realizado el pago con éxito, se podrá proporcionar acceso a través de:

  • Tu cuenta de aJourney;
  • La página web de aJourney;
  • La aplicación móvil aJourney;
  • Una zona exclusiva para socios;
  • Un enlace electrónico;
  • Otro método de acceso digital que ofrece aJourney.

La forma de acceso puede variar a medida que evolucionen nuestra tecnología y nuestros servicios.

4. Requisitos de la cuenta

Para acceder a determinados contenidos digitales puede ser necesario disponer de una cuenta de aJourney.

Cuando proceda, las guías adquiridas se asociarán a la cuenta utilizada para realizar la compra.

Los usuarios pueden acceder a sus cuentas mediante:

  • Correo electrónico y contraseña;
  • Inicio de sesión con Google;
  • Iniciar sesión con Apple;
  • Inicio de sesión en Facebook (Meta);
  • Otros métodos de autenticación compatibles.

Eres responsable de mantener el acceso a tu cuenta y de velar por la seguridad de tus datos de acceso.

5. Licencia personal

La compra de una guía digital u otro contenido digital de pago no implica la transferencia de la titularidad de la propiedad intelectual subyacente.

En cambio, aJourney te ofrece:

licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable

para acceder y utilizar el contenido adquirido con fines personales y no comerciales relacionados con tus viajes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra se refiere a este derecho de acceso y uso, y no a la propiedad del contenido en sí.

6. Uso permitido

Puedes utilizar el contenido adquirido de aJourney para fines tales como:

  • Organizar tu propio viaje;
  • Consultar información sobre el destino mientras se viaja;
  • Guardar los lugares que te gustaría visitar;
  • A continuación, te proponemos algunos itinerarios;
  • Revisión de las recomendaciones;
  • Aprovecha los consejos de viaje para tu propio viaje.

Se permite un uso personal razonable en tus propios dispositivos compatibles, siempre que se respeten las limitaciones técnicas y de la cuenta.

7. Uso compartido de cuentas

El contenido digital de pago está destinado al uso por parte del cliente o del titular autorizado de la cuenta.

No está permitido compartir las credenciales de tu cuenta con personas ajenas a tu círculo con el fin de permitirles acceder a contenidos de pago sin haberlos adquirido.

Entre los ejemplos de uso compartido de cuentas prohibido se incluyen:

  • Publicar tus datos de acceso en Internet;
  • Compartir tu cuenta con varios viajeros que no tienen relación entre sí;
  • Ofrecer acceso con guía de pago a grupos de viajeros que no hayan adquirido dicho acceso;
  • Vender o alquilar el acceso a tu cuenta;
  • Gestionar una cuenta compartida con fines comerciales.

Podemos aplicar medidas técnicas razonables para detectar o impedir el uso indebido compartido de cuentas.

8. Copia y redistribución

A menos que aJourney lo autorice expresamente, no podrás reproducir ni redistribuir partes sustanciales del contenido digital de pago.

Esto incluye, entre otras cosas:

  • Copiar guías completas;
  • Copiar fragmentos extensos de las guías;
  • Convertir las guías en otro documento para su distribución;
  • Subir contenido de pago a otra página web;
  • Publicar contenido de pago en las redes sociales;
  • Subir contenido de pago a plataformas para compartir archivos;
  • Distribuir contenidos a través de grupos de mensajería;
  • Enviar copias a un gran número de personas;
  • La republicación de mapas, fotografías o materiales protegidos por derechos de autor;
  • Crear una copia descargable no autorizada para su redistribución.

Se permiten las notas personales razonables que se hagan para tu propio viaje.

9. Capturas de pantalla y grabación de pantalla

Se permiten capturas de pantalla razonables para tu uso personal durante el viaje, salvo que se indique lo contrario en alguna sección concreta.

No obstante, las capturas de pantalla o las grabaciones de pantalla no pueden utilizarse para:

  • Reproducir una guía completa;
  • Evita adquirir acceso adicional;
  • Redistribuir contenidos de pago;
  • Publicar contenido de pago de forma pública;
  • Crear guías de viaje que compitan entre sí;
  • Vender o explotar comercialmente el contenido de aJourney;
  • Permitir el acceso no autorizado a otras personas.

