旅游预订条款
最后更新：2026年9月10日
本《旅游预订条款》（以下简称“旅游条款”）适用于通过aJourney 提供的旅游、短途旅行、活动、体验及其他线下旅游服务的预订。
aJourney 是由PT Awakening Journey Bali 运营的一个品牌，该公司是在印度尼西亚注册的企业。
本《旅游条款》是本公司《条款与条件》的一部分，应与《取消与退款政策》、《支付与远程销售协议》、《隐私政策》及其他适用政策一并阅读。
通过aJourney预订旅游或体验活动，即表示您确认已阅读、理解并同意本《旅游条款》。
1. 旅行社信息
由 aJourney 直接销售的旅游产品和体验活动，由以下机构运营或安排：
公司法定名称：PT Awakening Journey Bali
品牌名称：aJourney
网站：ajourney.app
注册国家：印度尼西亚
客户支持： info@ajourney.app
公司地址：
，Jalan Gunung Soputan 1 A号，
，Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod，
，Kec. 80119，登巴萨，巴厘岛，印度尼西亚
2. 本条款的适用范围
本《旅游条款》适用于通过 aJourney 直接销售的旅游体验，其中可能包括：
- 一日游；
- 私人导游；
- 团体旅游；
- 文化体验；
- 参拜寺庙；
- 自然探险；
- 瀑布游览；
- 健康体验；
- 精神和文化活动；
- 导览体验；
- 交通费用已包含在旅游行程中；
- aJourney 提供的其他旅行活动。
各单人游产品在其相应的预订页面上可能会显示其他或不同的条款。
如果在预订前已明确披露某项旅游产品的具体条款，则这些条款即构成预订协议的一部分。
3. 行程介绍
我们的目标是在预订前为每趟旅行提供清晰的信息。
根据具体体验的不同，旅游页面可能包含以下信息：
- 目的地和地点；
- 行程安排；
- 日期；
- 会议时间；
- 开始时间；
- 预计完成时间；
- 集合地点；
- 交通运输；
- 餐食；
- 门票费用；
- 包含的服务：
- 不包括的服务；
- 活动；
- 小组人数上限或下限；
- 参与者应携带以下物品：；
- 着装要求；
- 身体条件；
- 取消条款。
客户有责任在完成预订前仔细阅读旅游行程说明。
4. 预订
通过aJourney完成相应的预订流程，即可预订旅游行程。
客户可能需要提供：
- 全名；
- 电子邮箱地址；
- 联系方式；
- 参与人数；
- 精选旅游线路；
- 已选日期；
- 组织此次体验所需的其他合理必要信息。
预订人应确保所提供的信息准确无误。
5. 代表其他参与者预订
如果您代表其他参与者进行预订，即表明您有权代表他们提供相关预订信息并接受本《旅游条款》。
预订人负责向预订所涵盖的所有参与者传达相关信息，包括：
- 会议信息；
- 日程安排；
- 需要携带什么；
- 着装要求；
- 身体条件；
- 安全信息；
- 取消条款；
- 本旅游条款。
6. 预订确认
付款成功且经aJourney确认后，预订即视为已确认。
可通过以下方式提供确认：
- 电子邮件；
- 您的 aJourney 账户；
- aJourney 网站；
- aJourney 移动应用程序；
- 另一个官方电子通讯渠道。
客户应仔细核对预订确认信息。
如果发现任何信息有误，请尽快通过以下方式联系我们：
7. 付款
除非另有明确说明，否则通常需要付款才能确认旅游预订。
可用的支付方式可能包括：
- 信用卡；
- 借记卡；
- PayPal；
- 结账时显示的其他支付方式。
支付处理受我们的《支付与远程销售协议》约束。
在相关预订和付款成功确认之前，无法保证您在旅行团中的名额。
8. 价格
相关旅游页面或结账时显示的价格即为预订价格。
旅游行程说明将在适用情况下明确说明价格是：
- 每人；
- 按组计算；
- 每辆车；
- 或者采用另一种定价结构进行计算。
客户在预订前应仔细阅读相关旅游产品的“包含项目”和“不包含项目”部分。
