Şartlar ve Koşullar

aJourney’e hoş geldiniz.

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), aJourney web sitesine, dijital seyahat rehberlerine, tur rezervasyon hizmetlerine, üyelik özelliklerine, uygulamalara ve ajourney.app üzerinden sunulan diğer ürün ve hizmetlere (toplu olarak “Hizmetler”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler.

aJourney, Endonezya’da kayıtlı bir şirket olan PT Awakening Journey Bali tarafından işletilen bir markadır.

Web sitemize erişerek, bir hesap oluşturarak, dijital bir rehber satın alarak, bir tur rezervasyonu yaparak veya Hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanarak, bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayınız.

1. Şirket Bilgileri

aJourney üzerinden sunulan Hizmetler şu kuruluş tarafından işletilmektedir:

Ticari Şirket Adı: PT Awakening Journey Bali
Marka Adı: aJourney
Web Sitesi: ajourney.app
Kayıt Ülkesi: Endonezya

Müşteri hizmetleri, rezervasyon yardımı, hukuki sorular veya gizlilikle ilgili talepleriniz için lütfen web sitemizde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

2. aJourney Hakkında

aJourney, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere seyahatle ilgili ürün ve hizmetler sunmaktadır:

• Dijital gezi ve seyahat rehberleri
• Seyahat önerileri ve bilgilendirici içerikler
• Premium veya üyelere özel içeriğe erişim
• Günübirlik turlar ve seyahat deneyimleri
• Kültür, doğa, sağlıklı yaşam ve diğer seyahat etkinlikleri
• Zaman zaman sunulabilecek diğer seyahatle ilgili ürün ve hizmetler

Bazı hizmetler doğrudan PT Awakening Journey Bali tarafından sunulabilirken, turların veya seyahat deneyimlerinin belirli bileşenlerinde yerel rehberler, ulaşım sağlayıcıları, etkinlik mekanları, restoranlar, etkinlik düzenleyicileri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları yer alabilir.

3. Kullanıcı Hesapları

aJourney’in bazı özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir.

Hesabınızı oluştururken ve güncel tutarken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamayı kabul edersiniz.

Hesap erişim bilgilerinizi gizli tutmak ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen faaliyetlerden sorumlu olmaktasınız.

Mümkün olduğu durumlarda, Google veya Apple gibi üçüncü taraf kimlik doğrulama hizmetlerini kullanarak da hesabınızı oluşturabilir veya hesabınıza erişebilirsiniz.

Hesabınıza yetkisiz bir şekilde erişildiğini veya kullanıldığını düşünüyorsanız, bunu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.

Dolandırıcılık amacıyla, yasadışı bir şekilde veya bu Koşulları ihlal ederek kullanılan hesapları askıya alma veya feshetme hakkımızı saklı tutarız.

4. Katılım Koşulları

aJourney üzerinden alışveriş yapabilmek veya rezervasyon yapabilmek için, ikamet ettiğiniz ülkede bağlayıcı bir sözleşme akdetme ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir.

Bir rezervasyon veya satın alma işlemi başka bir kişi adına yapılıyorsa, işlemi gerçekleştiren kişi, ilgili tüm katılımcılar adına bu Koşulları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

Belirli turlar, etkinlikler veya hizmetler için ek yaş kısıtlamaları geçerli olabilir; bu kısıtlamalar, uygun olduğu durumlarda ilgili ürün veya rezervasyon sayfasında belirtilecektir.

5. Dijital Seyahat Rehberleri

aJourney üzerinden satın alınan dijital rehberler ve diğer dijital içerikler, kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için sunulmaktadır.

Dijital içerik satın aldığınızda, söz konusu içeriğe erişme ve onu kullanma konusunda sınırlı, kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak elde edersiniz.

Tarafımızdan açıkça izin verilmedikçe, aşağıdakileri yapamazsınız:

• Kılavuzlarımızın önemli bölümlerini kopyalamak veya çoğaltmak;
• İçeriği yeniden dağıtmak veya satmak;
• Ücretli erişimi diğer kullanıcılarla paylaşın;
• İçeriği başka bir web sitesinde, uygulamada, sosyal medya hesabında veya platformda yayınlamak;
• İçeriğimizden türetilmiş ticari ürünler oluşturmak;
• Erişim denetimlerini veya güvenlik önlemlerini atlatmak.

Tüm fikri mülkiyet hakları PT Awakening Journey Bali ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

6. Seyahat Bilgilerinin Doğruluğu

aJourney seyahat rehberlerinin ve önerilerinin yararlı ve doğru olmasını sağlamak için makul çaba sarf ediyoruz.

Ancak, seyahat koşulları önceden haber verilmeksizin değişebilir.