Queda prohibido realizar capturas de pantalla o grabaciones sistemáticas con la intención de reproducir partes sustanciales de una guía de pago.

10. Uso comercial

El contenido digital de aJourney está dirigido principalmente a viajeros individuales.

A menos que cuentes con una autorización previa por escrito de PT Awakening Journey Bali, no podrás utilizar el contenido de pago de aJourney con fines comerciales.

Entre los usos comerciales prohibidos pueden figurar:

  • Reventa de nuestras guías;
  • Utilizar nuestro contenido para crear visitas guiadas de pago;
  • Reeditar nuestros itinerarios como si fueran un producto comercial propio;
  • Vender acceso a nuestras recomendaciones;
  • Utilizar partes sustanciales de nuestras guías en otra aplicación de viajes;
  • Crear productos de guías que compitan con los de aJourney y que se basen en gran medida en el contenido de esta;
  • Prestar servicios de consultoría o de planificación de viajes a cambio de una remuneración utilizando materiales copiados de aJourney.

Las empresas, agencias de viajes, hoteles, organizadores de retiros, operadores turísticos u otras organizaciones que deseen utilizar el contenido de aJourney con fines comerciales deben ponerse en contacto con nosotros para obtener los permisos o licencias correspondientes.

11. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos de aJourney son propiedad de PT Awakening Journey Bali o se han cedido bajo licencia a esta empresa.

Entre los materiales protegidos pueden figurar:

  • Contenido escrito;
  • Guías de viaje;
  • Itinerarios;
  • Recomendaciones y recopilaciones originales;
  • Fotografías;
  • Vídeos;
  • Gráficos;
  • Ilustraciones;
  • Mapas creados por aJourney;
  • Bases de datos;
  • Diseño de páginas web;
  • Diseño de aplicaciones;
  • Logotipos;
  • Elementos de la marca;
  • Otros materiales originales.

El nombre «aJourney» y la imagen de marca asociada no pueden utilizarse de forma que sugiera falsamente un respaldo, una colaboración, una autorización o una afiliación.

12. Propiedad intelectual de terceros

Es posible que algunos contenidos de aJourney hagan referencia o muestren materiales pertenecientes a terceros.

Algunos ejemplos podrían ser:

  • Nombres de empresas;
  • Nombres de las atracciones;
  • Mapas;
  • Contenido incrustado;
  • Vídeos externos;
  • Contenido de redes sociales;
  • Las fotografías de terceros contaban con la licencia correspondiente;
  • Logotipos o marcas registradas utilizados con fines identificativos.

Dichos materiales siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.

Las referencias a empresas de terceros no suponen la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual a aJourney ni a sus usuarios.

13. Actualizaciones de las guías digitales

Los destinos turísticos cambian constantemente.

Por este motivo, aJourney puede actualizar las guías digitales de vez en cuando.

Las actualizaciones pueden incluir:

  • Nuevas recomendaciones;
  • Se han eliminado las recomendaciones;
  • Precios actualizados;
  • Horario actualizado;
  • Nuevas atracciones;
  • Se ha modificado la información sobre el transporte;
  • Mapas actualizados;
  • Recomendaciones de viaje actualizadas;
  • Correcciones;
  • Contenido mejorado;
  • Nuevas fotografías o archivos multimedia.

Nuestro objetivo es que nuestras guías sean útiles, pero no garantizamos que todas ellas se actualicen de forma continua o según un calendario fijo, a menos que se indique expresamente como parte del producto.

14. Acceso a futuras actualizaciones

Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, la compra de una guía digital da derecho a acceder a la versión del contenido y a las condiciones de acceso vigentes en el momento de la compra.

aJourney podría optar por ofrecer actualizaciones futuras sin coste adicional.

Sin embargo, la compra original no garantiza automáticamente:

  • Actualizaciones de por vida;
  • En todas las ediciones futuras;
  • Módulos premium de nueva creación;
  • Productos futuros;
  • Otros destinos;
  • Nuevas funciones de pago.

Si un producto incluye específicamente actualizaciones de por vida, un periodo de actualización definido u otro compromiso de actualización, se aplicarán las condiciones que se indiquen para dicho producto.