9. 包含的服务
旅游套餐中包含的服务内容因具体行程而异。
这些可能包括：
- 当地导游服务；
- 交通运输；
- 门票费用；
- 餐食；
- 饮用水；
- 供品或祭祀用品；
- 活动；
- 旅游页面中明确列出的其他服务。
只有明确标注为“包含”的项目才应视为旅游费用的一部分。
10. 不包含的服务
除非特别注明包含在内，否则旅游费用可能不包括以下内容：
- 酒店接送服务；
- 自行前往集合点；
- 饮料；
- 酒精饮料；
- 个人消费；
- 额外的食物；
- 可选活动；
- 商业摄影；
- 个人旅行保险；
- 医疗费用；
- 签证或移民费用；
- 小费；
- 其他个人开支。
请查阅相关旅游行程页面，了解该行程的具体免责条款。
11. 集合点
游客有责任按时抵达旅游页面或预订确认函中指定的集合地点。
部分aJourney旅行团可能从指定的集合点出发，而非提供酒店接送服务。
客户应提前确认会议地点，并预留充足的出行时间。
前往集合点的交通由客户自行负责，除非旅游行程中已明确包含此项。
12. 集合和出发时间
客户应按规定的会面时间准时到达。
如果出发前包含简报、办理登机手续或准备时间，则集合时间与实际出发时间可能会有所不同。
旅游团可能会按照固定的时间表运行。
客户有责任核对预订确认信息，确保以下内容正确无误：
- 日期；
- 会议时间；
- 出发时间；
- 会议地点。
13. 迟到
我们无法保证旅游团会等待迟到的参与者。
等待迟到的参与者可能会对以下方面产生负面影响：
- 其他参与者；
- 场地预订；
- 入场时间；
- 餐厅安排；
- 交通运输；
- 整体行程安排。
如果您预计会迟到，请尽快联系aJourney。
如果旅行团已经出发，且已无法合理地参加此次旅行，则该预订可能会被视为“未到场”。
14. 未到场
如果参与者未能在规定时间内抵达指定的集合地点，且未事先商定其他安排，则可能被视为缺席。
未到场的情况通常不予退款。
这可能包括由以下原因导致的情况：
- 睡过头；
- 记忆有误的时间；
- 未核对预订信息；
- 个人交通问题；
- 可以合理预见的交通情况；
- 去了错误的集合地点；
- 其他可归因于参与者的情况。
请预留充足的时间前往集合地点。
15. 行程时长
除非另有明确说明，否则旅游行程的结束时间通常仅供参考。
巴厘岛等目的地的旅行状况可能会受到以下因素的影响：
- 交通；
- 天气；
- 仪式；
- 道路封闭；
- 人流量；
- 等待时间；
- 本地活动；
- 其他运行条件。
在条件允许的情况下，客户应尽量避免在参观结束后立即做出时间安排紧凑的承诺。
16. 行程变更
网站上显示的行程安排代表了计划中的体验。
但是，aJourney 有权合理地修改：
- 地点的顺序；
- 探视时间；
- 餐厅；
- 活动；
- 路线；
- 交通安排；
- 各站；
- 开始或结束时间
当运营、安全、文化、天气、交通或其他情况需要调整时。
合理的行程调整并不构成对整个旅行团的取消。
如果某项主要景点或活动无法开放，我们将尽合理努力在可能的情况下提供合适的替代方案。
17. 寺庙和宗教场所
部分aJourney旅行团可能会参观寺庙、圣地或具有宗教及文化意义的场所。
参与者必须尊重当地习俗和场地规定。
这可能包括与以下方面相关的要求：
- 服装；
- 纱笼或寺庙服饰；
- 行为；
- 摄影；
- 限制区域；
- 仪式；
- 沉默；
- 供品；
- 当地的宗教习俗。
某些区域的进入可能会因寺庙管理方或当地习俗的原因而受到限制，恕不另行通知。
参与者必须遵守向导和现场管理人员提出的合理指示。
18. 文化尊重
aJourney 致力于提供充满尊重的旅行体验。
请各位参与者遵守以下规定：
- 当地社区；
- 宗教传统；
- 文化习俗；
- 其他参与者；
- 指南；
- 驾驶员；
- 场馆工作人员；
- 自然环境。
任何严重缺乏尊重、辱骂、威胁、危险、歧视或扰乱秩序的行为，都可能导致被取消参团资格。
在这种情况下，即使适用法律允许，也可能不予退款。
19. 身体条件要求