Çalışma saatleri, giriş ücretleri, ulaşım saatleri, vize şartları, yerel düzenlemeler, fiyatlar, hava durumu, erişilebilirlik, restoranların çalışma saatleri, turistik yerler ve seyahatle ilgili diğer bilgiler, yayınlandıktan sonra değişiklik gösterebilir.

Bu nedenle, kullanıcılar seyahat kararlarını vermeden önce önemli bilgileri doğrulamaktan sorumludur.

aJourney, her türlü seyahat bilgisinin sürekli olarak doğru veya erişilebilir olacağını garanti etmez.

7. Tur Rezervasyonları

aJourney aracılığıyla sunulan turlar ve deneyimler, aşağıdaki konulara ilişkin belirli koşullara tabi olabilir:

• Buluşma noktaları
• Başlangıç ve bitiş saatleri
• Asgari veya azami katılımcı sayısı
• Yaş şartları
• Fiziksel gereklilikler
• Hizmetlere dahil olanlar ve dahil olmayanlar
• Ulaşım
• Yemekler
• Giriş ücretleri
• Hava koşulları
• Kıyafet kuralları
• İptal son tarihleri

Bu ayrıntılar, ilgili tur sayfasında veya rezervasyon onayında gösterilecek ve bizimle yaptığınız sözleşmenin bir parçasını oluşturacaktır.

Müşteriler, rezervasyonu tamamlamadan önce bu bilgileri gözden geçirmekle yükümlüdür.

8. Fiyatlar

Fiyatlar, ilgili ürün, rehber, üyelik veya tur sayfasında gösterilmektedir.

Aksi belirtilmedikçe, ödeme sırasında gösterilen fiyat, siparişin verildiği anda satın alma işleminiz için geçerli olan fiyattır.

Fiyatlar, web sitesinin yapılandırmasına, ödeme sağlayıcısına veya müşterinin bulunduğu yere bağlı olarak farklı para birimlerinde görüntülenebilir.

Bankanız, kart düzenleyiciniz, PayPal veya başka bir ödeme sağlayıcısı tarafından uygulanan para birimi dönüştürme ücretleri veya yurt dışı işlem ücretleri, bizim kontrolümüz dışındadır.

Gelecekteki fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Fiyat değişiklikleri normalde tamamlanmış ve onaylanmış satın alımları etkilemez.

9. Ödemeler

Ödemeler, kredi/banka kartı işlemcileri ve PayPal dahil olmak üzere üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme bilgilerinizi göndererek, ilgili ödeme sağlayıcısına işlemi gerçekleştirme yetkisi vermiş olursunuz.

Ödeme bilgileri yetkili bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli bir şekilde işlendiğinde, aJourney ödeme kartınızın tüm bilgilerini doğrudan almayabilir veya saklamayabilir.

İşleminize, ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından uygulanan ek şartlar geçerli olabilir.

Bir satın alma işlemi veya rezervasyon, ancak ödeme başarıyla gerçekleştirildikten ve aJourney veya ilgili ödeme sistemi tarafından onaylandıktan sonra kesinleşmiş sayılır.

10. Başarısız veya Şüpheli İşlemler

Aşağıdaki durumlarda makul bir şüphe duyduğumuzda, işlemleri reddetme, iptal etme veya inceleme hakkımızı saklı tutarız:

• Dolandırıcılık;
• Yetkisiz ödeme işlemleri;
• Teknik bir hatadan kaynaklanan yanlış fiyatlandırma;
• Promosyon tekliflerinin kötüye kullanılması;
• Geri ödeme suistimali;
• Hesabın kötüye kullanılması; veya
• Diğer yasadışı veya şüpheli faaliyetler.

Meşru bir ödemenin tarafımızca iptal edildiği ve herhangi bir hizmet veya dijital içerik sunulmadığı durumlarda, söz konusu ödeme, politikalarımıza ve yürürlükteki yasalara uygun olarak iade edilecektir.

11. İptaller ve Para İadeleri

Dijital ürünler ve tur rezervasyonları için farklı iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Dijital ürünler, satın alındıktan hemen sonra erişime açılabilir. Dijital içeriğin doğası gereği, erişim sağlandıktan, indirildikten, görüntülendikten veya başka bir şekilde önemli ölçüde kullanıldıktan sonra iade hakkı sınırlandırılabilir; ancak bu durum her zaman yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına tabidir.

Tur iptalleri, iptal tarihi, tur koşulları, tedarikçilerin taahhütleri ve rezervasyon sırasında belirtilen şartlar gibi faktörlere bağlıdır.

Tüm ayrıntılar, bu Şartların bir parçasını oluşturan İptal ve Para İadesi Politikamızda yer almaktadır.

Ödeme işleminden önce bir ürüne özgü iptal politikası gösteriliyorsa, söz konusu politika da ilgili işlemin bir parçasını oluşturur.