15. Se puede añadir o eliminar contenido

Las empresas turísticas y los lugares de interés pueden:

  • Cerrar;
  • Reubicar;
  • Cambiar el titular;
  • Cambiar la calidad;
  • Modificar los precios;
  • Modificar el horario de apertura;
  • Dejar de prestar determinados servicios.

Por este motivo, aJourney puede añadir, modificar, sustituir o eliminar recomendaciones concretas de sus guías.

Por lo general, dichos cambios editoriales no suponen la anulación de la compra del producto digital.

16. Exactitud de la información

Hacemos todo lo posible por ofrecer información precisa y útil.

Sin embargo, la información sobre viajes puede cambiar rápidamente.

Entre la información que puede sufrir modificaciones se incluye:

  • Precios;
  • Horario de apertura;
  • Precio de las entradas;
  • Horarios de transporte;
  • Requisitos de visado;
  • Normativa en materia de inmigración;
  • Legislación local;
  • Disponibilidad de las atracciones;
  • Menús de restaurantes;
  • Condiciones de alojamiento;
  • Condiciones meteorológicas;
  • Acceso por carretera;
  • Acceso al templo;
  • Fechas de los eventos;
  • Condiciones de seguridad.

Los clientes deben verificar la información importante o urgente con la autoridad oficial o el proveedor de servicios correspondiente antes de darla por cierta.

17. Mapas e información sobre la ubicación

aJourney puede ofrecer:

  • Mapas;
  • Coordenadas;
  • Cómo llegar;
  • Enlaces de ubicación;
  • Información sobre la navegación.

Estas funciones están pensadas para ayudar a los viajeros, pero no deben considerarse instrucciones de navegación garantizadas.

Las carreteras, los senderos, los puntos de acceso, las condiciones del tráfico, las obras e la información geográfica pueden sufrir cambios.

Los usuarios deben actuar con criterio y utilizar las herramientas de navegación adecuadas cuando sea necesario.

18. Recomendaciones de terceros

Los guías de aJourney pueden recomendar o mencionar empresas de terceros, entre las que se incluyen:

  • Hoteles;
  • Restaurantes;
  • Cafeterías;
  • Empresas de viajes;
  • Servicios de transporte;
  • Centros de bienestar;
  • Centros de yoga;
  • Lugares de interés;
  • Tiendas;
  • Otros servicios de viaje.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas empresas operan de forma independiente de aJourney.

Una recomendación no garantiza:

  • Disponibilidad;
  • Precio;
  • Calidad del servicio;
  • Seguridad;
  • Continuación de la actividad;
  • Satisfacción del cliente.

Los viajeros deben valorar por sí mismos la situación antes de contratar servicios de un tercero.

19. Relaciones de afiliación y colaboraciones comerciales

Algunos enlaces o recomendaciones pueden estar relacionados con relaciones de afiliación o colaboraciones comerciales.

Cuando sea pertinente o lo exija la ley, se darán a conocer dichas relaciones.

Una relación de afiliación significa que aJourney puede recibir una comisión u otro beneficio si un usuario realiza una compra a través de un enlace válido.

Cuando establecemos relaciones de afiliación, nuestro objetivo es mantener la utilidad y la integridad de nuestro contenido sobre viajes.

20. Contenido patrocinado

aJourney puede publicar ocasionalmente contenido patrocinado o financiado comercialmente.

Cuando el contenido sea patrocinado y sea obligatorio revelarlo, haremos todo lo posible por identificar la relación comercial.

El contenido patrocinado no otorga a terceros la propiedad de la plataforma aJourney ni un control ilimitado sobre nuestro contenido editorial.

21. Disponibilidad de los servicios digitales

Nuestro objetivo es garantizar un acceso fiable al contenido digital adquirido.

Sin embargo, no se puede garantizar un acceso ininterrumpido.

Pueden producirse interrupciones temporales debido a:

  • Mantenimiento de la página web;
  • Actualizaciones de la aplicación;
  • Problemas con el servidor;
  • Problemas con el alojamiento web;
  • Cortes de conexión a Internet;
  • Incidentes de seguridad;
  • Actualizaciones de software;
  • Fallos en los servicios de terceros;
  • Circunstancias que escapan a nuestro control razonable.

Las interrupciones temporales del servicio no dan derecho automáticamente a los usuarios a un reembolso cuando sea razonablemente posible restablecer el acceso.