某些体验可能涉及体育活动。
根据具体行程的不同，这可能包括：
- 散步；
- 楼梯；
- 表面不平整；
- 潮湿或湿滑的表面；
- 瀑布；
- 游泳；
- 徒步旅行；
- 高温和潮湿；
- 延长行程；
- 上下车。
顾客应仔细阅读旅游行程说明，并考虑该活动是否适合自身情况。
20. 游泳和水上活动
某些旅游行程可能包含以下内容或提供以下机会：
- 游泳；
- 瀑布的入口；
- 天然泳池；
- 河流；
- 海滩；
- 其他与水有关的活动。
除非另有明确说明，参加可选的游泳或水上活动均属自愿。
参与者应自行评估自己的游泳能力及舒适度。
当地情况可能会因降雨、洋流、水位、天气或其他自然因素而发生变化。
如果认为条件不安全，向导可能会限制参与水上活动。
21. 个人健康与社会参与
参与者有责任自行判断自己是否具备合理能力参加所预订的活动。
如果您存在可能对您安全参与某项体验的能力产生实质性影响的情况，请在预订前仔细考虑该活动的参与要求，并在适当情况下向我们告知相关的参与需求。
aJourney 不提供医疗建议。
参与者在开展活动前，如有必要，应寻求适当的专业建议。
22. 儿童和未成年人
在适当的情况下，儿童可以参加某些旅游活动。
某些体验可能设有年龄限制，相关情况将在适当处予以说明。
除非另有明确约定，未成年人通常须由父母、法定监护人或负责任的授权成年人陪同。
陪同的成年人负责监督该未成年人。
23. 个人物品
在游览期间，参与者需自行保管好个人物品。
这可能包括：
- 手机；
- 相机；
- 护照；
- 钱包；
- 包；
- 服装；
- 珠宝；
- 电子设备；
- 其他个人物品。
若提供储物柜或储物设施，其可用性或安全性可能受相关场地的条件限制。
在法律允许的范围内，aJourney 对因参与者未能妥善保管个人物品而造成的损失或损害不承担责任。
24. 需携带的物品
各旅游线路的详情页可能会提供关于参与者应携带物品的建议。
根据具体行程的不同，这可能包括：
- 舒适的步行鞋；
- 泳装；
- 晾干衣服；
- 内衣或一套换洗衣物；
- 装湿衣服的袋子；
- 防晒霜；
- 帽子；
- 适合在寺庙穿的服装；
- 水；
- 其他个人物品。
旅客有责任在出发前仔细阅读相关的旅游信息。
25. 天气
在正常的热带天气条件下，包括小雨或中雨，游览活动仍可照常进行。
仅因天气原因并不一定会导致活动取消。
不过，aJourney 可能会：
- 修改；
- 延迟；
- 重新安排时间；
- 替换其中一部分；
- 或取消
一种因天气条件导致重大安全或运营问题的状况。
相关取消和退款条款详见我们的《取消与退款政策》。
26. 自然条件与野生动物
旅行体验可能发生在自然环境中。
参与者可能会遇到：
- 野生动物；
- 猴子；
- 昆虫；
- 植物；
- 岩石；
- 崎岖的地形；
- 水；
- 泥；
- 地面湿滑；
- 天气变化。
参与者应遵守向导的指示，并避免与野生动物进行不必要的接触。
野生动物天生难以预测，即使是在游客经常光顾的地方也是如此。
27. 交通
如果包含交通服务，该服务可能由aJourney或独立的交通服务提供商提供。
车辆可能因以下因素而有所不同：
- 小组规模；
- 旅游类型；
- 可用性；
- 道路状况；
- 目的地要求。
顾客在使用交通工具时，必须遵守合理的安全指示。
在有安全带且需要使用的情况下，应系好安全带。
28. 第三方服务提供商
旅游行程中的某些环节可能由独立的第三方提供。
这些可能包括：
- 驾驶员；
- 当地导游；
- 餐厅；
- 景点；
- 寺庙；
- 活动运营商；
- 运输公司；
- 场地；
- 票务服务商。
aJourney 负责协调这些服务——这些服务是预订体验的一部分——但并不直接控制独立服务提供商运营的各个方面。
本《旅游条款》中的任何内容均不限制法律上不可免除的责任。
29. 膳食与饮食要求
如果行程中包含餐食，旅游页面通常会注明这一点。
如有饮食偏好或特殊要求，请客户尽早告知我们。
我们可能会尝试向餐厅或餐饮供应商传达饮食要求，但无法保证每项饮食要求都能得到满足。
