Termos relativos ao conteúdo digital

Os presentes Termos de Conteúdo Digital («Termos de Conteúdo Digital») regem a compra, o acesso e a utilização de guias de viagem digitais, guias de destinos, conteúdos premium, assinaturas, pacotes e outros produtos digitais disponibilizados através da aJourney.

A aJourney é uma marca gerida pela PT Awakening Journey Bali, uma empresa registada na Indonésia.

Os presentes Termos relativos ao Conteúdo Digital fazem parte dos nossos Termos e Condições e devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade, o Acordo de Pagamento e Venda à Distância e a Política de Cancelamento e Reembolso.

Ao adquirir ou aceder a conteúdos digitais pagos através da aJourney, reconhece e concorda com estes Termos de Conteúdo Digital.

1. Sobre o nosso conteúdo digital

A aJourney fornece informações de viagem baseadas na experiência, concebidas para ajudar os viajantes a descobrir destinos de forma mais fácil e significativa.

O nosso conteúdo digital pode incluir:

  • Guias de destinos;
  • Guias de cidades e regiões;
  • Itinerários de viagem;
  • Recomendações de atrações;
  • Recomendações de restaurantes e cafés;
  • Recomendações de alojamento;
  • Informações sobre transportes;
  • Informações culturais;
  • Guias de templos e locais históricos;
  • Guias de natureza e aventura;
  • Informações sobre bem-estar e viagens espirituais;
  • Mapas e informações de localização;
  • Dicas de viagem;
  • Fotografias;
  • Vídeos;
  • Links;
  • Artigos premium;
  • Conteúdo exclusivo para membros;
  • Outros materiais digitais relacionados com viagens.

Os produtos digitais podem ser vendidos individualmente, em pacotes, através de assinaturas ou através de outros modelos de acesso introduzidos pela aJourney.

2. Conteúdo baseado na experiência

Um dos principais objetivos do aJourney é oferecer orientação sobre viagens baseada em percursos reais e experiências autênticas.

Muitas das recomendações e observações publicadas no aJourney baseiam-se em experiências de viagem em primeira mão, conhecimento local, investigação e informações recolhidas durante as visitas aos destinos.

No entanto, as experiências de viagem pessoais são, por natureza, subjetivas.

Uma recomendação reflete a nossa experiência ou avaliação num determinado momento e não garante que todos os clientes tenham a mesma experiência.

3. Natureza do produto digital

Salvo indicação em contrário, os guias de viagem digitais vendidos através da aJourney são produtos digitais.

Não será enviado nenhum produto físico.

Após a conclusão do pagamento, o acesso poderá ser concedido através de:

  • A sua conta aJourney;
  • O site da aJourney;
  • A aplicação móvel aJourney;
  • Uma área exclusiva para membros;
  • Um link eletrónico;
  • Outro método de acesso digital disponibilizado pela aJourney.

O método de acesso poderá sofrer alterações à medida que a nossa tecnologia e os nossos Serviços forem evoluindo.

4. Requisitos da conta

O acesso a determinados conteúdos digitais pode exigir uma conta aJourney.

Sempre que aplicável, os guias adquiridos serão associados à conta utilizada para efetuar a compra.

Os utilizadores poderão aceder às suas contas através de:

  • E-mail e palavra-passe;
  • Início de sessão com o Google;
  • Iniciar sessão com a Apple;
  • Início de sessão no Facebook (Meta);
  • Outros métodos de autenticação suportados.

É da sua responsabilidade garantir o acesso à sua conta e manter as credenciais da mesma em segurança.

5. Licença pessoal

A aquisição de um guia digital ou de outro conteúdo digital pago não implica a transferência da propriedade da propriedade intelectual subjacente.

Em vez disso, o aJourney oferece-lhe:

licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável

para aceder e utilizar o conteúdo adquirido para fins de viagem pessoais e não comerciais.

Salvo indicação expressa em contrário, o preço de compra diz respeito a este direito de acesso e utilização e não à propriedade do próprio conteúdo.

