Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei aJourney.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der aJourney-Website, der digitalen Reiseführer, der Buchungsdienste für Touren, der Mitgliederfunktionen, der Anwendungen sowie anderer Produkte und Dienstleistungen, die über ajourney.app bereitgestellt werden (zusammenfassend als „Dienste“ bezeichnet).

aJourney ist eine Marke der PT Awakening Journey Bali, einem in Indonesien eingetragenen Unternehmen.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Erstellung eines Kontos, den Kauf eines digitalen Reiseführers, die Buchung einer Tour oder die anderweitige Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

1. Informationen zum Unternehmen

Die über aJourney verfügbaren Dienste werden betrieben von:

Offizieller Firmenname: PT Awakening Journey Bali
Markenname: aJourney
Website: ajourney.app
Land der Registrierung: Indonesien

Bei Fragen zum Kundenservice, zur Buchungshilfe, zu rechtlichen Angelegenheiten oder zu datenschutzbezogenen Anliegen wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten an uns.

2. Über aJourney

aJourney bietet reisebezogene Produkte und Dienstleistungen an, darunter unter anderem:

• Digitale Reiseziele und Reiseführer
• Reiseempfehlungen und informative Inhalte
• Zugriff auf Premium-Inhalte oder Inhalte, die nur für Mitglieder zugänglich sind
• Tagesausflüge und Reiseerlebnisse
• Kultur-, Natur-, Wellness- und sonstige Reiseaktivitäten
• Sonstige reisebezogene Produkte und Dienstleistungen, die von Zeit zu Zeit eingeführt werden können

Bestimmte Dienstleistungen werden möglicherweise direkt von PT Awakening Journey Bali erbracht, während an bestimmten Bestandteilen von Touren oder Reiseerlebnissen lokale Reiseleiter, Transportunternehmen, Veranstaltungsorte, Restaurants, Anbieter von Aktivitäten oder andere externe Dienstleister beteiligt sein können.

3. Benutzerkonten

Für bestimmte Funktionen von aJourney müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen.

Sie erklären sich damit einverstanden, bei der Erstellung und Pflege Ihres Kontos korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Sofern verfügbar, können Sie Ihr Konto möglicherweise auch über Authentifizierungsdienste von Drittanbietern wie Google oder Apple erstellen oder darauf zugreifen.

Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen oder dieses genutzt wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die in betrügerischer oder rechtswidriger Weise oder unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen genutzt werden.

4. Teilnahmeberechtigung

Sie müssen in Ihrem Wohnsitzland geschäftsfähig sein, um verbindliche Verträge abzuschließen und über aJourney Einkäufe oder Buchungen vorzunehmen.

Wird eine Buchung oder ein Kauf im Namen einer anderen Person getätigt, versichert die Person, die die Transaktion durchführt, dass sie befugt ist, diese Bedingungen im Namen aller betroffenen Teilnehmer zu akzeptieren.

Für bestimmte Touren, Aktivitäten oder Leistungen können zusätzliche Altersbeschränkungen gelten; diese werden gegebenenfalls auf der entsprechenden Produkt- oder Buchungsseite angegeben.

5. Digitale Reiseführer

Digitale Reiseführer und andere digitale Inhalte, die über aJourney erworben wurden, sind für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt.

Mit dem Kauf digitaler Inhalte erwerben Sie ein beschränktes, persönliches, nicht exklusives und nicht übertragbares Recht auf Zugriff und Nutzung dieser Inhalte.

Sofern nicht ausdrücklich von uns genehmigt, ist es Ihnen untersagt:

• wesentliche Teile unserer Ratgeber zu kopieren oder zu vervielfältigen;
• die Inhalte weiterzuverbreiten oder weiterzuverkaufen;
• Den kostenpflichtigen Zugang mit anderen Nutzern teilen;
• Die Inhalte auf einer anderen Website, in einer anderen Anwendung, auf einem anderen Social-Media-Konto oder einer anderen Plattform veröffentlichen;
• aus unseren Inhalten abgeleitete kommerzielle Produkte zu erstellen;
• Zugriffskontrollen oder Sicherheitsmaßnahmen umgehen.