12. aJourney Tarafından Yapılan Tur Değişiklikleri ve İptaller

Bazen, makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle bir tur programını, zamanlamasını, ulaşım düzenlemelerini, rehberi, mekanı veya etkinliği değiştirmemiz gerekebilir.

Örnekler arasında şunlar sayılabilir:

• Şiddetli hava koşulları;
• Doğal afetler;
• Yol kapatmaları;
• Tapınak veya turistik yerlerin kapatılması;
• Hükümetin getirdiği kısıtlamalar;
• Güvenlikle ilgili endişeler;
• Yerel törenler;
• Operasyonel sorunlar;
• Makul kontrolümüz dışındaki olaylar.

Makul ölçüde mümkün olduğu durumlarda, eşdeğer veya uygun bir alternatif sunacağız.

Bir turu tamamen iptal etmemiz ve uygun bir alternatif sunulmaması durumunda, müşterilere normalde, geçerli rezervasyon koşulları ve yasalara tabi olmak kaydıyla, yeni bir tarih, hesap kredisi veya para iadesi teklif edilir.

13. Katılımcıların Sorumlulukları

Katılımcılar aşağıdakilerden sorumludur:

• Belirtilen buluşma noktasına zamanında varmak;
• Doğru rezervasyon bilgilerinin sağlanması;
• Rehberlerin ve etkinlik düzenleyicilerinin makul talimatlarına uymak;
• Yerel yasalara, geleneklere, dini mekanlara, topluluklara ve çevreye saygı göstermek;
• Uygun olduğu durumlarda, ilgili erişilebilirlik veya katılım gerekliliklerini bize bildirmek;
• Uygun seyahat belgelerine, vizelere, sigortaya ve izinlere sahip olduklarından emin olmak.

Bir kişinin davranışının makul bir güvenlik riski oluşturması, diğer katılımcıların deneyimini ciddi şekilde bozması veya yürürlükteki yasalara ya da etkinlik mekanının kurallarına aykırı olması durumunda katılımını reddedebiliriz.

14. Seyahat ve Aktivite Riskleri

Seyahat ve açık hava etkinlikleri doğası gereği belirli riskler barındırır.

Etkinliğin türüne bağlı olarak, bunlar arasında engebeli arazi, trafik, hava koşulları, şelaleler, nehirler, yüzme, merdivenler, yaban hayatı, fiziksel efor veya diğer çevresel koşullar yer alabilir.

Müşteriler, bir faaliyetin kendi kişisel durumlarına uygun olup olmadığını değerlendirmekle yükümlüdür.

Bu Şartlar’da yer alan hiçbir hüküm, söz konusu hariç tutma veya sınırlamanın yürürlükteki yasalarca yasaklandığı durumlarda sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

15. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Rehberlerimiz ve hizmetlerimiz, oteller, restoranlar, turistik yerler, ulaşım sağlayıcıları, rezervasyon platformları ve diğer seyahat hizmetleri dahil olmak üzere üçüncü taraf işletmelere ilişkin referanslar veya bağlantılar içerebilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, bu üçüncü taraflar aJourney’den bağımsız olarak faaliyet göstermektedir.

Fiyatları, stok durumları, kaliteleri, politikaları ve hizmetleri doğrudan kontrolümüz dışında yer almaktadır.

Sizinle bir üçüncü taraf arasında doğrudan gerçekleştirilen her türlü işlem, söz konusu üçüncü tarafın şart ve politikalarına tabidir.

16. Fikri Mülkiyet

aJourney markası, web sitesi, seyahat rehberleri, yazılı içerikler, fotoğraflar, grafikler, videolar, veritabanları, tasarımlar, logolar ve diğer özgün materyaller, ilgili fikri mülkiyet kanunları tarafından korunmaktadır.

Aksi belirtilmedikçe, bu materyallerin mülkiyeti PT Awakening Journey Bali’ye aittir veya şirket tarafından lisanslanmıştır.

Önceden yazılı izin alınmadan hiçbir içerik ticari amaçla çoğaltılamaz, yeniden dağıtılamaz, yeniden yayınlanamaz, satılamaz veya kullanılamaz.

17. Kullanıcı Davranışları

aJourney’i aşağıdaki amaçlarla kullanmayacağınızı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki yasalara aykırı davranmak;
• Dolandırıcılık yapmak;
• Hesaplara veya sistemlere yetkisiz erişim girişiminde bulunmak;
• Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atmak;
• Korunan ücretli içeriği kazımak veya sistematik olarak çıkarmak;
• Satın alınan dijital kılavuzları yeniden dağıtın;
• Kötü amaçlı yazılım veya kod yüklemek;
• Başka bir kişinin hesabını kötüye kullanmak;
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.

Bu koşulların ihlal edilmesi durumunda erişimi kısıtlayabilir veya sonlandırabiliriz.