6. Utilização permitida

Pode utilizar o conteúdo adquirido na aJourney para fins como:

  • Planear a sua própria viagem;
  • Aceder a informações sobre o destino durante a viagem;
  • Guardar os locais que deseja visitar;
  • Seguindo os itinerários sugeridos;
  • Análise das recomendações;
  • Aplicar as dicas de viagem à sua própria viagem.

É permitido o uso pessoal razoável nos seus próprios dispositivos compatíveis, sujeito a limitações técnicas e da conta.

7. Partilha de contas

O conteúdo digital pago destina-se a ser utilizado pelo cliente ou pelo titular autorizado da conta.

Não pode partilhar as credenciais da sua conta com pessoas que não tenham qualquer relação consigo, com o objetivo de lhes permitir aceder a conteúdos pagos sem os adquirirem.

Entre os exemplos de partilha de contas proibida incluem-se:

  • Publicar os seus dados de acesso na Internet;
  • Partilhar a sua conta com vários viajantes que não têm qualquer relação entre si;
  • Conceder acesso a guias remunerados a grupos de turistas que não tenham adquirido esse acesso;
  • Vender ou alugar o acesso à sua conta;
  • Gerir uma conta conjunta para fins comerciais.

Podemos implementar medidas técnicas razoáveis para detetar ou impedir a partilha abusiva de contas.

8. Cópia e redistribuição

A menos que seja expressamente autorizado pela aJourney, não é permitido reproduzir ou redistribuir partes substanciais de conteúdos digitais pagos.

Isto inclui, entre outros:

  • Copiar guias na íntegra;
  • Copiar secções substanciais de guias;
  • Converter os guias para outro documento para distribuição;
  • Carregar conteúdos pagos noutro site;
  • Publicar conteúdos pagos nas redes sociais;
  • Carregar conteúdos pagos em plataformas de partilha de ficheiros;
  • Distribuição de conteúdos através de grupos de mensagens;
  • Envio de cópias a um grande número de pessoas;
  • A republicação de mapas, fotografias ou materiais protegidos por direitos de autor;
  • Criação de uma cópia descarregável não autorizada para redistribuição.

São permitidas notas pessoais razoáveis, feitas para a sua própria viagem.

9. Capturas de ecrã e gravação de ecrã

É permitido fazer capturas de ecrã razoáveis para uso pessoal em viagens, a menos que uma funcionalidade específica indique o contrário.

No entanto, as capturas de ecrã ou as gravações de ecrã não podem ser utilizadas para:

  • Reproduzir um guia na íntegra;
  • Evite adquirir acesso adicional;
  • Redistribuir conteúdos pagos;
  • Publicar conteúdo pago de forma pública;
  • Criar guias de viagem concorrentes;
  • Vender ou explorar comercialmente o conteúdo do aJourney;
  • Permitir o acesso não autorizado a terceiros.

É proibida a realização sistemática de capturas de ecrã ou gravações com o objetivo de reproduzir partes substanciais de um guia pago.

10. Utilização comercial

O conteúdo digital da aJourney destina-se principalmente a viajantes individuais.

A menos que receba autorização prévia por escrito da PT Awakening Journey Bali, não poderá utilizar conteúdos pagos da aJourney para fins comerciais.

A utilização comercial proibida pode incluir:

  • Revenda dos nossos guias;
  • Utilizar o nosso conteúdo para criar visitas guiadas pagas;
  • Repubicar os nossos itinerários como se fossem um produto comercial seu;
  • Vender acesso às nossas recomendações;
  • Utilizar partes substanciais dos nossos guias noutra aplicação de viagens;
  • Criação de guias concorrentes baseados, em grande parte, no conteúdo do aJourney;
  • Prestar serviços de consultoria remunerados ou de planeamento de viagens utilizando materiais da aJourney copiados.

As empresas, agências de viagens, hotéis, organizadores de retiros, operadores turísticos ou outras organizações que pretendam utilizar o conteúdo da aJourney para fins comerciais devem contactar-nos para obterem as autorizações ou licenças necessárias.