食品制备和过敏原管理可能由独立餐厅或食品供应商负责。
患有严重食物过敏的参与者应采取适当的预防措施，并在必要时直接与相关餐饮供应商沟通。
30. 酒精与醉酒
参与者在游览期间必须表现得负责任。
如果参与者严重醉酒或受药物影响，从而造成安全风险或严重干扰旅行行程，aJourney 有权拒绝其参与或终止其参与。
在适用法律允许的情况下，可能不予退款。
31. 安全须知
参与者必须遵守以下方面提出的合理安全指示：
- aJourney 工作人员；
- 导游；
- 驾驶员；
- 场馆工作人员；
- 活动运营商；
- 地方当局。
若未遵守合理的安全指示，可能会导致参与者无法继续参加相关活动或旅行。
32. 旅行保险
我们强烈建议国际旅客购买合适的旅行保险。
根据旅行者的需求，保险可能涵盖以下方面：
- 医疗急症；
- 事故；
- 个人物品；
- 旅行取消；
- 航班中断；
- 错过的缘分；
- 紧急运输；
- 其他旅行风险。
除非另有明确说明，否则旅游保险不包含在旅游团费用中。
33. 护照、签证和出入境
参与者有责任确保自己备齐旅行所需的所有文件和许可。
这可能包括：
- 有效的护照；
- 签证；
- 入境许可；
- 移民要求；
- 其他所需文件。
通过aJourney预订旅游行程并不保证能够入境印度尼西亚或任何其他国家。
签证或移民问题并不自动使客户有权获得退款。
34. 客户取消订单
除非相关旅游页面上明确列出了不同的条款，否则我们的标准取消条款如下：
在预定游览日期前7天以上：
全额退款。
在预定游览时间前72小时至7天之间：
，可退还50%的费用。
距离预定游览时间不足72小时：
通常不予退款。
完整的条款和例外情况详见我们的《取消与退款政策》。
35. 调整日程
顾客可以申请更改游览时间。
更改日程须符合以下条件：
- 可用性；
- 已发布通知；
- 旅游类型；
- 导游的可用情况；
- 交通便利性；
- 第三方承诺；
- 其他运营方面的考虑因素。
在aJourney发出确认通知之前，更改日期的请求均未被确认。
价格可能会有所不同。
36. aJourney的取消
在极少数情况下，aJourney 可能因以下原因需要取消整个旅行团：
- 存在重大安全隐患；
- 恶劣天气；
- 自然灾害；
- 火山活动；
- 政府限制；
- 主要道路封闭；
- 游乐设施关闭；
- 操作上不可行；
- 其他导致该体验无法正常运行的情况。
如果aJourney取消整个旅行团且无法提供合适的替代方案，通常会向客户提供以下方案：
- 全额退款；
- 重新安排时间；或者
- 账户余额。
详细条款请参阅我们的《取消与退款政策》。
37. 不可抗力
对于因我们合理无法控制的情况而导致的未能履行或延误，aJourney 不承担责任。
这些可能包括：
- 地震；
- 火山喷发；
- 洪水；
- 强风暴；
- 山体滑坡；
- 流行病；
- 政府限制；
- 社会骚乱；
- 交通中断；
- 因宗教或文化原因而关闭；
- 其他特殊事件。
在可能的情况下，我们将尽合理努力提供适当的替代安排。
38. 参与者拍摄的照片和视频
在允许的情况下，参与者通常可以在游览期间拍摄个人照片和视频。
以下地点可能限制拍照：
- 寺庙；
- 仪式；
- 神圣区域；
- 私人财产；
- 某些景点。
参与者必须遵守当地的规定和指示。
商业摄影或专业制作可能需要另行获得许可。
39. 摄影与视频：aJourney
在某些行程中，aJourney的工作人员或导游可能会拍摄照片或视频，作为体验的一部分。
如果摄影或录像被明确列为所购买旅游行程的一部分，相关素材可提供给参与者供个人使用。
如果适用法律要求另行征得同意，我们不会仅依据本《旅游条款》作为将可识别身份的参与者形象用于广告或宣传目的的依据。
如果我们希望将可识别身份的客户照片或视频用于宣传目的，可能会征得相应的同意。
40. 用户生成内容
如果您自愿向 aJourney 提供以下信息：
- 评论；
- 用户评价；
- 照片；
- 视频；
- 评论；
- 旅行反馈