Alle Rechte an geistigem Eigentum verbleiben bei PT Awakening Journey Bali und/oder den jeweiligen Rechteinhabern.

6. Richtigkeit der Reiseinformationen

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Reiseführer und Empfehlungen von aJourney nützlich und korrekt zu halten.

Die Reisebedingungen können sich jedoch ohne Vorankündigung ändern.

Öffnungszeiten, Eintrittspreise, Fahrpläne, Visabestimmungen, örtliche Vorschriften, Preise, Wetterbedingungen, Barrierefreiheit, Öffnungszeiten von Restaurants, Sehenswürdigkeiten und andere reisebezogene Informationen können sich nach der Veröffentlichung ändern.

Die Nutzer sind daher dafür verantwortlich, wichtige Informationen zu überprüfen, bevor sie Reiseentscheidungen treffen.

aJourney übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle Reiseinformationen stets korrekt und verfügbar sind.

7. Buchung von Touren

Für die über aJourney angebotenen Touren und Erlebnisse können besondere Bedingungen gelten, die sich auf Folgendes beziehen:

• Treffpunkte
• Start- und Endzeiten
• Mindest- oder Höchstteilnehmerzahl
• Altersvoraussetzungen
• Körperliche Anforderungen
• Inklusive und exklusive Leistungen
• Verkehr
• Mahlzeiten
• Eintrittspreise
• Wetterbedingungen
• Kleiderordnung
• Stornierungsfristen

Diese Angaben werden auf der entsprechenden Reiseseite oder in der Buchungsbestätigung angezeigt und sind Bestandteil Ihres Vertrags mit uns.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, diese Angaben vor Abschluss einer Buchung zu überprüfen.

8. Preise

Die Preise werden auf der jeweiligen Produkt-, Reiseführer-, Mitgliedschafts- oder Tour-Seite angezeigt.

Sofern nicht anders angegeben, entspricht der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis dem Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung für Ihren Einkauf gilt.

Die Preise können je nach Konfiguration der Website, Zahlungsanbieter oder Standort des Kunden in verschiedenen Währungen angezeigt werden.

Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren für Auslandstransaktionen, die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller, PayPal oder einem anderen Zahlungsanbieter erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben in der Regel keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene und bestätigte Käufe.

9. Zahlungen

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, darunter Kredit- und Debitkartenanbieter sowie PayPal.

Mit der Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie den jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Transaktion abzuwickeln.

aJourney erhält oder speichert Ihre vollständigen Zahlungskartendaten möglicherweise nicht direkt, wenn die Zahlungsdaten sicher von einem autorisierten externen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Für Ihre Transaktion können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.

Ein Kauf oder eine Buchung gilt erst nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung durch aJourney oder das jeweilige Zahlungssystem als bestätigt.

10. Fehlgeschlagene oder verdächtige Transaktionen

Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, zu stornieren oder zu überprüfen, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass:

• Betrug;
• Unbefugte Zahlungsvorgänge;
• Falsche Preisangabe aufgrund eines technischen Fehlers;
• Missbrauch von Sonderangeboten;
• Missbrauch von Rückbuchungen;
• Missbrauch des Kontos; oder
• Sonstige rechtswidrige oder verdächtige Aktivitäten.

Wurde eine rechtmäßige Zahlung von uns storniert und wurden keine Dienstleistungen oder digitalen Inhalte bereitgestellt, wird der entsprechende Zahlungsbetrag gemäß unseren Richtlinien und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

11. Stornierungen und Rückerstattungen

Für digitale Produkte und Reisebuchungen gelten andere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

Digitale Produkte sind möglicherweise unmittelbar nach dem Kauf verfügbar. Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte kann das Recht auf Rückerstattung eingeschränkt sein, sobald der Zugriff gewährt, der Download durchgeführt, die Inhalte angesehen oder anderweitig in wesentlichem Umfang genutzt wurden, wobei stets die geltenden Verbraucherschutzgesetze gelten.

Die Stornierung von Reisen hängt von Faktoren wie dem Stornierungsdatum, den Reisebedingungen, den Verpflichtungen der Dienstleister und den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen ab.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.