11. Propriedade Intelectual

Salvo indicação em contrário, os direitos de propriedade intelectual associados aos conteúdos do aJourney são propriedade da PT Awakening Journey Bali ou foram-lhe concedidos sob licença.

Os materiais protegidos podem incluir:

  • Conteúdo escrito;
  • Guias de viagem;
  • Itinerários;
  • Recomendações e compilações originais;
  • Fotografias;
  • Vídeos;
  • Gráficos;
  • Ilustrações;
  • Mapas criados pela aJourney;
  • Bases de dados;
  • Conceção de sites;
  • Conceção de aplicações;
  • Logótipos;
  • Elementos da marca;
  • Outros materiais originais.

O nome «aJourney» e a imagem de marca associada não podem ser utilizados de forma a sugerir falsamente qualquer apoio, parceria, autorização ou afiliação.

12. Propriedade intelectual de terceiros

Alguns conteúdos do aJourney podem fazer referência ou apresentar materiais pertencentes a terceiros.

Entre os exemplos, podem incluir-se:

  • Nomes comerciais;
  • Nomes das atrações;
  • Mapas;
  • Conteúdo incorporado;
  • Vídeos externos;
  • Conteúdo das redes sociais;
  • Fotografias de terceiros, quando devidamente licenciadas;
  • Logótipos ou marcas registadas utilizados para identificação.

Esses materiais continuam a ser propriedade dos seus respetivos proprietários.

As referências a empresas de terceiros não implicam a transferência de quaisquer direitos de propriedade intelectual para a aJourney ou para os seus utilizadores.

13. Atualizações dos guias digitais

Os destinos de viagem estão em constante mudança.

Por este motivo, a aJourney poderá atualizar os guias digitais de vez em quando.

As atualizações podem incluir:

  • Novas recomendações;
  • Recomendações removidas;
  • Preços atualizados;
  • Horário de funcionamento atualizado;
  • Novas atrações;
  • Alterações às informações sobre transportes;
  • Mapas atualizados;
  • Recomendações de viagem atualizadas;
  • Correções;
  • Conteúdo melhorado;
  • Novas fotografias ou ficheiros multimédia.

O nosso objetivo é manter os nossos guias úteis, mas não garantimos que todos os guias sejam atualizados continuamente ou de acordo com um calendário fixo, a menos que tal seja especificamente indicado como parte do produto.

14. Acesso a atualizações futuras

Salvo indicação em contrário na página do produto, a compra de um guia digital confere acesso à versão do conteúdo e às condições de acesso disponíveis no momento da compra.

A aJourney poderá optar por disponibilizar atualizações futuras sem custos adicionais.

No entanto, a compra original não garante automaticamente:

  • Atualizações vitalícias;
  • Todas as edições futuras;
  • Módulos premium recém-criados;
  • Produtos futuros;
  • Destinos adicionais;
  • Novas funcionalidades pagas.

Se um produto incluir especificamente atualizações vitalícias, um período de atualização definido ou outro compromisso de atualização, aplicar-se-ão os termos apresentados para esse produto.

15. O conteúdo pode ser adicionado ou removido

As empresas do setor do turismo e as atrações turísticas podem:

  • Fechar;
  • Mudar de local;
  • Alterar o titular;
  • Alterar a qualidade;
  • Alterar os preços;
  • Alterar o horário de funcionamento;
  • Deixar de prestar determinados serviços.

Por este motivo, a aJourney pode adicionar, modificar, substituir ou remover recomendações específicas dos seus guias.

Essas alterações editoriais não constituem, normalmente, uma rescisão da compra do produto digital.

16. Exatidão da informação

Envidamos todos os esforços razoáveis para fornecer informações precisas e úteis.

No entanto, as informações sobre viagens podem mudar rapidamente.

As informações que podem sofrer alterações incluem:

  • Preços;
  • Horário de funcionamento;
  • Preços de entrada;
  • Horários dos transportes;
  • Requisitos de visto;
  • Regras de imigração;
  • Legislação local;
  • Disponibilidade das atrações;
  • Ementas de restaurantes;
  • Condições de alojamento;
  • Condições meteorológicas;
  • Acesso rodoviário;
  • Acesso ao templo;
  • Datas dos eventos;
  • Condições de segurança.