22. Acceso sin conexión

Es posible que algunos contenidos de aJourney requieran una conexión a Internet activa.

Si se dispone de acceso sin conexión a través de la aplicación móvil aJourney u otra función, la funcionalidad concreta puede depender de:

  • Almacenamiento del dispositivo;
  • Versión de la aplicación;
  • Estado de la descarga;
  • Autenticación de la cuenta;
  • Limitaciones técnicas.

A menos que se indique expresamente lo contrario, la compra de contenidos digitales no garantiza un acceso permanente sin conexión.

23. Aplicación móvil

Se podrá acceder al contenido digital adquirido a través de aJourney mediante la aplicación móvil de aJourney, cuando esté disponible.

La aplicación puede ofrecer funciones como:

  • Guías compradas;
  • Contenido guardado;
  • Favoritos;
  • Navegación por destinos;
  • Gestión de cuentas;
  • Notificaciones;
  • Otras funciones relacionadas con los viajes.

Las funciones de la aplicación pueden variar a medida que el servicio se vaya desarrollando.

24. Favoritos y contenido guardado

Siempre que sea posible, los usuarios podrán guardar:

  • Guías favoritas;
  • Ubicaciones;
  • Restaurantes;
  • Lugares de interés;
  • Artículos;
  • Otros contenidos.

Los favoritos y el contenido guardado pueden estar vinculados a tu cuenta de aJourney.

Aunque nuestro objetivo es mantener esta información de forma fiable, los usuarios no deben considerar los favoritos como el único lugar de almacenamiento permanente de la información esencial para el viaje.

25. Reembolsos de productos digitales

Dado que los productos digitales pueden estar disponibles inmediatamente después de la compra, por lo general no son reembolsables una vez que se ha facilitado el acceso a los mismos, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Se podrá considerar la posibilidad de realizar reembolsos en circunstancias como las siguientes:

  • Se han comprobado las compras duplicadas;
  • El incumplimiento por parte de aJourney de proporcionar el acceso adquirido;
  • Un problema técnico importante que no podemos resolver de forma razonable;
  • Entrega de un producto digital con errores sustanciales.

Las condiciones completas de reembolso se detallan en nuestra Política de cancelación y reembolso.

26. Cambio en los planes de viaje

Normalmente, una guía digital no da derecho a un reembolso porque:

  • Tu viaje se ha cancelado;
  • Tu vuelo ha cambiado;
  • Has cambiado de destino;
  • Decidiste no viajar;
  • Ya no necesitas la guía;
  • No has utilizado el contenido adquirido.

Te recomendamos que compres guías de destino después de haber valorado tus planes de viaje.

27. Actividades técnicas prohibidas

Los usuarios no deben intentar:

  • Eludir los controles de acceso;
  • Eludir los requisitos de pago;
  • Extraer contenido protegido de forma sistemática;
  • Extraer contenido de pago;
  • Realizar ingeniería inversa de funcionalidades protegidas cuando lo prohíba la ley;
  • Aprovechar las vulnerabilidades de seguridad;
  • Acceder a la cuenta de otro usuario sin autorización;
  • Interferir en el funcionamiento de la página web o la aplicación.

Podremos restringir el acceso en caso de que detectemos razonablemente dicha actividad.

28. Extracción automatizada y entrenamiento de la IA

Salvo que PT Awakening Journey Bali lo autorice expresamente por escrito, el contenido de pago de aJourney no podrá recopilarse, extraerse ni reproducirse de forma sistemática con el fin de:

  • Creación de conjuntos de datos comerciales;
  • Entrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático;
  • Creación de bases de datos de viajes que compitan entre sí;
  • Creación de servicios comerciales derivados automatizados;
  • Agregación masiva de contenidos.

Esta restricción no limita aquellos usos que no puedan restringirse legalmente en virtud de la legislación aplicable.

29. Suspensión o cancelación del acceso

Podremos suspender o cancelar el acceso al contenido digital cuando consideremos, de forma razonable, que una cuenta se está utilizando de manera que suponga un incumplimiento grave de estas Condiciones de contenido digital.

Algunos ejemplos son:

  • Redistribución comercial;
  • Reventa de contenidos;
  • Compartir cuentas sin autorización a gran escala;
  • Copia sistemática;
  • Fraude;
  • Acceso no autorizado;
  • Elusión de los sistemas de pago.