Wird vor dem Bezahlvorgang ein produktspezifisches Widerrufsrecht angezeigt, so ist dieses ebenfalls Bestandteil der jeweiligen Transaktion.

12. Änderungen und Stornierungen von Reisen durch aJourney

Gelegentlich können Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, dazu führen, dass wir den Reiseverlauf, den Zeitplan, die Transportmodalitäten, den Reiseleiter, den Veranstaltungsort oder eine Aktivität ändern müssen.

Beispiele hierfür sind unter anderem:

• Unwetter;
• Naturkatastrophen;
• Straßensperrungen;
• Schließungen von Tempeln oder Sehenswürdigkeiten;
• Behördliche Auflagen;
• Sicherheitsbedenken;
• Lokale Feierlichkeiten;
• Betriebliche Probleme;
• Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, werden wir eine gleichwertige oder geeignete Alternative bereitstellen.

Sollten wir eine Tour vollständig absagen und keine geeignete Alternative anbieten können, wird den Kunden in der Regel ein Ersatztermin, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung angeboten, vorbehaltlich der geltenden Buchungsbedingungen und gesetzlichen Bestimmungen.

13. Pflichten der Teilnehmer

Die Teilnehmer sind verantwortlich für:

• Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt eintreffen;
• Bereitstellung korrekter Buchungsinformationen;
• Befolgung angemessener Anweisungen von Reiseleitern und Veranstaltern;
• Die lokalen Gesetze, Bräuche, religiösen Stätten, Gemeinschaften und die Umwelt zu respektieren;
• uns gegebenenfalls über relevante Anforderungen hinsichtlich Barrierefreiheit oder Teilhabe zu informieren;
• Sicherstellen, dass sie über die erforderlichen Reisedokumente, Visa, Versicherungen und Genehmigungen verfügen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn das Verhalten einer Person ein begründetes Sicherheitsrisiko darstellt, das Erlebnis anderer Teilnehmer erheblich beeinträchtigt oder gegen geltende Gesetze oder die Vorschriften des Veranstaltungsortes verstößt.

14. Risiken bei Reisen und Aktivitäten

Reisen und Outdoor-Aktivitäten sind naturgemäß mit gewissen Risiken verbunden.

Je nach Aktivität können dazu unebenes Gelände, Verkehr, Wetterbedingungen, Wasserfälle, Flüsse, Schwimmen, Treppen, Wildtiere, körperliche Anstrengung oder andere Umgebungsbedingungen gehören.

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, zu prüfen, ob eine Aktivität für ihre persönlichen Umstände geeignet ist.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

15. Dienste von Drittanbietern

Unsere Reiseführer und Dienstleistungen können Verweise oder Links zu Drittanbietern enthalten, darunter Hotels, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Transportunternehmen, Buchungsplattformen und andere Reisedienstleister.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, agieren diese Dritten unabhängig von aJourney.

Ihre Preise, Verfügbarkeit, Qualität, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Jede Transaktion, die direkt zwischen Ihnen und einem Dritten stattfindet, unterliegt den Geschäftsbedingungen und Richtlinien dieses Dritten.

16. Geistiges Eigentum

Die Marke aJourney, die Website, die Reiseführer, die Texte, Fotos, Grafiken, Videos, Datenbanken, Designs, Logos und sonstigen Originalinhalte sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Sofern nicht anders angegeben, sind diese Materialien Eigentum von PT Awakening Journey Bali oder an das Unternehmen lizenziert.

Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kommerziell vervielfältigt, weiterverbreitet, erneut veröffentlicht, verkauft oder verwertet werden.

17. Verhalten der Nutzer

Sie erklären sich damit einverstanden, aJourney nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

• gegen geltende Gesetze verstoßen;
• Betrug begehen;
• Versuchen Sie, sich unbefugt Zugang zu Konten oder Systemen zu verschaffen;
• die Sicherheit der Website beeinträchtigen;
• geschützte kostenpflichtige Inhalte abzurufen oder systematisch zu extrahieren;
• Erworbene digitale Reiseführer weiterverbreiten;
• Schadsoftware oder Schadcode hochladen;
• das Konto einer anderen Person missbrauchen;
• Rechte an geistigem Eigentum verletzen.

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir den Zugang einschränken oder sperren.