Os clientes devem verificar as informações importantes ou urgentes junto da autoridade oficial competente ou do prestador de serviços em questão antes de se basearem nessas informações.

17. Mapas e informações de localização

A aJourney pode disponibilizar:

  • Mapas;
  • Coordenadas;
  • Instruções;
  • Links de localização;
  • Informações de navegação.

Estas funcionalidades destinam-se a ajudar os viajantes, mas não devem ser consideradas como instruções de navegação garantidas.

As estradas, os trilhos, os pontos de acesso, as condições de trânsito, as obras e as informações geográficas podem sofrer alterações.

Os utilizadores devem agir com bom senso e recorrer a ferramentas de navegação adequadas sempre que necessário.

18. Recomendações de terceiros

Os guias da aJourney podem recomendar ou mencionar empresas de terceiros, incluindo:

  • Hotéis;
  • Restaurantes;
  • Cafés;
  • Operadores turísticos;
  • Serviços de transporte;
  • Centros de bem-estar;
  • Estúdios de ioga;
  • Atrações;
  • Lojas;
  • Outros serviços de viagens.

Salvo indicação expressa em contrário, estas empresas operam de forma independente da aJourney.

Uma recomendação não garante:

  • Disponibilidade;
  • Preço;
  • Qualidade do serviço;
  • Segurança;
  • Continuação da operação;
  • Satisfação do cliente.

Os viajantes devem fazer a sua própria avaliação antes de adquirirem serviços junto de terceiros.

19. Relações de afiliação e parcerias comerciais

Alguns links ou recomendações podem envolver relações de afiliados ou parcerias comerciais.

Sempre que for adequado ou exigido por lei, essas relações serão divulgadas.

Uma relação de afiliação significa que a aJourney pode receber uma comissão ou outro benefício caso um utilizador efetue uma compra através de um link elegível.

Nos casos em que estabelecemos relações de afiliação, o nosso objetivo é manter a utilidade e a integridade do nosso conteúdo sobre viagens.

20. Conteúdo patrocinado

A aJourney poderá, ocasionalmente, publicar conteúdos patrocinados ou apoiados comercialmente.

Nos casos em que o conteúdo seja patrocinado e seja necessária a divulgação dessa informação, envidaremos todos os esforços razoáveis para identificar a relação comercial.

O conteúdo patrocinado não confere a terceiros a propriedade da plataforma aJourney nem o controlo ilimitado sobre o nosso conteúdo editorial.

21. Disponibilidade de serviços digitais

O nosso objetivo é garantir um acesso fiável aos conteúdos digitais adquiridos.

No entanto, não é possível garantir um acesso ininterrupto.

Podem ocorrer interrupções temporárias devido a:

  • Manutenção do site;
  • Atualizações da aplicação;
  • Problemas com o servidor;
  • Problemas com o alojamento;
  • Interrupções no serviço de Internet;
  • Incidentes de segurança;
  • Atualizações de software;
  • Falhas nos serviços de terceiros;
  • Circunstâncias que escapam ao nosso controlo razoável.

As interrupções temporárias do serviço não conferem automaticamente aos utilizadores o direito a um reembolso, caso seja razoavelmente possível restabelecer o acesso.

22. Acesso offline

Alguns conteúdos do aJourney podem exigir uma ligação à Internet ativa.

Se o acesso offline estiver disponível através da aplicação móvel aJourney ou de outra funcionalidade, a funcionalidade específica poderá depender de:

  • Armazenamento do dispositivo;
  • Versão da aplicação;
  • Estado do download;
  • Autenticação da conta;
  • Limitações técnicas.

A menos que seja especificamente indicado, a compra de conteúdos digitais não garante acesso permanente offline.

23. Aplicação móvel

O conteúdo digital adquirido através da aJourney poderá ser acedido através da aplicação móvel da aJourney, sempre que disponível.