我们可能会征得您的许可，以便发布或分享该内容。
提交内容并不意味着您的原创内容的所有权会自动转让给aJourney。
任何涉及可识别个人身份内容的宣传用途，都将按照适用法律和我们的《隐私政策》进行处理。
41. 个人开支
行程中未明确包含的个人费用需由参与者自行承担。
示例可能包括：
- 其他饮料；
- 额外餐食；
- 纪念品；
- 可选活动；
- 私人购物；
- 提示；
- 商业摄影服务；
- 其他个人消费。
42. 错过的活动
如果参与者自愿选择不参加行程中包含的活动，或提前退出旅行团，通常不予退款。
同样，如果因参与者迟到而导致未能完成行程中的部分内容，通常不予退款。
43. 旅游期间的投诉
如果您在游览过程中遇到问题，请在合理范围内尽快告知导游或aJourney的代表。
如果在游览过程中报告问题，我们或许能立即解决此事。
在合理可行的范围内，aJourney 将尽力解决服务问题、提供替代方案，或在体验过程中以其他方式处理合理的关切。
在游览期间未报告问题并不意味着自动丧失适用法律赋予的任何权利，但尽早通知有助于我们更顺利地调查并解决该问题。
44. 游览后的投诉
如果您在完成旅行后希望提出投诉，请联系：
请提供：
- 您的全名；
- 预订时使用的电子邮箱地址；
- 预订号或订单号；
- 游览日期；
- 旅游线路名称；
- 问题描述；
- 相关照片、文件或其他佐证材料（如适用）。
我们将审查合理的投诉，并尽合理努力给予适当答复。
45. 退款申请
与旅游团相关的退款申请均受我们的《取消与退款政策》约束。
是否符合退款条件可能取决于以下情况：
- 提交取消请求时；
- 客户是否参加了此次参观；
- 该服务是否已提供；
- 是否已产生第三方费用；
- aJourney 是否取消了这次旅行；
- 服务是否受到特殊情况的影响；
- 适用的消费者保护法。
提交退款申请并不意味着退款一定会获得批准。
46. 第三方采购的责任
在旅行期间，参与者可能会有机会直接从独立商家处购买其他商品或服务。
这些可能包括：
- 食品和饮料；
- 纪念品；
- 照片；
- 水疗护理；
- 可选活动；
- 其他交通方式；
- 本地企业的产品。
除非由aJourney明确出售，否则这些交易均由参与者与相关第三方直接进行。
aJourney 并非此类独立交易的当事人，也不对第三方的定价、退款政策、产品质量或其他条款进行控制。
47. 游览期间的建议
导游在带团过程中可能会推荐餐厅、商店、景点、活动或其他商家。
此类建议可基于以下因素：
- 本地知识；
- 以往经验；
- 便利性；
- 位置；
- 质量；
- 是否适合该行程。
除非另有明确说明，否则任何推荐均不意味着aJourney拥有或控制被推荐的企业。
如果存在商业关系、佣金或合伙关系，且法律要求进行披露，我们将尽合理努力予以适当披露。
48. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，aJourney 和 PT Awakening Journey Bali 对仅因超出我们合理控制范围的情况而产生的间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任。
这可能包括因以下原因造成的损失：
- 旅客对整体行程所做的独立调整；
- 因参加旅行团而错过的航班或后续交通；
- 超出我们合理控制范围的第三方服务故障；
- 参与者做出的个人决定；
- 因参与者未能妥善保管个人物品而导致的个人物品丢失。
如果适用法律禁止此类免责或限制，则本《旅游条款》中的任何内容均不得排除或限制相关责任。
本《旅游条款》中的任何内容均无意剥夺消费者依法享有的强制性保护权利。
49. 承担正常的旅行风险
参加旅行团即表示顾客承认，旅行和户外活动可能涉及一般性且合理可预见的风险。
根据具体情况，这些可能包括：
- 交通；
- 地面不平；
- 步骤；
- 热带天气；
- 潮湿的表面；
- 瀑布；
- 河流；
- 游泳；
- 野生动物；
- 热；
- 体力活动；
- 偏远或自然环境。