18. Kampanyalar ve İndirim Kodları

Promosyon kodları, indirimler, krediler ve özel teklifler ek koşullara tabi olabilir.

Aksi belirtilmedikçe, promosyon teklifleri:

• Nakit olarak değiştirilemez;
• Diğer tekliflerle birleştirilemez;
• Son kullanma tarihi olabilir;
• Yalnızca belirli ürün veya hizmetler için geçerli olabilir.

Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya teknik hatalardan etkilenen promosyonları iptal etme hakkımızı saklı tutarız.

19. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel bilgileri, Gizlilik Politikamız ve geçerli veri koruma gereklilikleri doğrultusunda işliyoruz.

Bilgiler, aşağıdaki amaçlarla gerekli olduğu durumlarda işlenebilir:

• Hesaplar oluşturmak ve yönetmek;
• Satın alma işlemlerini gerçekleştirin;
• Rezervasyonları yönetmek;
• Satın alınan içeriği sunmak;
• Müşterilerle iletişim kurmak;
• Dolandırıcılığı önleyin;
• Müşteri desteği sağlamak;
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek;
• Hizmetlerimizi iyileştirmek.

Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

20. Çerezler

aJourney, web sitesinin işlevselliği, kimlik doğrulama, analiz, güvenlik, tercihler ve diğer izin verilen amaçlar için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Daha fazla bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz.

Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda, kullanıcılara uygun çerez seçenekleri veya onay denetimleri sunulacaktır.

21. Hizmet Kullanılabilirliği

aJourney web sitesini ve dijital hizmetlerimizi kesintisiz bir şekilde erişilebilir tutmayı hedefliyoruz.

Ancak, kesintisiz erişim garanti edilemez.

Bakım çalışmaları, barındırma sorunları, güncellemeler, internet kesintileri, güvenlik olayları, ödeme sağlayıcılarının hizmet kesintileri veya makul kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

22. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, PT Awakening Journey Bali, yalnızca makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu Şartlar’da yer alan hiçbir hüküm, yasal olarak hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak herhangi bir tüketici hakkını veya sorumluluğunu hariç tutmayı amaçlamamaktadır.

23. Mücbir Sebep

Doğal afetler, volkanik faaliyetler, depremler, şiddetli hava koşulları, salgın hastalıklar, resmi kısıtlamalar, iç kargaşalar, ulaşım aksaklıkları, kapatmalar veya benzeri olaylar dahil olmak üzere, makul ölçüde kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesinden sorumlu tutulamayız.

Bu tür durumların bir turu veya hizmeti etkilemesi halinde, yürürlükteki yasalara ve ilgili rezervasyon koşullarına uygun olarak uygun bir alternatif veya çözüm sunmak için makul çabayı göstereceğiz.

24. Şikayetler ve Müşteri Desteği

Bir satın alma işlemi, dijital ürün, rezervasyon veya turla ilgili bir sorun yaşarsanız, konuyu inceleyip çözüme kavuşturabilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.

Lütfen adınızı, e-posta adresinizi, sipariş veya rezervasyon numaranızı ve sorunun net bir açıklamasını belirtin.

Müşterilerimizin, ödeme anlaşmazlığı veya geri ödeme talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmelerini öneririz; böylece haklı endişeleri giderme imkânımız olur.

25. Bu Koşullarda Yapılan Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, ticari faaliyetlerimizdeki, teknolojideki, ödeme yöntemlerindeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz.

Mevcut sürüm, en son güncelleme tarihi ile birlikte her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

Yasada aksi belirtilmedikçe, değişiklikler ileriye dönük olarak geçerli olacaktır.

26. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar ve PT Awakening Journey Bali tarafından sunulan Hizmetler, müşterilerin ikamet ettikleri ülkede geçerli olabilecek zorunlu tüketici koruma haklarına halel getirmeksizin, Endonezya Cumhuriyeti’nin ilgili yasalarına tabidir.

Mümkün olduğu durumlarda, anlaşmazlıklar öncelikle müşteri ile PT Awakening Journey Bali arasında iyi niyetli bir iletişim yoluyla çözülmelidir.

Dostane bir şekilde çözülemeyen her türlü ihtilaf, yürürlükteki mevzuata ve yetkili ihtilaf çözüm merciine göre ele alınacaktır.

27. İletişim

Bu Şartlar, hesabınız, bir satın alma işlemi veya bir rezervasyonla ilgili sorularınız için lütfen aşağıdaki adrese başvurun:

PT Awakening Journey Bali
Marka: aJourney
Web sitesi: ajourney.app
Ülke: Endonezya

Müşteri Destek: info@ajourney.app
Yasal Bilgiler ve Gizlilik: info@ajourney.app
İş Adresi: Jalan Gunung Soputan No. 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Endonezya

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026