A aplicação pode incluir funcionalidades como:

  • Guias adquiridos;
  • Conteúdo guardado;
  • Favoritos;
  • Navegação até ao destino;
  • Gestão de contas;
  • Notificações;
  • Outras funcionalidades relacionadas com viagens.

As funcionalidades da aplicação podem sofrer alterações à medida que o serviço for evoluindo.

24. Favoritos e conteúdos guardados

Sempre que disponível, os utilizadores podem guardar:

  • Guias favoritos;
  • Localizações;
  • Restaurantes;
  • Atrações;
  • Artigos;
  • Outros conteúdos.

Os favoritos e os conteúdos guardados podem estar associados à sua conta aJourney.

Embora o nosso objetivo seja manter estas informações de forma fiável, os utilizadores não devem considerar os favoritos como o único local de armazenamento permanente para informações essenciais sobre viagens.

25. Reembolsos de produtos digitais

Uma vez que os produtos digitais podem ficar disponíveis imediatamente após a compra, estes não são, em geral, reembolsáveis após o acesso ter sido concedido, salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

Podem ser considerados reembolsos em circunstâncias como:

  • Comprovou a existência de compras duplicadas;
  • Incumprimento por parte da aJourney no fornecimento do acesso adquirido;
  • Um problema técnico significativo que não conseguimos resolver de forma razoável;
  • Entrega de um produto digital com erros substanciais.

As condições completas de reembolso encontram-se na nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

26. Alteração dos planos de viagem

Normalmente, um guia digital não é elegível para reembolso porque:

  • A sua viagem foi cancelada;
  • O seu voo sofreu uma alteração;
  • Mudaste de destino;
  • Decidiste não viajar;
  • Já não precisa do guia;
  • Não utilizou o conteúdo adquirido.

Recomendamos que adquira guias de destino depois de ter definido os seus planos de viagem.

27. Atividades técnicas proibidas

Os utilizadores não devem tentar:

  • Contornar os controlos de acesso;
  • Contornar os requisitos de pagamento;
  • Extrair conteúdos protegidos de forma sistemática;
  • Extrair conteúdo pago;
  • Efetuar engenharia inversa em funcionalidades protegidas, sempre que tal seja proibido por lei;
  • Aproveitar as vulnerabilidades de segurança;
  • Aceder à conta de outro utilizador sem autorização;
  • Interferir no funcionamento do site ou da aplicação.

Podemos restringir o acesso sempre que detetarmos, de forma razoável, esse tipo de atividade.

28. Extração automatizada e treino de IA

A menos que haja autorização expressa por escrito da PT Awakening Journey Bali, os conteúdos pagos da aJourney não podem ser recolhidos, extraídos ou reproduzidos de forma sistemática com o objetivo de:

  • Criação de conjuntos de dados comerciais;
  • Treinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial ou de aprendizagem automática;
  • Criação de bases de dados de viagens concorrentes;
  • Criação de serviços comerciais automatizados relacionados com derivados;
  • Agregação de conteúdos em massa.

Esta restrição não se aplica a utilizações que não possam ser legalmente restringidas ao abrigo da legislação aplicável.

29. Suspensão ou cessação do acesso

Podemos suspender ou cancelar o acesso ao conteúdo digital sempre que determinarmos, de forma razoável, que uma conta está a ser utilizada de forma a violar gravemente os presentes Termos de Conteúdo Digital.

Entre os exemplos contam-se:

  • Redistribuição comercial;
  • Revenda de conteúdos;
  • Partilha não autorizada de contas em grande escala;
  • Cópia sistemática;
  • Fraude;
  • Acesso não autorizado;
  • Contornamento dos sistemas de pagamento.

Sempre que for caso disso, poderemos enviar um aviso e dar a oportunidade de resolver a questão antes do encerramento definitivo.

Nada do disposto nesta secção prejudica os direitos obrigatórios dos consumidores.