参与者应尽到合理的谨慎义务，并遵守安全指示。
接受这些正常的旅行风险，并不意味着放弃任何依法不得放弃的权利或保障。
50. 参与者行为规范及被取消参团资格
如果参与者的行为造成严重的安全、法律或运营问题，aJourney 有权拒绝其参与或终止其参与资格。
示例可能包括：
- 威胁性或暴力行为；
- 骚扰其他参与者、向导、工作人员或当地居民；
- 严重中毒；
- 故意损坏财物；
- 一再拒绝遵守重要安全指示；
- 违法行为；
- 在神圣或宗教场所表现出严重的缺乏尊重；
- 严重妨碍旅行团正常运营的行为。
如果参与者因自身应承担责任的严重不当行为而被除名，则根据适用法律，可能无法获得退款。
51. 当地法律法规
参与者必须遵守旅游目的地适用的法律法规。
参与者还必须遵守以下机构发布的合法指令：
- 地方当局；
- 宗教机构；
- 景点运营商；
- 警察；
- 政府机构；
- 其他主管机关。
aJourney 对因参与者违法行为而产生的后果不承担责任。
52. 特别活动、仪式及局部封闭
巴厘岛及其他目的地可能会因以下原因而出现临时变动：
- 宗教仪式；
- 寺庙活动；
- 节日；
- 公共假日；
- 社区活动；
- 游行；
- 政府活动；
- 传统仪式。
这些事件可能会影响：
- 道路通达性；
- 交通；
- 营业时间；
- 进入寺庙；
- 游乐设施开放情况；
- 旅游行程安排。
此类情况是旅行的常态，有时可能需要调整行程。
在可能的情况下，aJourney 将以合理的方式调整行程。
53. 指南
根据体验的性质，旅游活动可能由当地向导带领或提供协助。
如有必要，aJourney 可能会因以下原因更换原定的导游：
- 疾病；
- 可用性；
- 运营方面的变化；
- 紧急情况；
- 日程安排方面的问题；
- 其他合理情况。
更换导游通常不构成旅游团的取消。
54. 团体旅游
预订团体游的参与者需知悉，此次旅行体验将与其他旅客共同分享。
因此，参与者应：
- 请遵守约定的出发时间；
- 避免不必要地耽误整个团队；
- 尊重其他参与者；
- 请遵守与日程安排相关的合理指示。
行程安排必须兼顾整个团体的利益。
除非得到aJourney的同意，否则个别参与者不得要求对行程进行重大更改。
55. 私人旅游
如果某项旅游产品明确标注为“私人体验”，则参与者通常仅限于该客户及其预订中包含的人员。
私人游虽然可能提供更大的灵活性，但所有要求的行程调整仍须符合以下条件：
- 时间；
- 安全；
- 交通；
- 景点开放时间；
- 供应商供货情况；
- 当地情况；
- 操作可行性。
56. 参与者最低要求
某些旅游团可能设有最低参团人数要求。
如果设有最低参与人数要求，将在合理适当的情况下予以注明。
如果未达到最低要求，aJourney 可能会：
- 提供另一个可选日期；
- 提供一种不同的体验；
- 提供账户积分；
- 取消行程，并退还相应费用。
如果aJourney因未达到最低成团人数而取消行程，客户将无需支付取消费用。
57. 最大小组人数
某些团体活动可能会明确规定参与人数上限。
小组的最大人数可能由以下因素决定：
- 车辆载客量；
- 体验设计；
- 安全注意事项；
- 场地限制；
- 体验质量。
在预订的体验合理需要且适当的情况下，aJourney 可能会使用多辆车辆或多名导游。
58. 无障碍性
不同目的地和景点的无障碍设施情况差异很大。
某些旅游线路可能包含以下地点：
- 楼梯；
- 崎岖不平的道路；
- 陡峭的地形；
- 轮椅通行受限；
- 天然表面；
- 涉水路段；
- 其他物理障碍。
需要无障碍服务的顾客请在预订前与我们联系，以便我们为您提供有关该体验的可用信息。
我们无法保证每个目的地或第三方场所都能完全无障碍。
59. 旅游内容与知识产权
由 aJourney 创作的原始旅游说明、行程安排、照片、书面材料、教育内容、练习题及其他材料可能受知识产权法律保护。
游客可将游览期间获得的信息用于个人旅行体验。
除非获得书面授权，参与者不得复制或出于以下目的对aJourney旅游内容的实质性专有内容进行商业利用：