18. Sonderangebote und Rabattcodes

Für Aktionscodes, Rabatte, Gutschriften und Sonderangebote können zusätzliche Bedingungen gelten.

Sofern nicht anders angegeben, gelten für Werbeangebote folgende Bedingungen:

• Kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
• Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar;
• Kann ein Verfallsdatum haben;
• Gilt möglicherweise nur für ausgewählte Produkte oder Dienstleistungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen zu stornieren, die von Betrug, Missbrauch oder technischen Fehlern betroffen sind.

19. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Daten dürfen verarbeitet werden, sofern dies erforderlich ist, um:

• Konten anlegen und verwalten;
• Einkäufe bearbeiten;
• Buchungen verwalten;
• Gekaufte Inhalte bereitstellen;
• Mit Kunden kommunizieren;
• Betrug verhindern;
• Kundenbetreuung leisten;
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Unsere Dienstleistungen verbessern.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, wie personenbezogene Daten erhoben, genutzt, gespeichert, weitergegeben und geschützt werden.

20. Cookies

aJourney kann Cookies und ähnliche Technologien für die Funktionalität der Website, zur Authentifizierung, für Analysen, zur Sicherheit, zur Speicherung von Einstellungen sowie für andere zulässige Zwecke verwenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden den Nutzern geeignete Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich Cookies oder Einwilligungsoptionen zur Verfügung gestellt.

21. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir sind bestrebt, die aJourney-Website und die digitalen Dienste zuverlässig verfügbar zu halten.

Ein ununterbrochener Zugriff kann jedoch nicht garantiert werden.

Es kann zu vorübergehenden Unterbrechungen kommen, die auf Wartungsarbeiten, Probleme mit dem Hosting, Updates, Internetausfälle, Sicherheitsvorfälle, Ausfälle von Zahlungsanbietern oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

22. Haftungsbeschränkung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet PT Awakening Journey Bali nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die ausschließlich auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll Verbraucherrechte oder eine Haftung ausschließen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

23. Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die nach vernünftigem Ermessen außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter Naturkatastrophen, vulkanische Aktivitäten, Erdbeben, Unwetter, Epidemien, behördliche Beschränkungen, zivile Unruhen, Verkehrsstörungen, Schließungen oder ähnliche Ereignisse.

Sollten solche Umstände Auswirkungen auf eine Reise oder eine Leistung haben, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, eine geeignete Alternative oder Lösung gemäß geltendem Recht und den einschlägigen Buchungsbedingungen anzubieten.

24. Beschwerden und Kundenservice

Sollten Sie Probleme mit einem Kauf, einem digitalen Produkt, einer Buchung oder einer Tour haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir den Sachverhalt prüfen und versuchen können, das Problem zu beheben.

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestell- oder Buchungsnummer sowie eine genaue Beschreibung des Problems an.

Wir bitten unsere Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor sie eine Zahlungsanfechtung oder eine Rückbuchung einleiten, damit wir die Möglichkeit haben, berechtigte Bedenken auszuräumen.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen an unseren Diensten, unseren Geschäftsabläufen, der Technologie, den Zahlungsmethoden oder den gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Überarbeitung veröffentlicht.

Änderungen gelten für die Zukunft, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

26. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und die von PT Awakening Journey Bali erbrachten Dienstleistungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Republik Indonesien, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die für Kunden in ihrem Wohnsitzland gelten können.

Soweit möglich, sollten Streitigkeiten zunächst im Rahmen einer vertrauensvollen Kommunikation zwischen dem Kunden und PT Awakening Journey Bali geklärt werden.

Jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, wird gemäß geltendem Recht und vor der zuständigen Streitbeilegungsinstanz behandelt.

27. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrem Konto, einem Kauf oder einer Buchung wenden Sie sich bitte an:

PT Awakening Journey Bali
Marke: aJourney
Website: ajourney.app
Land: Indonesien

Kundensupport: info@ajourney.app
Rechtliche Hinweise & Datenschutz: info@ajourney.app
Geschäftsadresse: Jalan Gunung Soputan Nr. 1 A,
Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod,
Kec. 80119 Denpasar, Bali, Indonesien

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026