30. Encerramento da conta

Os utilizadores podem solicitar o encerramento ou a eliminação da sua conta, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Os utilizadores devem ter em conta que a eliminação de uma conta pode afetar o acesso aos produtos digitais associados a essa conta.

Se pretender manter o acesso aos produtos adquiridos, contacte-nos antes de solicitar a eliminação da conta, caso tenha dúvidas quanto às consequências.

31. Ausência de garantia quanto ao resultado da viagem

O aJourney foi concebido para ajudar os viajantes a fazerem escolhas mais informadas.

No entanto, a aquisição ou utilização de um guia aJourney não garante:

  • Uma experiência de viagem especial;
  • Satisfação pessoal com um destino;
  • Disponibilidade dos estabelecimentos recomendados;
  • Condições meteorológicas específicas;
  • Preços específicos;
  • Aprovação do visto;
  • Entrada num país;
  • Acesso a uma atração;
  • Ausência de perturbações nas viagens.

As decisões relativas à viagem continuam, em última análise, a ser da responsabilidade do viajante.

32. Segurança

Algumas atividades turísticas mencionadas nos nossos guias podem envolver riscos inerentes.

Entre estes podem incluir-se:

  • Caminhadas;
  • Natação;
  • Cascatas;
  • Praias;
  • Barcos;
  • Viagens de mota;
  • Áreas remotas;
  • Vida selvagem;
  • Atividades ao ar livre;
  • Atividades de aventura.

Os utilizadores são responsáveis por avaliar se uma atividade é adequada às suas circunstâncias e por cumprir os requisitos de segurança locais.

O conteúdo de viagens da aJourney não deve substituir as instruções oficiais de segurança nem o aconselhamento profissional.

33. Alterações aos presentes Termos relativos aos conteúdos digitais

Podemos atualizar estes Termos de Conteúdo Digital periodicamente para refletir alterações em:

  • Os nossos produtos;
  • Tecnologia;
  • Aplicação móvel;
  • Sistemas de acesso;
  • Modelo de negócio;
  • Requisitos legais.

A versão atual será publicada nesta página, acompanhada da data da última revisão.

As alterações serão aplicáveis de forma prospectiva, salvo nos casos em que a legislação aplicável permita ou exija o contrário.

34. Direitos obrigatórios do consumidor

Nenhuma disposição dos presentes Termos relativos aos Conteúdos Digitais tem por objetivo excluir ou limitar os direitos dos consumidores que não possam ser legalmente renunciados.

Se a legislação imperativa em matéria de proteção do consumidor aplicável a um determinado cliente conferir direitos que entrem em conflito com os presentes Termos, esses direitos imperativos prevalecerão na medida exigida por lei.

35. Lei aplicável

Os presentes Termos de Conteúdo Digital e os produtos digitais fornecidos pela PT Awakening Journey Bali regem-se pela legislação aplicável da República da Indonésia, sem prejuízo dos direitos imperativos de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis aos clientes noutras jurisdições.

Sempre que possível, os litígios devem ser resolvidos, em primeiro lugar, através de uma comunicação de boa-fé entre o cliente e a aJourney.

36. Relação com outras políticas da aJourney

Estes Termos relativos ao Conteúdo Digital devem ser lidos em conjunto com:

  • Termos e Condições
  • Política de Privacidade
  • Acordo de Pagamento e Venda à Distância
  • Política de cancelamento e reembolso
  • Política de Cookies
  • Política de Segurança de Dados e de Pagamentos

Se os termos específicos apresentados na página de um produto digital diferirem destes termos gerais, essas condições específicas do produto também poderão fazer parte da transação, nos termos da legislação aplicável.

37. Contacte-nos

Para questões relacionadas com um guia digital, conteúdos adquiridos, acesso à conta, licenciamento ou estes Termos de Conteúdo Digital, contacte:

PT Awakening Journey Bali
Marca: aJourney
Site: ajourney.app
País: Indonésia

Apoio ao Cliente: info@ajourney.app

Morada comercial:
Jalan Gunung Soputan n.º 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Indonésia

Última atualização: 10 de setembro de 2026