Cuando proceda, podremos notificarlo y ofrecer la oportunidad de resolver el problema antes de proceder a la rescisión definitiva.

Nada de lo dispuesto en este apartado afecta a los derechos obligatorios de los consumidores.

30. Cierre de la cuenta

Los usuarios pueden solicitar el cierre o la eliminación de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Los usuarios deben tener en cuenta que la eliminación de una cuenta puede afectar al acceso a los productos digitales asociados a dicha cuenta.

Si deseas conservar el acceso a los productos que has comprado, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar la eliminación de la cuenta si no tienes claro cuáles serán las consecuencias.

31. No se garantiza el resultado del viaje

aJourney está diseñado para ayudar a los viajeros a tomar decisiones más informadas.

Sin embargo, la compra o el uso de una guía de aJourney no garantiza:

  • Una experiencia de viaje especial;
  • La satisfacción personal con un destino;
  • Disponibilidad de los establecimientos recomendados;
  • Condiciones meteorológicas concretas;
  • Precios concretos;
  • Concesión del visado;
  • Entrada en un país;
  • Acceso a una atracción;
  • Ausencia de interrupciones en los desplazamientos.

En última instancia, las decisiones relativas al viaje son responsabilidad del viajero.

32. Seguridad

Algunas de las actividades turísticas mencionadas en nuestras guías pueden conllevar riesgos inherentes.

Entre ellos pueden figurar:

  • Senderismo;
  • Natación;
  • Cascadas;
  • Playas;
  • Barcos;
  • Viajes en moto;
  • Zonas remotas;
  • Fauna silvestre;
  • Actividades al aire libre;
  • Actividades de aventura.

Los usuarios son responsables de evaluar si una actividad es adecuada para sus circunstancias y de cumplir con los requisitos de seguridad locales.

El contenido de aJourney sobre viajes no debe sustituir a las instrucciones de seguridad oficiales ni al asesoramiento profesional.

33. Modificaciones de las presentes condiciones de contenido digital

Es posible que actualicemos estas Condiciones de contenido digital de vez en cuando para reflejar los cambios en:

  • Nuestros productos;
  • Tecnología;
  • Aplicación móvil;
  • Sistemas de acceso;
  • Modelo de negocio;
  • Requisitos legales.

La versión actual se publicará en esta página con la fecha de la última revisión.

Los cambios se aplicarán de forma prospectiva, salvo que la legislación aplicable permita o exija lo contrario.

34. Derechos obligatorios de los consumidores

Ninguna disposición de las presentes Condiciones de contenido digital tiene por objeto excluir o limitar los derechos de los consumidores a los que no se puede renunciar legalmente.

Si la legislación imperativa en materia de protección del consumidor aplicable a un cliente concreto establece derechos que entren en conflicto con las presentes Condiciones, dichos derechos imperativos prevalecerán en la medida en que lo exija la ley.

35. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de contenido digital y los productos digitales suministrados por PT Awakening Journey Bali se rigen por la legislación aplicable de la República de Indonesia, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que puedan aplicarse a los clientes en otras jurisdicciones.

Siempre que sea posible, las controversias deben resolverse en primer lugar mediante una comunicación de buena fe entre el cliente y aJourney.

36. Relación con otras políticas de aJourney

Las presentes Condiciones de contenido digital deben leerse junto con:

  • Términos y condiciones
  • Política de privacidad
  • Pago y contrato de venta a distancia
  • Política de cancelación y reembolso
  • Política de cookies
  • Política de seguridad de datos y de pagos

Si las condiciones específicas que aparecen en la página de un producto digital difieren de estas condiciones generales, dichas condiciones específicas del producto también podrán formar parte de la transacción, con sujeción a la legislación aplicable.

37. Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre una guía digital, contenidos adquiridos, el acceso a su cuenta, las licencias o las presentes Condiciones de contenido digital, póngase en contacto con:

PT Awakening Journey Bali
Marca: aJourney
Página web: ajourney.app
País: Indonesia

Atención al cliente: info@ajourney.app

Dirección comercial:
Jalan Gunung Soputan n.º 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Indonesia

Última actualización: 10 de septiembre de 2026