- 推出具有竞争力的商业旅游线路；
- 转售行程；
- 转载专有培训或教育资料；
- 商业性再分发。
60. 客户要求的变更
任何更改预订的请求，包括：
- 巡演日期；
- 参与人数；
- 旅游类型；
- 私人或团体状态；
- 其他服务；
- 其他预订详情
视供应情况和运营可行性而定。
可能需要支付额外费用。
在aJourney确认之前，任何请求的更改均未生效。
61. 预订的转让
预订可能不会自动转给其他人。
如果您希望更改预订，请在预定行程开始前联系我们。
在以下情况下，我们可能会允许更改姓名：
- 该服务允许这样做；
- 没有任何第三方限制会阻碍此事；
- 已满足相关参与者要求。
可能需支付第三方收取的额外费用。
62. 与客户的沟通
aJourney 可能会通过客户在预订时提供的联系方式，就旅行事宜与客户联系。
通信内容可能包括：
- 预订确认函；
- 会议说明；
- 日程更新；
- 重要天气信息；
- 运营方面的变化；
- 紧急信息；
- 取消或改期通知。
客户有责任提供准确的联系方式，并在旅行前查收相关通知。
63. 电子预订信息
旅游确认函和注意事项可能会以电子形式提供。
客户应确保能够合理地获得以下服务：
- 他们的电子邮件；
- 他们的aJourney账户；
- 他们的预订确认函；
- 相关会议信息
在巡演开始前。
在网络连接可能受限的情况下，客户不妨提前将重要的预订信息保存到自己的设备上。
64. 隐私
在旅游预订过程中收集的个人信息将按照我们的《隐私政策》进行处理。
信息可用于以下用途，包括：
- 处理预订；
- 与参与者沟通；
- 提供导游服务；
- 协调向导和交通安排；
- 处理付款和退款；
- 安全与运行要求；
- 履行法律义务。
在为提供已预订的服务所必需的情况下，可能会向第三方供应商提供有限的预订信息。
65. 支付安全
通过 aJourney 进行的支付可能会由授权的第三方支付服务提供商处理。
有关支付处理和安全条款的说明，请参阅我们的：
付款及远程销售协议
此外，如适用：
数据安全与支付安全政策
66. 与其他政策的关系
阅读本《旅游预订条款》时，应同时参考我们的：
- 条款与条件
- 隐私政策
- 取消与退款政策
- 付款及远程销售协议
- Cookie 政策
- 数据安全与支付安全政策
如果在购买前相关旅游页面上已显示具体条款，则这些条款也构成立书预订的一部分。
67. 强制性消费者权利
本《旅游预订条款》中的任何内容均无意排除、限制或放弃根据适用消费者保护法在法律上不得被排除的权利。
如果强制性法律规定与本《旅游条款》存在冲突，则在法律要求的范围内，以强制性规定为准。
68. 适用法律
本《旅游预订条款》以及由PT Awakening Journey Bali提供的旅游或体验活动均受印度尼西亚共和国适用法律的管辖，但不影响其他司法管辖区客户可能享有的强制性消费者保护权利。
在可能的情况下，争议应首先通过客户与aJourney之间的善意沟通予以解决。
69. 本旅游预订条款的变更
我们可能会不时更新这些旅游预订条款，以反映以下方面的变更：
- 我们的旅游线路；
- 预订系统；
- 供应商；
- 支付系统；
- 业务运营；
- 技术；
- 法律要求。
最新版本将连同修订日期一起发布在此页面上。
已确认预订适用的条款通常为预订时已纳入其中或随预订一并披露的条款，但适用法律要求变更的情况除外。
70. 联系我们
如对预订有任何疑问、需更改或取消预订、提出投诉，或对《旅游预订条款》有任何疑问，请联系：
PT Awakening Journey Bali
品牌：aJourney
网站：ajourney.app
国家：印度尼西亚
客户支持： info@ajourney.app
公司地址：
，Jalan Gunung Soputan 1 A号，
，Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod，
，Kec. 80119，登巴萨，巴厘岛，印度尼西亚
